Orchestrer efficacement les abonnements

Les conditions préalables indispensables sont une création d'offres extrêmement agile, afin de pouvoir faire face à l'évolution constante des exigences des clients et du marché, ainsi qu'une comptabilité clients automatisée au maximum, qui solde les comptes clients en temps réel.

Dépassé par les événements

Les abonnements doivent être simples mais flexibles, faciles à utiliser mais de haute qualité, et ils doivent être personnalisés mais proposés à grande échelle. Il en résulte un volume croissant de transactions de plus en plus complexes qui compliquent la reconnaissance des revenus. Les systèmes ERP classiques sont dépassés lorsqu'il s'agit de régler plusieurs accords modifiables au jour le jour, par exemple chaque mois, avec une facture unique, simple et transparente.

Zuora, une plateforme de gestion des abonnements, des produits et des services basés sur l'utilisation, propose des modules de solution spécialement conçus à cet effet, qui convainquent par leur grande flexibilité. Ainsi, les prestataires de services informatiques n'ont plus besoin de programmer les nombreuses caractéristiques individuelles d'un abonnement agile, ce qui est coûteux et prend du temps, et sont remplacés par une configuration et une modélisation simples, qui peuvent être effectuées par la gestion des produits. Cela rend les entreprises plus agiles et plus rapides et réduit les coûts des solutions informatiques nécessaires.

Zuora CPQ X (Configure, Price, Quote) a été spécialement conçu pour gérer les conditions de service les plus diverses et les changements fréquents qui surviennent tout au long du cycle de vie des abonnés. En moyenne, tous secteurs confondus, cela représente quatre changements par service et par an. Il s'agit par exemple de la durée du service, des remises temporaires et des plans de paiement, des mises à niveau, des rétrogradations ou de l'ajout de nouveaux services. Et bien entendu, CPQ X permet également d'ajouter des services et des produits singuliers à l'offre agile, car sans cela, il n'y aurait pas de système de gestion homogène pour les découpages d'offres les plus hétérogènes. 

Création d'offres agile

Avec Zuora CPQ X, les équipes de vente peuvent créer des offres jusqu'à 35% plus rapidement. Le module garantit que les équipes commerciales et financières peuvent soutenir les offres et les commandes de manière transparente à tout moment pendant le cycle de vie de l'abonné. Développé pour une multitude de conditions avec différentes offres requises dans chaque combinaison d'abonnements ainsi que d'offres basées sur l'utilisation et uniques, Zuora CPQ peut par exemple augmenter de manière native les deals de ramp-up, appliquer des remises également sur des périodes futures ou même prolonger la durée d'un contrat. Zuora CPQ est également configuré pour gérer ces découpages de commandes agiles dans un seul contrat, en cas de modifications régulières des abonnements. 

Les processus commerciaux extrêmement complexes de l'économie d'abonnement ne concernent pas seulement l'établissement des offres, la gestion des commandes et la facturation, mais aussi l'encaissement et les processus de clôture des comptes débiteurs - de la comptabilisation des chiffres d'affaires à l'équilibrage fiscalement correct des comptes utilisateurs. Ces tâches deviennent également de plus en plus complexes avec les abonnements agiles, sont sujettes à des erreurs humaines avec une approche conventionnelle et peuvent durer des semaines. Avec le module Real-Time Revenue, les entreprises peuvent atténuer de manière drastique ces dépenses critiques à la fin de chaque période financière, car les comptes peuvent être soldés automatiquement dès le premier jour de la période.

Un nouveau tableau de bord pour le processus de clôture compare en permanence les ventes et identifie et escalade immédiatement toutes les erreurs qui doivent être corrigées. Alors qu'un système de rapport traditionnel produit des données obsolètes qui peuvent remonter à des semaines, avec la plate-forme Real-Time-Revenue de Zuora, les nouvelles analyses de chiffre d'affaires apparaissent immédiatement et sur une seule page en temps réel. Sur la base de ces données en temps réel, il est possible d'établir des prévisions beaucoup plus précises et de fixer et d'atteindre de nouveaux objectifs de vente.

En temps réel

La suite Zuora, enrichie de CPQ X et de Real-Time Revenue, offre ainsi une connexion transparente et en temps réel, de la création et de l'adaptation des offres à la facturation, à la gestion des créances et au recouvrement, à la comptabilisation des revenus et au solde des comptes clients. En tant que solution intégrée de reconnaissance des revenus, elle permet toute combinaison d'abonnements, d'achats ponctuels et de services basés sur l'utilisation, et permet aux entreprises de gérer facilement tous les processus agiles en temps réel.