Transformación digital con S/4 Hana

Actualmente estamos experimentando un cambio profundo, la transformación digital en un mundo global. La transformación no se detiene en ningún sector de la economía. Impulsadas por un haz de nuevas tecnologías, las empresas están analizando a fondo todos sus procesos y modelos de negocio para dar forma proactiva a este cambio, aunque normalmente sin tener en mente objetivos concretos y tangibles. Sólo una cosa es segura para las empresas: el crecimiento y la supervivencia en el mercado tienen la máxima prioridad. Las posibilidades técnicas permiten toda la libertad para inventar nuevos modelos de negocio. S/4 Hana desempeña un papel central en ello, como plataforma ERP universal para el proceso de transformación. SAP avanza a gran velocidad, impulsando y ampliando esta plataforma de forma pionera.

Nivel de madurez de S/4

Digitalización, movilización, dataficación, automatización, aumento, plataformización, virtualización: la transformación digital es un proceso. Creamos nuestra propia conciencia del futuro y las formas de realizarlo: una afirmación clave del futurista Gerd Leonhard en la conferencia anual de la DSAG de este año sobre los avances actuales. Una cosa es cierta: ya no podemos escapar a la atracción de la era digital. A pesar de las dudas aún no resueltas sobre la madurez del producto S/4 Hana -basta con echar un vistazo a la lista de más de 200 páginas de exclusiones y características especiales que acompaña al producto ("Lista de simplificación")-, según el estudio PAC (Relevancia de S/4 Hana para las empresas alemanas 2015), el 62% de los usuarios de SAP están convencidos de que S/4 Hana tiene una importancia estratégica y de que el cambio es inevitable. SAP también hace hincapié en esta valoración tomando la precaución de cancelar el mantenimiento de las versiones anteriores a partir de 2025. Por tanto, ya no cabe esperar nuevos desarrollos más allá de los requisitos legales. Es precisamente esta actitud la que ahora también se percibe en el mercado.

Curiosamente, también es un hecho que ya no se piensa en S/4 Hana sin el Internet de las cosas (IoT). Los días de introducir un sistema ERP monolítico son por fin cosa del pasado. En su lugar, el objetivo es combinar las vías de desarrollo diferenciadas en la plataforma S/4 Hana con las vías de desarrollo en el mundo digital. Muchas empresas aún carecen de la confianza necesaria para definir con seguridad una hoja de ruta plurianual hacia el mundo digital. Esto significa que en el mercado se buscan desesperadamente "expertos en complejidad". Los proveedores de servicios SAP (S/4) Hana que han reconocido este desarrollo interrelacionado en una fase temprana y también pueden acompañar a sus clientes en un camino sostenible hacia el futuro digital de una manera visionaria están en una buena posición de partida en el "nuevo mundo feliz". En consecuencia, parten de los propios procesos E2E del cliente y, enriquecidos con el conocimiento de los respectivos beneficios potenciales de la nueva tierra tecnológica de la leche y la miel, ofrecen visiones de futuro pragmáticas y orientadas a la empresa. Esto es exactamente lo que el mercado necesita ahora.

Las experiencias iniciales con S/4 Hana tienden a conducir a la siguiente hipótesis: una definición clara de los objetivos y el posicionamiento en el mundo IoT es una garantía clave para una hoja de ruta holística de S/4 Hana y una implementación exitosa de SAP S/4 Hana. El éxito se define por la utilización selectiva y el dominio de las diversas posibilidades. Las posibilidades técnicas permiten pensar los procesos más allá de los límites del sistema de forma completamente integrada o incluso transformarlos por completo. El Internet de las cosas (IoT) y S/4 Hana interactúan directamente entre sí, por lo que los nuevos modelos de procesos en el mundo del IoT pueden cambiar masivamente los mundos de los procesos y los informes en el mundo clásico del ERP. El procesamiento de datos procedentes de Internet, por ejemplo, a través de SAP HCP y HCI, el almacén empresarial integrado en S/4 Hana y el acceso sencillo a la biblioteca de análisis predictivo mencionada aquí como ejemplo permiten un sencillo procesamiento masivo de datos, predicciones y simulaciones, que a su vez tienen un efecto de cambio de procesos en el sistema ERP. Cuanto más se quieran aprovechar las ventajas potenciales de este tipo, mayor será la parte de armonización del proyecto. Y cuanta más claridad y acuerdo haya sobre hacia dónde quiere evolucionar la empresa, más claramente se podrá definir cómo deben diseñarse las nuevas opciones de S/4 Hana.

¿Qué impacto tiene la toma de conciencia de la interdependencia de S/4 Hana y el mundo del IoT en una hoja de ruta de S/4 Hana? ¿Cómo son las distintas fases de un proyecto de implantación de S/4 Hana y qué relación existe entre la migración técnica y la armonización de procesos? Cuanto mayor y de mayor alcance sea el deseo de armonización de la empresa y más complejos sean los requisitos del proyecto, más exhaustivos serán los requisitos del proyecto y mayor será el caso de los proyectos de seguimiento agrupados por riesgos en la hoja de ruta. Una tendencia entre las empresas que cotizan en el DAX es la separación de las actualizaciones técnicas del cambio organizativo, así como la armonización de los procesos y el flujo de valor. El diseño de la futura casa de procesos suele ir de la mano del análisis de las tecnologías vinculadas que se utilizarán en el panorama del IoT en el futuro. ¿Cómo se posiciona S/4 Hana en el mundo on-premise o en la nube? El panorama de S/4 Hana ofrece un panorama de procesos variado y de múltiples vías, tanto en el núcleo digital on-premise como formando parte del panorama de soluciones en la nube (incluida la combinatoria de estas); ambas vías son concebibles. Es precisamente esta gama de variación en los componentes técnicos y los procesos a medida que las empresas buscan el camino dorado lo que constituye actualmente uno de los factores de coste más evidentes en los proyectos de S/4 Hana. La comprensión de la complejidad es actualmente un obstáculo para iniciar un proyecto S/4 Hana que no debe subestimarse. Según el estudio PAC citado, el 78% de los encuestados considera que el esfuerzo que supone es difícil de estimar.

Hoja de ruta de S/4: alternativas de actuación

Mientras que el mercado todavía reaccionaba con cautela a la nueva versión S4 de S/4 Hana Enterprise Management hasta su lanzamiento en noviembre de 2015, ahora se reconoce un gran movimiento. Gerd Leonhard se limitó a afirmar en la Conferencia Anual 2016 de la DSAG: Transformación - primero muy lentamente y luego muy rápidamente. En vista de la incertidumbre entre las empresas sobre la madurez del producto S/4 Hana, la complejidad de la tecnología S/4 Hana y en función de los beneficios esperados, están surgiendo dos modelos de proceso preferidos entre las empresas de diferentes tamaños: Empresas que cotizan en el DAX están alineando su hoja de ruta con pruebas de concepto (PoC) específicas para acercarse gradualmente a sus propias perspectivas de futuro. Actualmente se están desarrollando muchos programas de gran envergadura que ponen a prueba el panorama de aplicaciones y procesos de la propia empresa. La atención suele centrarse en cuestiones concretas: ¿Cómo puede simplificarse el complejo panorama de aplicaciones minimizando los riesgos? ¿Qué adaptaciones de procesos son necesarias para los futuros modelos de negocio y aumentarán la eficacia de la empresa? ¿Qué base de datos se necesita con qué granularidad de datos para poder analizar y controlar proactivamente de forma centralizada? El elemento central aquí es el componente SAP Central Finance, que prepara un entorno de sistema más sencillo sin interferir con los sistemas existentes del entorno heredado. Utilizando una única instancia, se puede analizar en tiempo real una amplia información financiera a nivel de documento individual y de partida, y ponerla a disposición de un modelo de datos de informes universal. Al mismo tiempo, se puede estandarizar la organización, desarrollar una visión empresarial y de TI común del futuro proyecto S/4 Hana, definir los objetivos del proyecto y comprobarlos mediante una prueba de concepto y un caso empresarial, incluido un modelo operativo objetivo fiable con la perspectiva de sustituir los sistemas de origen por S/4 Hana a medio plazo.

Por otro lado, las medianas empresas, normalmente impulsadas por claros objetivos de crecimiento, se aventuran cada vez más directamente en la implantación: la presión para cumplir a tiempo los requisitos de crecimiento de los mercados globalizados es demasiado grande. Los modelos organizativos y los procesos básicos claramente definidos, así como un entorno de aplicaciones ampliable de forma flexible, constituyen las condiciones límite de los proyectos. El planteamiento de SAP de alejarse del modelo de implantación clásico de Diseñar - Construir - Operar, que anteriormente concedía gran importancia a la definición del concepto, encaja con esto. Las medianas empresas están motivadas para adoptar el nuevo modelo de proceso ágil SAP Activate con el fin de ahorrar tiempo y costes. La idea del modelo es llevar a cabo un análisis de las diferencias de ajuste basado en las mejores prácticas maduras, a partir del cual los enfoques de solución se desarrollan a continuación en pasos pequeños, a corto plazo e iterativos en equipos de proyecto manejables y se combinan en un modelo global. El mayor reto aquí es el nivel de madurez de las mejores prácticas. Es bueno para los clientes cuyos procesos centrales y clave forman parte de las mejores prácticas. Las primeras experiencias con S/4 Hana alimentan la hipótesis de que la calidad de la implementación, los costes y el tiempo de un proyecto S/4 Hana dependen del ajuste/la brecha de las mejores prácticas y los requisitos de proceso propios del cliente. Las brechas de proceso en las mejores prácticas pueden llevar a que los grupos de trabajo anulen parcialmente el modelo de proceso ágil e iterativo para definir un posible modelo de solución. Deben definirse enfoques de solución específicos del cliente que requieren mucho tiempo. Los elementos de solución SAP existentes en diferentes componentes y soluciones de terceros deben compararse entre sí, definirse conceptos y crearse prototipos, que a su vez deben incorporarse al concepto global. Los calendarios estrechamente definidos alcanzan entonces sus límites. Además de tiempo y dinero, esto también cuesta confianza en el nuevo concepto de SAP. En el caso de los componentes de la solución excluidos de los estándares SAP por la lista de simplificación, el camino hacia un concepto de solución alternativo apenas varía. El hecho es que SAP Activate es un modelo de solución moderno y funcional siempre que se puedan utilizar los estándares y no se exija flexibilidad a la oferta de soluciones.

Conclusión

El camino hacia el mundo digital pasa por S/4 Hana como eje estratégico de los nuevos procesos empresariales. El camino hacia la realización sigue adoleciendo de lo incompleto del producto. Pero no por mucho tiempo.