Workday Rising 2024: Más grande, más colorido, GenAI

Las Vegas no es lugar para la autocontención: Frank Sinatra, Elvis Presley, Tom Jones... ¿y el CEO de Workday, Carl Eschenbach? El lugar es toda una declaración: en consonancia con el lema de la empresa "Forever Forward", el objetivo es superar a los gigantes del sector establecidos desde hace tiempo. En el Mandalay Bay Convention Centre, la atención se centró no sólo en soluciones concretas para los retos empresariales actuales, sino también en visiones que se harán realidad en los próximos años.

¿Estrella del rock empresarial?

El desarrollo del negocio hasta la fecha, respaldado por un crecimiento de las ventas de dos dígitos, subraya la pretensión de Workday de ser una "estrella del rock empresarial". Una razón clave de este éxito es que Workday se ha centrado plenamente en la nube desde su fundación. Esto proporciona a la empresa la flexibilidad que necesita para impulsar su modelo de negocio. Según el director financiero de Workday, Zane Rowe, este es un factor diferenciador clave para los clientes potenciales: "La adaptabilidad de nuestra plataforma es una de las principales razones por las que los clientes acuden a nosotros, independientemente del sistema que estuvieran utilizando antes. Nuestro uso de la IA y nuestra capacidad para ofrecer una plataforma integral que permita a nuestros clientes aprovechar todo el potencial de sus datos son partes fundamentales de nuestra promesa", declaró el director financiero a la revista E3. Workday pretende cumplir esta promesa en el futuro con la plataforma de IA Illuminate, que se presentó en Las Vegas.

Hágase la luz: Ilumina

Basado en el mayor conjunto de datos financieros y de RRHH del mundo, Illuminate acelera las tareas manuales, apoya a cada empleado y, en última instancia, transforma procesos empresariales completos. Los modelos de Illuminate se basan en los más de 800.000 millones de transacciones empresariales que se procesan anualmente a través de la plataforma Workday. La empresa también está convencida de que la inteligencia artificial cambiará fundamentalmente nuestras vidas y la forma de hacer negocios en los próximos años. "Hará falta una evolución para desencadenar la revolución de la IA", explicó Carl Eschenbach, CEO de Workday, en la presentación de Illuminate. GenAI, o inteligencia artificial generativa, está en el centro de este desarrollo, que actualmente se encuentra aún en fase de evolución. Como parte del lanzamiento de Illuminate, Workday también presentó cuatro nuevos agentes de IA diseñados para facilitar el trabajo en RRHH y finanzas.

Cuatro nuevos agentes de IA

"Recruiter", "Expenses", "Succession" y "Workday Optimise" anticipan y agilizan procesos empresariales comunes para aumentar la productividad y dar a los usuarios más tiempo para tareas estratégicas y significativas. Estos agentes marcan el siguiente paso evolutivo de la IA en el entorno empresarial, haciendo que el sector pase de las capacidades de IA aisladas a la transformación integral de los procesos empresariales. Estos agentes son sólo el principio: habrá más para simplificar aún más los procesos empresariales para los usuarios finales y ayudar a las personas en su trabajo.

La experiencia del usuario como motor de valor

El éxito no sólo depende de las posibilidades técnicas, sino también de que los cambios sean aceptados por las personas. "Una experiencia de usuario fluida e intuitiva es uno de los impulsores de valor más importantes para los compradores", afirma Ali Fuller, SVP Experience de Workday, en una entrevista con E3. "Las expectativas de los usuarios han cambiado drásticamente, no solo con la IA, sino especialmente con la IA generativa.

En Internet, los usuarios utilizan herramientas para crear contenidos visuales o generar textos, por ejemplo. También tenemos que cumplir estas expectativas en el entorno corporativo y, al mismo tiempo, garantizar que todo sea seguro, escalable y resistente. Esto es lo que diferencia al software empresarial de lo que se puede encontrar en la web abierta. Queremos asegurarnos de que nuestros sistemas se basan en datos y contextos correctos, y no en información potencialmente errónea". Con GenAI y la capacidad de responder a consultas en lenguaje natural, este objetivo está muy cerca de hacerse realidad. Además de los temas de la nube, la IA y la experiencia de usuario, Workday también está siguiendo una estrategia diferente a la de sus competidores en lo que respecta a la gestión de socios. En lugar de inundar el mercado con un gran número de socios, la empresa se centra en empresas cuidadosamente seleccionadas.

De socios y amigos

"Workday tiene un alto nivel de exigencia para sus socios de implantación: sólo cuenta con unos 100 socios, frente a los miles de organizaciones de tamaño similar. Workday también cuenta con unos 300 a 400 socios de software que pueden desarrollar en la plataforma a través del programa 'Built on Workday', similar al App Exchange de Salesforce", explica a la revista E3 Matthew Brandt, Vicepresidente Senior de Socios Globales. Salesforce es uno de los socios más destacados de Workday. En julio, se formó una asociación estratégica para desarrollar un agente de IA para servicios de RRHH como la incorporación, la salud laboral y el desarrollo profesional. La buena química entre las dos empresas también se hizo notar en el evento Workday Rising: Marc Benioff, CEO de Salesforce, se conectó en directo desde San Francisco desde su evento Dreamforce, y su conversación con Carl Eschenbach, de Workday, se caracterizó por un ambiente amistoso y humorístico, con bromas mutuas a lo "¿Quién tiene el evento más grande?", casi humor británico, aunque ambos son estadounidenses.

Guitarra de Billy Idol para la obra de su vida

La entrega de los Premios al Cliente no estuvo exenta de momentos destacados. David Smoley, cliente desde el principio, presentó un informe mordazmente crítico sobre la sustitución del sistema HCM de la época por Workday. Al principio fue ridiculizado por sus colegas, que veían Workday como un juguete que no debía tomarse en serio. Sin embargo, demostró que los críticos estaban equivocados y fue honrado con un -en disco como premio a toda una vida en el evento. Como recompensa, recibió una guitarra firmada por la estrella del rock Billy Idol.

Resumen

Workday Rising fue un evento de éxito superlativo. El hecho de que el entretenimiento y la comunicación de contenidos profundos, técnicos y económicos se complementen a tal perfección solo parece posible en EE. UU. y también es adecuado como pauta para un sólido desarrollo de software. Muy oportunamente, el acto de clausura tuvo lugar en el estadio Allegiant, sede de la Super Bowl de 2024, con un concierto de Gwen Stefani ("Just a Girl").

workday.com/es-de