Shortfacts – Dezember 2019 / Jannuar 2020

Bessere Vernetzung in Service und Instandhaltung

MobileX präsentiert die Version 8.0 der Field-Service-Management-Suite. Die aktuelle Version bietet einige Neuerungen in den mobilen Lösungen sowie in der Einsatzplanung.

Dazu gehören eine bessere Vernetzung von Technikern und Kunden, Tagesberichte und Dashboards in MobileX-­CrossMIP sowie neue Features in MobileX-SubConnect, der webbasierten Lösung zur Integration von Subunternehmern. In MobileX-CrossMIP, der mobilen Service-App, werden die auftrags- und nicht auftragsbezogenen Arbeitszeiten der Techniker nun automatisch für die Zeitkontierung in einem „Tages­bericht“ zusammengefasst, der sich über Konfiguration individuell anpassen lässt. Unter anderem steht ein „Stempeluhr-Modus“ mit Tagesstart und -ende zur Verfügung.

Darüber hinaus können umfangreiche Regeln für eine lückenlose Zeiterfassung definiert werden. In einem Dashboard sehen die Techniker auf einen Blick, wie viele Stunden sie pro Tag und Woche gearbeitet haben, wie viel Pause sie gemacht haben oder wie lange die Fahrtzeiten waren.

Neben der Listenansicht können die geplanten Aufträge und die rückgemeldeten Ist-Zeiten auch in einer Kalenderdarstellung je Tag und Woche angezeigt werden. Für Ad-hoc-Aufträge vor Ort kann der Techniker jetzt außerdem selbst offline einen lokalen Auftrag anlegen und alle Rückmeldungen inklusive Servicebericht für diesen erfassen.