MDM agile

Les experts en données estiment que seuls 15 pour cent des données dans les entreprises allemandes sont "propres". Environ 60 pour cent des données sont des "dark data". Ce sont des données dont on ne connaît pas la valeur d'usage. Elles coûtent tout d'abord beaucoup de ressources, mais peuvent tout à fait contenir des données importantes pour l'entreprise.

En outre, il y a aussi ce que l'on appelle les mauvaises données. Les analystes estiment que dans les entreprises, au moins 25 % des données sont incorrectes. Celles-ci sont critiques, car elles ont une influence directe sur les résultats de l'entreprise.

Ils sont erronés ou font double emploi. Cela conduit naturellement à des processus opérationnels et des décisions erronés. Il est bien sûr possible de s'y attaquer avec la déduplication et d'autres outils MDM - mais il faut pour cela un plan, un modèle d'approche cohérent.

La gouvernance des données et les règles de conformité deviennent nécessaires ! Winshuttle se concentre sur ce problème central des entreprises et a développé un concept MDM agile ainsi que les solutions correspondantes pour l'optimisation des données critiques de l'entreprise.

"La gestion des données de base est en effet un sujet souvent mal aimé et n'attire l'attention que lorsque la mauvaise qualité des données a un impact sur les opérations et les résultats de l'entreprise".

sait aussi Ralph Weiss, le directeur de Winshuttle.

"Souvent, on investit alors dans des projets coûteux qui améliorent la qualité des données à court terme, mais qui ne permettent pas de maîtriser le problème à long terme.

En raison d'une gestion agile des données de base, pour laquelle la plateforme Winshuttle offre des solutions idéales, la responsabilité de la qualité des données peut rester dans les domaines spécialisés - où les données sont également créées, gérées et utilisées - tandis que le département informatique conserve la souveraineté sur les processus".

Le résultat doit être une qualité de données durablement élevée, la nécessité de réaliser des projets coûteux pour améliorer la qualité des données de base peut être supprimée. Les entreprises peuvent utiliser les données existantes et les processus agiles pour prendre des décisions valables et réagir rapidement aux exigences du marché.

Ralph Weiss connaît les points faibles dans la pratique et il entend souvent les discussions sur la souveraineté des données. Dans ce contexte, Winshuttle fournit, avec sa solution hybride, une autre approche que celle de SAP, axée sur la centralisation. Chez SAP, cela s'appelle Master Data Governance (MDG) et c'est un add-on de l'ERP de SAP et il considère également ce système comme le principal et le plus central dans l'informatique.

L'approche de la gouvernance des données de référence consiste à optimiser la qualité des données de référence par le biais d'un processus central défini et d'un ensemble de règles. Le système ERP devient ainsi la seule source de données de base - mais il ne peut souvent pas obtenir l'acceptation nécessaire des utilisateurs pour avoir une influence déterminante sur les processus quotidiens de l'entreprise.

"MDG est une nouvelle offre qui exploite les applications technologiques existantes et s'intègre mieux dans les infrastructures ERP SAP existantes".

explique le chef de Winshuttle-DACH.

"De mon point de vue, cela met davantage l'accent sur les données de processus et d'application que sur l'approche des données de base du MDM.

En fin de compte, il s'agit d'une solution de gouvernance des données maître pour les données d'application SAP".

Qualité & hétérogénéité

Le terme Master Data Management a de nombreuses significations différentes, en fonction du statut de l'organisation des données de base et des technologies utilisées pour travailler avec les données de base.

Pour SAP, il est évident que l'accent est mis sur le système ERP en liaison avec la création de rapports et l'analyse sur la base des données du système SAP.

"Les données pertinentes sont cependant très souvent disponibles dans les entreprises, dans de nombreux services, sous Microsoft Excel, sans aucune connexion au système SAP central".

dit Weiss.

"Nous nous considérons comme le lien entre ces silos de données basés sur Excel et SAP".

poursuit Weiss. Il souligne qu'il est important que les départements spécialisés puissent gérer leurs données dans leur environnement habituel et les transférer ensuite à SAP dans le cadre d'un processus largement automatisé.

Dans un environnement Winshuttle, les utilisateurs des services spécialisés créent des scripts qui leur permettent de charger ou d'extraire des données SAP. Ils obtiennent ainsi plus de flexibilité et d'autonomie.

"Le module Winshuttle User Governance fait partie intégrante de notre plateforme - il permet au service informatique de contrôler et de gérer de manière centralisée l'utilisation de ces scripts au sein de l'entreprise.

Dans cette mesure, la gestion des données de base dans un environnement Winshuttle incombe en premier lieu aux services spécialisés. La gouvernance, en revanche, incombe en premier lieu à l'informatique".

décrit Weiss le système MDM bimodal.

Les données de base jouent aujourd'hui un rôle important dans les entreprises. Elles servent de base aux décisions commerciales, car il faut souvent réagir rapidement et avec agilité à des conditions changeantes.

"Et les données de base influencent fortement la chaîne de création de valeur dans les entreprises, car un manque de qualité des données de base entraîne des retards et des erreurs ainsi que des opportunités manquées, ce qui conduit souvent, par incertitude, à des majorations de risque plus élevées".

raconte Ralph Weiss à partir de sa pratique professionnelle.

La qualité des données et les connaissances ainsi disponibles dans l'entreprise sont de plus en plus considérées comme des facteurs critiques et devraient figurer à l'ordre du jour du top management.

C'est également la conclusion d'une étude menée par Barc, une société d'études de marché renommée basée à Würzburg. Huit méta-tendances influencent actuellement l'informatique et, par conséquent, l'utilisation de solutions de Business Intelligence et de gestion des données ou leur intégration organisationnelle.

Il s'agit de la numérisation, de la consumérisation, de l'agilité, de la sécurité, de l'analytique, du cloud, du mobile et de l'intelligence artificielle. Ces évolutions et exigences sont à leur tour les moteurs d'un total de 19 tendances en matière de BI et de gestion des données du point de vue de l'utilisateur, qui ont désormais été recensées et analysées en détail dans le moniteur de tendances BI de Barc 2016.

Au niveau mondial, les tendances les plus fréquemment citées par les entreprises et qui influencent leur travail quotidien sont la découverte de données, la visualisation de données, la qualité des données et la gestion des données de base ainsi que le libre-service.

"Les entreprises ont souvent peu de temps pour procéder à de longues adaptations des processus opérationnels et il convient d'éviter les projets coûteux visant à améliorer la qualité des données. Au lieu de cela, le management doit miser sur des processus de données rapides et flexibles, qui mettent l'accent sur la précision des données.

Les applications Lean de Winshuttle permettent de simplifier la saisie et le transfert des données. En conséquence, la qualité des données augmente et les données de base deviennent un actif valable dans les entreprises".

ajoute Weiss, le directeur de Winshuttle.

"Chaque organisation doit réfléchir à la manière dont elle rassemble et saisit les données, tant du point de vue transactionnel que du point de vue des données de base".

définit Ralph Weiss lors d'un entretien avec le rédacteur en chef Peter Färbinger. Le traitement correct des données est un défi pour la structure organisationnelle d'une entreprise.

Certains clients SAP existants résolvent cela d'une manière très bonne et contrôlée, mais qui a un prix. Soit elle nécessite une charge de travail importante, soit elle implique de nombreux contrôles, ce qui entraîne des retards avant que les données n'apparaissent enfin dans le système.

Grâce à ses nombreux contacts avec des clients SAP existants, Ralph Weiss apprend que le défi est encore plus grand du fait que l'infrastructure SAP est généralement très complexe et qu'il n'y a pas de gagnant évident dans la lutte pour les sources de données et la souveraineté des données.

Dans la version actuelle de l'ERP, SAP fournit un cadre robuste pour la gestion des données des applications, mais les défis sont toujours les systèmes qui ne sont pas complètement intégrés, le groupe d'utilisateurs hétérogènes (qui ne sont pas tous des utilisateurs SAP) et les configurations spécifiques aux clients.

Le modèle de gouvernance de l'information de SAP fournit un chemin clairement décrit pour les clients nouveaux et existants lorsqu'il s'agit des technologies SAP. Cela se traduit principalement par une offre de solutions à la carte dans laquelle un client peut puiser.

"Le plus grand défi de toutes ces offres est qu'un client doit d'abord reconnaître et accepter qu'il a un problème, et en déduire quelles solutions sont les plus appropriées pour répondre à ses besoins".

explique Weiss dans un entretien avec E-3.

"Dans certaines organisations, cela peut poser problème lorsqu'il s'agit de secteurs séparés qui ont déjà opté pour certaines applications et qui ne sont pas disposés à faire des changements à ce niveau et à utiliser des solutions qu'ils ne connaissent pas".

C'est là qu'interviennent les solutions de Winshuttle.

Ils créent une connexion entre les solutions de données basées sur Excel des départements spécialisés et l'environnement SAP, tout en respectant les directives de gouvernance et de conformité. Selon Weiss, il s'agit d'une option importante aussi bien pour les utilisateurs actuels que pour les nouveaux utilisateurs de SAP.

"Comme je l'ai dit, avec les applications de gestion des données Lean de Winshuttle, la responsabilité des données de base et de leur entretien est à nouveau entre les mains des départements spécialisés compétents pour ces données".

souligne à nouveau le responsable de Winshuttle.

"Cela allège la charge de travail du service informatique et accélère la gestion des données ERP ainsi que l'automatisation des processus.

Nonobstant cela, le département informatique continue à avoir le contrôle technique des systèmes".

Méthodologie des données de base

La plateforme Winshuttle permet de connecter des systèmes hétérogènes - ces mêmes silos de données - à SAP via des applications allégées pour la gestion des données ou des workflows basés sur des formulaires.

Winshuttle crée ainsi la base d'une gestion des données transparente et efficace au-delà des limites du système.

"Notre plate-forme garantit en outre que SAP devienne réellement le système central de gestion des données, la Single Source of Truth. Même les clients SAP existants peuvent réaliser cela sans problème".

Ralph Weiss décrit le modèle de procédure.

Pourquoi Capgemini a-t-il opté pour un partenariat stratégique avec Winshuttle ?

"Notre ambition chez Capgemini Application Services est d'industrialiser et d'automatiser en permanence notre prestation de services informatiques chez nos clients".

explique Martin Arnoldy, vice-président Application Services Germany chez Capgemini.

"Les solutions de Winshuttle nous permettent de faire les deux. En créant un modèle universel de bonnes pratiques pour la gestion des données de base, nous établissons chez nos clients des processus de gestion des données de base plus agiles et plus flexibles.

Les futurs projets et initiatives de nos clients dans le domaine de l'optimisation des processus d'entreprise, des analyses informatiques et concrètement des migrations Hana peuvent ainsi être mis en œuvre plus efficacement.

Chez Capgemini, nous avons intégré Winshuttle dans notre méthodologie Master Data et nous voyons un grand potentiel dans son utilisation standard future dans les projets de nos clients".

Naturellement, la question se pose donc : quelle est la solution pour la gouvernance et la conformité des données ? SAP recommande MDG Consolidation dans le but de transporter toutes les données sur une seule plateforme - Hana bien sûr.

"Pour les systèmes SAP, c'est tout à fait logique - la façon dont les données sont collectées et entrées dans les systèmes SAP doit être cohérente, fiable et hautement performante".

estime également Ralph Weiss.

S/4 est positionné comme l'ERP de nouvelle génération qui prend en charge l'hébergement de ces données. Il ne prescrit toutefois pas que la gouvernance des données de référence SAP soit la seule voie à suivre, mais seulement qu'une certaine cohérence et une approche fiable doivent être utilisées.

SAP estime que de nombreux aspects du MDG aident à atteindre cet objectif. Certains clients existants de SAP peuvent ne pas être d'accord avec l'approche exclusive de la saisie des données.

S/4 est positionné comme l'environnement optimal pour les données de base, Hana étant considéré comme la meilleure option sur le marché ERP pour la récupération, le reporting et l'analyse des données.

"Il en résulte que : Si une entreprise ne considère pas SAP comme la meilleure option pour l'hébergement de données importantes, elle doit créer ses propres rapports et analyses à partir de nombreux environnements, sur de nombreuses applications".

dit Weiss.

Winshuttle estime que SAP est un bon environnement pour les rapports et les analyses. Par contre, Winshuttle soutient les clients ERP avec des données de transaction et de base, indépendamment du fait que la gouvernance des données de référence SAP ou des solutions d'accompagnement soient utilisées ou non.

"Il est sans aucun doute vrai que les données de base constituent l'ADN de toute entreprise".

explique le directeur de Winshuttle, M. Weiss.

ADN & agilité

"En même temps, il n'est certainement pas réaliste de penser que toutes les données de l'entreprise peuvent être centralisées dans la zone d'influence directe de l'informatique".

Selon les experts, lors du traitement des données d'entreprise, environ 80% des tâches sont effectuées avec des applications Microsoft Office sans connexion aux systèmes SAP - ce qui montre l'ampleur du problème.

La plateforme Winshuttle permet aux entreprises de relier ces silos de données aux systèmes SAP de manière conviviale et transparente.

"Nous appliquons les principes de la gestion allégée à la gestion des données, qui est une méthode d'agilité comme aucune autre".

Weiss souligne l'engagement en faveur d'un MDM dynamique.

"Nos solutions permettent aux équipes des départements spécialisés de réagir rapidement à l'évolution des besoins via des applications allégées sans programmation et d'optimiser leurs processus en permanence".

Avec les solutions Winshuttle, les départements spécialisés peuvent continuer à travailler dans Excel ou à utiliser des formulaires web conviviaux. Et les DSI peuvent sans crainte accorder aux départements spécialisés cette liberté de développement en temps réel.

Vous avez le contrôle de ces applications allégées grâce au module Winshuttle User Governance.

"De plus, notre système valide les données saisies ou modifiées par rapport à SAP".

assure Ralph Weiss.

Cela fait de Winshuttle une plateforme efficace pour les initiatives visant à améliorer l'efficacité autour des systèmes SAP.

"Les derniers chiffres non encore publiés de l'étude Tendances IT 2016 de Capgemini montrent que, par rapport à l'année dernière, l'agilité des départements informatiques a globalement augmenté.

Ce sont surtout les processus de base qui sont devenus plus flexibles".

sait Stefan Sack, responsable de l'équipe de compétences Agile de Capgemini en Allemagne et en Autriche.

Toutefois, la couverture des fonctionnalités informatiques exigées par les professionnels a baissé. Parallèlement, moins de services informatiques ont réussi à mettre en œuvre dans les délais les nouveautés ou les évolutions prévues, pourra-t-on lire dans l'étude de Capgemini.

"Cela correspond à mon expérience de projet. La numérisation a manifestement entraîné une nette augmentation des exigences des services spécialisés, souvent à court terme, auxquelles de nombreux départements informatiques ne peuvent actuellement pas répondre".

interprète Sack.

"Une raison essentielle est probablement que les structures et la culture de nombreuses organisations font obstacle aux approches agiles".

La solution agile Winshuttle a été spécialement conçue pour la collecte, la validation et l'intégration de données sans compromettre la sécurité ou la gouvernance.

"Notre plateforme permet de créer des solutions de gestion allégée des données sans programmation, qui peuvent être mises en œuvre aussi bien par les professionnels que par les services informatiques".

explique Ralph Weiss. En outre, il existe ce que l'on appelle des accélérateurs pour certains processus de données de base, comme par exemple le Vendor Master pour la mise en œuvre rapide des exigences spécifiques à l'entreprise.

La plateforme Winshuttle est hautement évolutive, du simple accès aux applications basées sur le poste de travail, en passant par la famille de produits Studio, jusqu'à la prise en charge de grands projets d'entreprise, comme l'amélioration des processus centraux de données de base grâce à Winshuttle Enterprise Foundation.

"Les clients passent généralement par un processus difficile pour passer à une source unique d'informations, car les données se trouvent sur de nombreux systèmes différents et ont parfois peu d'attributs qui se chevauchent".

explique Weiss.

"Il est donc d'autant plus important d'y répondre avec des outils agiles et flexibles".

C'est compréhensible, car les systèmes SAP ont besoin de certaines données pour la gestion du matériel, les ventes, les achats et la finance. Certaines autres données, comme celles issues des événements et des entretiens avec les clients, ne sont pas forcément utiles au système ERP, mais le sont pour la gestion de la relation client.

L'approche de Winshuttle pour relever ce défi est le principe du "First Time Right" par l'intégration simple de tous les experts nécessaires au processus. Cela peut se faire par le biais de processus librement définissables et adaptables de manière flexible à tout moment.

Conclusion & avenir

Il existe différentes manières de le faire ou de décider quelles données doivent être synchronisées et lesquelles ne doivent pas l'être. Selon Weiss, il est très important

"S'il a été décidé que les données d'un système donné doivent être comparées à celles d'un autre, cela doit être possible de la manière la plus économique et la plus pratique possible".

Winshuttle aide les clients SAP existants à réaliser précisément cela de manière coordonnée, structurée et réglementée grâce à des formulaires, des workflows et des modèles d'intégration de données basés sur Excel.

Depuis 2003, la plate-forme de Winshuttle s'est concentrée sur le domaine des solutions d'entreprise installées localement. Avec des produits certifiés SAP et Microsoft pour NetWeaver, Hana et SharePoint, les clients sont en mesure de réaliser facilement et rapidement des intégrations qui répondent aux exigences de gouvernance et de conformité.

"Le marché montre que les clients existants et nouveaux envisagent de plus en plus les solutions basées sur le cloud"

définit Ralph Weiss les prochaines tendances. En conséquence, Winshuttle développe une nouvelle génération de produits qui soutiennent une stratégie de gouvernance des données de base SAP et la gestion des données d'application SAP dans le cloud. Et pour conclure, le responsable de Winshuttle estime que

"Les clients existants de SAP disposent de nombreuses méthodes pour alimenter le moteur de données SAP - mais toutes ces méthodes ne sont pas faciles à mettre en œuvre ou à maintenir.

Winshuttle fournit un ensemble de méthodes innovantes et stables certifiées SAP pour l'intégration des données - elles offrent la gouvernance et le contrôle nécessaires".