Formation, conseil et assistance

L'une des préoccupations de G.I.B est de donner aux utilisateurs un sentiment de réussite sur leur lieu de travail grâce à la formation, au conseil et à l'assistance. Ce n'est pas la complexité du Dispo-Cockpit, mais le projet d'agir avec succès.

"Nos modules ont une interface conviviale, sont conçus de manière ergonomique et sont pour la plupart auto-explicatifs".

décrit Jürgen Eschmann, directeur SCM-Consulting de G.I.B, la position de départ.

"Une fois qu'un utilisateur s'est familiarisé avec les fonctionnalités de notre logiciel, tout le reste suit le principe de l'apprentissage par la pratique".

L'approche de G.I.B en matière de gestion de la chaîne d'approvisionnement est globale.

"L'objectif de nos consultants est de mettre en évidence les besoins d'amélioration dans la chaîne de processus du client".

donne à Eschmann la direction à suivre.

"La détermination se fait à l'aide de notre logiciel. Le cockpit de planification sert ici de tableau d'information qui met en évidence les différences au niveau des achats, des lots minimums, des délais de réapprovisionnement ou encore de la gestion des stocks, de l'entreposage et de la disponibilité des livraisons.

Les paramètres ainsi déterminés peuvent être transférés directement dans les champs de données de base SAP au moyen de nos modules ou, alternativement, être mis à disposition sous forme de valeurs par défaut. Cela suppose que les consultants du G.I.B aient de l'expérience dans les processus SAP et les données de base, les achats, la fabrication interne".

Chez G.I.B., on sait aussi que la solution logicielle ne permet pas d'optimiser les processus ou les stocks.

"Cependant, nos modules G.I.B intégrés dans SAP offrent un moyen rapide et simple d'identifier ces vulnérabilités".

Pour cela, il est nécessaire de garder un œil régulier sur les processus. C'est la seule façon de passer d'un effet ponctuel à une amélioration à long terme. Le contrôle permanent de l'actualité des paramètres SAP et des données de base paramétrées est pour cela une condition de base.

Les utilisateurs ont souvent besoin d'informations de base sur SAP. Pourtant, les connaissances de base des activités de planification, de gestion des stocks et d'approvisionnement représentées dans SAP sont une condition nécessaire pour utiliser le logiciel de manière ciblée. En réponse à ce besoin de formation, la G.I.B-Academy propose une formation de base sur la planification des besoins dans SAP.

Souvent, lors de l'introduction de SAP, des paramètres sont définis qui ne seront plus jamais remis en question par la suite. Souvent, ces paramètres sont définis avant même que le système ne soit utilisé, c'est-à-dire avant que les processus et les exigences du système ne soient connus.

"Nous essayons de faire comprendre à nos clients que les paramètres définis ne sont pas gravés dans la pierre, mais qu'ils peuvent et doivent toujours être actualisés".

rapporte Jürgen Eschmann. Cela nécessite des connaissances spécialisées également du côté des clients et la volonté de créer de la transparence et d'accorder un droit de regard. Un autre phénomène apparaît dans les entreprises qui ont des réglages de système complexes qui ne sont souvent pas nécessaires dans cette mesure.

"Ici aussi, il est nécessaire d'agir pour simplifier les procédures de travail et réduire les coûts des processus".

souligne Eschmann.

"Tout bien considéré, le suivi dépend toujours du client. C'est précisément ce qui fait notre force. Nous n'avons pas de modèles de projets fixes, mais nous faisons toujours face avec nos clients aux exigences d'orienter l'ensemble de la chaîne SCM comme le processus l'exige".

Les conseillers du G.I.B possèdent tous des qualifications professionnelles de base telles que des diplômes d'études commerciales ou techniques et des certifications SAP. Selon Eschmann, ils disposent d'une longue expérience pratique dans tous les domaines du SCM.

La direction des achats, l'industrie automobile, le contrôle de la production/la planification de la production, les fournisseurs de l'industrie automobile, la direction de l'usine ou le SCM sont couverts. Presque tous les consultants ont de l'expérience dans l'introduction de SAP et ont été pendant de nombreuses années des utilisateurs clés dans différents domaines.

"Nous ne connaissons pas seulement la théorie, nous savons aussi quels sont les défis que pose à l'équipe la modification des processus dans la pratique".

ajoute Eschmann. L'appel à des forfaits de conseil sur mesure et à une optimisation individuelle des processus se fait de plus en plus pressant. Le rythme effréné de l'évolution des logiciels utilisés et la complexité croissante des activités en réseau des individus font que le souhait d'un suivi permanent par un interlocuteur compétent se fait de plus en plus pressant.

"Nous répondons à cette exigence avec une équipe d'experts expérimentés et des prestations de conseil pouvant être choisies et combinées de manière flexible".

Jürgen Eschmann définit la position du G.I.B.

Selon l'expert en SCM, il est nécessaire de changer de mentalité. La gestion de la production et de la chaîne d'approvisionnement est au cœur de l'industrie manufacturière. Pourtant, les possibilités d'éducation, de formation et de qualification y sont peu ou pas exploitées.

Alors que des millions sont investis dans les techniques de production, le marketing et les ventes, Eschmann estime qu'il y a trop peu de conscience du besoin d'investissement fondamental dans les connaissances et les compétences des collaborateurs au niveau opérationnel.

Or, la planification et la logistique sont des domaines très complexes : Une plus grande transparence du marché exige un plus grand contrôle des fournisseurs et des plans de production plus serrés.

La gestion du temps de nombreuses entreprises doit être harmonisée, tout en gardant à l'esprit que les stocks sont une variable de coût, tout comme la fiabilité de la livraison, car seuls les clients satisfaits restent fidèles. Pour Eschmann, il est clair

"La gestion de la chaîne d'approvisionnement représente une composante critique pour le succès de l'entreprise et sa compétitivité. C'est une raison suffisante pour investir dans les compétences et le savoir-faire des collaborateurs et ainsi rester sur la voie du succès à long terme".