Service informatique virtuel

Les prestataires de services informatiques qui n'ont que des compétences techniques sont les dinosaures de la branche. C'est pourquoi Gisa, en tant que spécialiste de l'externalisation, mise de plus en plus sur le conseil stratégique et en matière de processus pour ses clients.

Avec le slogan "Un département informatique virtuel pour les PME" l'entreprise de Halle veut être le partenaire global de ses clients. L'accent est mis sur l'élargissement du savoir-faire et des ressources du client. En outre, la collaboration avec des partenaires spécialisés comme SAP devient de plus en plus importante pour Gisa.

"Avec la numérisation, le thème de l'informatique est devenu follement complexe pour les moyennes entreprises".

Torsten Rogosch, membre de la direction de Gisa, estime qu'il s'agit là de défis pour les PME, mais aussi pour leur propre secteur.

"Alors qu'auparavant, on ne parlait généralement que de matériel informatique"

a déclaré Rogosch,

"il s'agit aujourd'hui de l'orchestration stratégique de l'ensemble de l'environnement informatique".

Au plus tard avec les solutions cloud achetées et leur connexion aux solutions existantes, l'utilisateur final peut rapidement perdre la vue d'ensemble.

L'informatique au cœur de la création de valeur

Le défi : qui élabore une stratégie informatique durable en accord avec la stratégie de l'entreprise et qui apporte une contribution de valeur à la réalisation des objectifs de l'entreprise ? Qui coordonne et gère des prestataires de services informatiques spécialisés, adaptés et performants ?

Qu'il s'agisse d'Open Source, de Cloud, d'IA, d'IoT, l'éventail des applications utilisées s'étend aujourd'hui, selon les exigences, de l'utilisation sur site à l'utilisation pure d'applications informatiques sans instances propres, en passant par les produits Cloud. La complexité est certes reconnue par les entreprises de taille moyenne, mais il manque des spécialistes sur place capables de prendre en charge ces questions.

"Une PME normale a un département informatique de peut-être trois, quatre ou dix personnes au maximum, ils ne peuvent plus couvrir tous ces sujets spéciaux".

estime Torsten Rogosch.

L'idée d'un service informatique virtuel n'est pas nouvelle - mais Gisa fixe ses propres critères qualitatifs et oriente de plus en plus la stratégie de l'entreprise en conséquence. Une entreprise qui veut assurer sa croissance et son innovation ne peut le faire que sur la base d'une informatique professionnelle à tous les niveaux.

En tant que CIO virtuel, Gisa fait jouer pour ses clients les avantages d'un grand département informatique - avec un conseil stratégique et en matière de processus, en passant par la migration de paysages jusqu'à la gestion et l'exploitation d'applications dans son propre réseau de centres de données en Allemagne.

Les logiciels et le matériel sont orchestrés de manière appropriée. Du suivi et de l'exploitation d'applications SAP à l'accompagnement vers des solutions cloud comme Office 365, en passant par la gestion de bases de données, Gisa couvre tous les champs en tant que prestataire de services informatiques complets et coordonne le travail d'entreprises partenaires spécialisées. Qu'est-ce qui différencie l'informatique virtuelle de l'externalisation pure et simple ?

Chez Gisa, l'informatique virtuelle devient le suivi des applications au niveau des processus pour le compte du client.

"Nous libérons des ressources pour les entreprises - elles peuvent se consacrer à leur activité principale".

Torsten Rogosch souligne les opportunités qui s'offrent aux moyennes entreprises.

"Nous mettons en place un support informatique performant. À cela s'ajoute l'accès à des réseaux de création de valeur éprouvés. L'organisation informatique externalisée regroupe les connaissances sur les méthodes, les processus et les plateformes. Nous soutenons ainsi intelligemment et personnellement le succès de l'entreprise".

Le prestataire de services complets va du conseil et de la gestion de l'informatique à l'exploitation de l'infrastructure, aux solutions BPO et à la gestion des licences, en passant par la gestion des applications et la gestion d'entreprise. La proximité personnelle et l'accessibilité restent toutefois importantes.

"Un CIO virtuel doit pouvoir être chez le client en deux heures si nécessaire".

souligne Rogosch.

Quick-Check contre la peur du changement

Gisa veut faciliter l'entrée des PME dans l'informatique virtuelle en montrant dès le départ des responsabilités claires.

"Nous sommes conscients des réticences face aux changements dans la gestion informatique globale en Allemagne. C'est pourquoi nous proposons dans un premier temps un Quick-Check structuré. En cas de succès, ce check sera la base d'une transition".

Comment cela se présente-t-il ? Des professionnels expérimentés de l'informatique consacrent un à trois jours à l'analyse de l'informatique de l'entreprise et la mettent en corrélation avec les objectifs de l'entreprise. Ils approfondissent ensuite le sourcing informatique, la gouvernance informatique, la sécurité et la continuité des activités. Une chose doit être claire pour le client pendant le Quick-Check :

"Nous voulons prendre des responsabilités et les définir très précisément".

résume Rogosch. Pour ce faire, Gisa mise sur les partenariats.

"Un partenaire solide dans le secteur industriel est notre société mère, Itelligence"

poursuit Rogosch.

"Car si tous les processus de production passent par des solutions SAP, nous avons aussi besoin de spécialistes supplémentaires. L'informatique virtuelle, c'est la gestion et le contrôle de l'informatique. Nous assurons au client une capacité contractuelle et des normes claires".

Le département informatique virtuel fait partie d'une stratégie plus large de Gisa vers une nouvelle qualité de gestion informatique, qui s'étend au-delà de l'année 2025. Et c'est ainsi que Gisa est déjà positionné pour non seulement accompagner ses clients dans le monde S/4, mais aussi pour être un partenaire durable.