Valor añadido con sólo pulsar un botón

Pandemia, guerra de Ucrania, costes energéticos, inflación: la economía lleva años en modo crisis. A esto hay que añadir los retos que se han convertido en algo casi normal. La digitalización, el camino hacia la nube y el comportamiento cambiante de los clientes son sólo algunas palabras clave. Y el anuncio de fin de soporte de SAP en relación con ERP Central Component convierte por fin las especificaciones actuales de las empresas en un tour de force. ¿Y cómo reaccionan los responsables de las empresas? Muchos temen el gasto que suponen los proyectos de transformación a gran escala y se conforman con soluciones provisionales rápidas. Una apuesta arriesgada - y con el futuro de sus empresas.

Esta reticencia también se aplica al uso de las nuevas tecnologías en muchos lugares. Según un reciente estudio de Bitkom, la gran mayoría de las empresas alemanas ven la inteligencia artificial como una prometedora tecnología de futuro, pero sólo unas pocas la utilizan realmente. Les faltan trabajadores cualificados y datos internos de la empresa. ¿Qué se puede hacer?

La IA no es un fin en sí misma

En primer lugar, como cualquier tecnología, la IA no es un fin en sí misma. A la hora de implantarla, el valor añadido cuantificable que se puede conseguir para la empresa es siempre el factor decisivo. Es importante pensar detenidamente qué soluciones de IA son adecuadas desde el punto de vista estratégico y económico para su propia empresa. A continuación, hay que darles prioridad y abordarlas de forma consecuente para obtener resultados rápidamente y ganar experiencia. Ya sea en el transporte de mercancías, en la verificación de facturas o en la línea de producción. En todas partes, el uso de datos y su posterior utilización en el marco de sistemas inteligentes puede garantizar que los recursos se utilicen de forma óptima y que la eficacia de los procesos aumente considerablemente.

La base del éxito en el uso de la IA es la calidad de los datos. La parte de software de una aplicación de IA puede ser tan buena como sea; unos datos insuficientes, defectuosos o mal estructurados pueden hacer fracasar muchos proyectos en una fase temprana. En este caso, los usuarios de SAP tienen la gran ventaja de que disponen tanto de datos suficientes como de una buena gestión de los mismos que está directamente integrada en sus procesos empresariales.

Otra ventaja para los usuarios de SAP: con la Plataforma Tecnológica Empresarial (BTB), SAP les ofrece una plataforma abierta en la nube para aportar inteligencia a sus procesos empresariales. Por un lado, pueden utilizar BTB para acceder a las soluciones propias de SAP y a los servicios de IA que están integrados de forma nativa en las aplicaciones SAP, como la optimización de procesos de conciliación de entrada de mercancías y recepción de facturas en SAP S/4 Hana. Por otro lado, SAP se está abriendo cada vez más al mundo exterior y, por tanto, ahora también permite la integración de soluciones inteligentes de terceros proveedores. Así, en principio, cualquier otro sistema, plataforma o aplicación puede integrarse ahora para trazar procesos continuos de extremo a extremo. Esto incluye, en particular, soluciones del área de la inteligencia artificial como servicio (AIaaS).

Las soluciones AIaaS son herramientas de IA ya preparadas para diversos casos de uso: desde el procesamiento de las opiniones de los clientes hasta la categorización automatizada del correo electrónico, pasando por las soluciones de previsión. Hasta hace poco, el desarrollo de la IA era más bien una programación a medida, que a menudo requería encontrar o formar a expertos en IA. Gracias a la AIaaS, las empresas pueden ahora llegar al punto en el que realmente se benefician de la IA mucho más rápido, y sin tener que crear una IA por sí mismas con un gran gasto. El punto de partida es la situación específica de la empresa y centrarse en casos empresariales concretos. De este modo, se crean soluciones de IA personalizadas casi "pulsando un botón".