Perspectives d'une nouvelle architecture informatique

Nous nous trouvons dans une phase de changement - le passage de l'ancien système SAP place de nombreuses entreprises devant une décision de grande portée. Comme l'écrivait le magazine WirtschaftsWoche en février dernier, le slogan "SAP un jour, SAP toujours" s'effrite.

Si l'on considère en plus l'agilité du cours de la bourse ainsi que l'ambiance générale parmi de nombreux clients SAP existants, on peut déjà se lancer dans la discussion : Si je fais déjà le ménage, cela vaut-il encore la peine de continuer à travailler avec SAP ? Il est indéniable que le moment pour changer de fournisseur dans le contexte de la fin de l'ERP/ECC 6.0, la SAP Business Suite, ne serait guère plus propice. Car le fait est malheureusement que de nombreux clients SAP existants ont actuellement beaucoup de mal à passer à S/4 et Hana.

Mais pourquoi en est-il ainsi ? D'une part, cela s'explique par le manque de transparence qui a longtemps caractérisé la stratégie de cloud computing et de solutions en général du géant. D'autre part, l'entrée ou le passage à S/4 exige aussi beaucoup de vos services spécialisés. L'objectif est de concevoir des processus auto-apprenants flexibles, efficaces et aussi intelligents que possible.

Cela implique une réflexion globale et intensive sur les charges héritées du passé : les entreprises sont invitées à analyser chaque élément de l'infrastructure et du paysage des processus actuels et à concevoir des voies d'optimisation. De nombreux processus et structures se sont développés au fil du temps et ne sont souvent plus adaptés. Il n'est guère possible de réagir rapidement à des événements imprévisibles (voir pandémie ou conflits géopolitiques ayant une influence sur les chaînes d'approvisionnement). Seuls ceux qui sont en mesure de réagir rapidement dans ce domaine peuvent réussir.

Bien entendu, une telle transformation globale ne peut pas se faire dans un big bang du jour au lendemain. Elle doit être accompagnée d'un changement global ! C'est l'occasion de considérer le passage à S/4 comme plus qu'une simple mise à niveau ou une simple réimplémentation d'un système ERP, compte tenu des objectifs stratégiques de l'entreprise, mais aussi des facteurs d'influence opérationnels aigus.

Une entreprise intelligente

Jusqu'à présent, nous avons constaté que le changement de génération dans le monde SAP représente un renversement de tendance. Les entreprises doivent se poser les questions directrices qui ouvrent la voie. Les réponses permettent d'implémenter une architecture IT globale comme auxiliaire des objectifs stratégiques.

Cette image cible doit, par conséquent, mettre en valeur le potentiel là où l'entreprise est unique : l'équipe. Le changement d'un système ERP ou la refonte de processus commerciaux exigent deux choses élémentaires : l'adoption de cette nouvelle technologie et le changement de la culture d'entreprise. Les méthodes de travail vont changer, et c'est une bonne chose.

Il est important d'emmener avec soi les moteurs internes respectifs du potentiel d'innovation et de croissance et d'impliquer l'organisation en tant que facilitateur de la stratégie technologique à un stade précoce. Oui, nous parlons ici de la gestion du changement - le côté humain du changement. Le management doit garder à l'esprit les problèmes rencontrés dans le passé lors de la mise en œuvre de nouvelles solutions. Tous les facteurs doivent être pris en compte afin d'exploiter judicieusement et durablement l'opportunité d'une nouvelle mise en place bien pensée.

L'informatique comme facilitateur

Si la direction fixe les objectifs commerciaux et intègre leurs moteurs en termes de croissance, de succès commercial, d'innovation et de force d'équipe, ainsi que les "facilitateurs" de l'ensemble, les experts techniques internes, rien ne s'oppose à une orientation durable, moderne et pérenne de l'entreprise. Le rôle de l'informatique passe de celui de simple exécutant à celui d'unité de conseil et d'expertise technologique du changement. L'informatique en tant que facilitateur des objectifs commerciaux.

Qui pense aujourd'hui à S/4 ne devrait pas penser à une simple migration de système, mais plutôt à un voyage vers une entreprise intelligente et complète. Moonshot Thinking : Des données en temps réel et des analyses insight-to-action approfondies, des processus de bout en bout étendus et des meilleures pratiques, ainsi que la connexion à des réseaux de partenaires et l'intégration de fournisseurs tiers, tout cela ressemble presque à un ensemble de souhaits.

S/4 apporte la vision nécessaire, notamment grâce à la nouvelle offre Rise with SAP. SAP ouvre la voie à la création d'une véritable valeur ajoutée dans la chaîne d'approvisionnement grâce à l'intégration transparente des réseaux de partenaires. Car vos prestataires de services et vos fournisseurs doivent eux aussi profiter du nouveau potentiel à la manière d'un réseau.

Les réseaux commerciaux connectés permettent d'optimiser de manière prédictive les processus d'approvisionnement, la transparence de la chaîne d'approvisionnement ou encore la représentation globale et l'aperçu des performances de leur jumeau numérique (du scénario IoT à la maintenance prédictive).

Le passage à S/4 a la capacité de transformer en profondeur les entreprises telles qu'elles sont organisées aujourd'hui. La base de données en mémoire Hana et le nouveau concept de réseau ne sont que des éléments du nouveau système. S/4 et Hana peuvent constituer un véritable point unique de vérité avec des processus raccourcis et directs. Le résultat : une collaboration à tous les niveaux, des délais de mise sur le marché réduits et la possibilité de reproduire rapidement et de manière flexible les processus commerciaux modifiés du côté de l'ERP.

Scénarios de transformation

La transformation vers S/4 et Hana est trop fondamentale et trop directive pour être mise en place comme un projet purement informatique. L'excellence des processus devient la nouvelle norme avec S/4. Nous recommandons de considérer le changement de système de manière globale et non comme un projet purement informatique ou SAP.

C'est le moyen durable de concevoir un environnement de processus viable, orienté efficacement vers la réalisation des objectifs commerciaux fixés. Cette transformation imminente offre maintenant l'occasion de réfléchir aux processus et structures existants et ouvre la voie à une refonte technologique, procédurale et organisationnelle. 

L'effet secondaire de cette réorganisation peut être une modernisation basée sur l'automatisation, la standardisation et donc une numérisation complète (remarque : une numérisation comme on ne pouvait pas l'imaginer il y a 20 ans). Rise with SAP est l'initiative la plus récente de SAP. Un titre de projet passionnant ne doit toutefois pas éblouir. La valeur commerciale réaliste est au premier plan, il n'y a pas d'approche "one fits all".

Le résultat de notre expérience des projets S/4 est la méthodologie Me-tromap pour S/4 Hana, testée en commun avec des partenaires et des clients. Des stratèges commerciaux, des experts en processus et des experts techniques ont développé ensemble et de manière interdisciplinaire une méthodologie durable et globale du point de vue du client. Celle-ci comprend des feuilles de route pour une perspective technique, économique et organisationnelle, afin d'initier et d'accompagner le passage à S/4 en fonction des groupes cibles. 

De l'analyse à la mise en œuvre, les différents jalons sont inclus dans les perspectives respectives. C'est la seule façon - nous en sommes convaincus - de réussir durablement et avec profit les grandes transformations. Car aujourd'hui encore, (presque) chaque système est unique et chaque client apporte ses défis individuels dans la transformation. 

Dans chaque phase de la méthodologie d'introduction, toutes les perspectives définies sont mises en avant et enrichies, dans l'optique d'une réussite globale, d'éléments de la méthodologie de changement reconnue Prosci. Outre la perspective technique et la gestion de projet, une grande importance est accordée à l'aspect humain du changement. Car le message le plus important est le suivant : une transformation S/4 Hana réussie n'est pas un (simple) projet informatique. Outre les circonstances techniques, il faut également considérer les modèles commerciaux futurs, l'environnement du marché et la force d'innovation.

Depuis plus de 20 ans, nous aidons nos clients à naviguer dans les méandres de la numérisation. Notre équipe solide les aide à résoudre les défis qui se posent de manière globale et à maîtriser la complexité toujours croissante de l'informatique. Il en résulte des solutions d'un seul tenant et, par conséquent, des relations de confiance et intenses avec les clients. Dans un monde disruptif et complexe, nous vous aidons à prendre les décisions qui vous permettront d'aller de l'avant.