Transformación de S/4 Hana en el comercio minorista

Los factores de incertidumbre en Alemania, Europa y EE.UU., causados por la desestabilización política y los conflictos geopolíticos, así como las condiciones económicas resultantes, siguen influyendo en el comportamiento de compra de los consumidores. Al mismo tiempo, aumenta la competencia de nuevos minoristas en línea con estrategias de marketing agresivas (por ejemplo, Temu), lo que supone una presión adicional para los minoristas tradicionales.

Las empresas minoristas deben adaptarse con rapidez y flexibilidad a las condiciones y necesidades cambiantes de los clientes. Una experiencia de compra personalizada es cada vez más importante, ya que los clientes esperan ofertas a medida y un enfoque individual. La fidelidad a determinados proveedores está disminuyendo y aumenta el cambio a ofertas más atractivas.

Otra clave de la competitividad es aplicar con éxito conceptos omnicanal. Sin embargo, muchos minoristas luchan por integrar a la perfección sus sistemas en línea y en tienda, lo que puede dar lugar a incoherencias de datos en el inventario o los precios, por ejemplo. Además, retos logísticos como la incertidumbre en la cadena de suministro, los cuellos de botella en las entregas y el aumento de los gastos de envío plantean problemas considerables a los minoristas.

Estos factores exigen soluciones flexibles y sólidas para garantizar la seguridad del suministro. Al mismo tiempo, la sostenibilidad y la digitalización, en particular el uso de la inteligencia artificial, son cada vez más importantes.

Estas tendencias no solo ofrecen oportunidades para optimizar la cadena de suministro y mejorar la experiencia del cliente, sino también para aumentar la eficiencia de los procesos operativos. Un componente de la optimización en este contexto puede ser la transformación a la tecnología y el software más recientes, como los que ofrece SAP con la versión actual de ERP S/4 Hana. BearingPoint persigue un enfoque de transformación holístico, es decir, la estrecha integración de los procesos empresariales con la organización y las TI. Para ello, aportamos nuestro conocimiento experto de procesos de negocio probados y contrastados (prácticas líderes) a partir de un gran número de proyectos de transformación implementados con éxito.

Transformación S/4

El marco de transformación SAP S/4 Hana (S4TF) de BearingPoint: En una fase preliminar (Discovery), analizamos los beneficios económicos junto con nuestros clientes y sopesamos las tendencias frente a la estrategia. Estos resultados sirven como base para la toma de decisiones para la transformación real e incluyen la evaluación de escenarios para una arquitectura objetivo escalable y preparada para el futuro, la identificación del potencial de optimización, el análisis de riesgos, la identificación de campos de acción, la estrategia de comunicación, la gestión del cambio, la hoja de ruta de la transformación y un análisis del coste total de propiedad.

Durante la implementación, ya utilizamos el futuro sistema SAP con procesos predefinidos de nuestra práctica líder para validar los requisitos objetivo frente al estándar de software en una fase temprana, evitando así desarrollos internos (costosos). La futura solución para el cliente se desarrolla paso a paso junto con representantes de los departamentos especializados y de TI. Gracias a este enfoque ágil y a la consideración coherente de la gestión del valor, nuestros clientes suelen obtener mejores resultados en la transformación en términos de aceptación y resultados de implantación. En talleres conjuntos, preparamos a las partes interesadas para el concepto de gestión del valor, incluidos los KPI y los impulsores del valor. Estos KPI e impulsores de valor se definen conjuntamente -por ejemplo, rentabilidad optimizada (negociaciones con proveedores, existencias, margen), optimización del inventario en cada canal de ventas, aceleración de los estados financieros consolidados- y luego se comparan con los valores de referencia del sector y los valores reales de la empresa.

Una vez finalizada la gestión del valor, las tareas priorizadas se dividen en subproyectos y se sincronizan con la planificación general. Durante la realización, ofrecemos a nuestros clientes resultados rápidos y orientados al valor. El seguimiento y control continuos del grado de cumplimiento son esenciales para lograr los resultados esperados.

Digitalización con Signavio

BearingPoint ha apoyado a Sonepar, un mayorista eléctrico líder, en una transformación estratégica para armonizar su fragmentado e ineficiente panorama de TI. Esta transformación refuerza el liderazgo de mercado y el servicio al cliente de Sonepar, aumenta la eficiencia y la flexibilidad y permite una respuesta más rápida a los cambios del mercado. Tecnologías innovadoras como el aprendizaje automático y el IoT están impulsando la transformación digital.

BearingPoint creó una lista de procesos personalizada y adoptó un enfoque semiagil para evitar costosos desarrollos internos. Los nuevos procesos se desarrollaron de forma iterativa utilizando SAP Signavio y las primeras empresas regionales pudieron pasar a S/4 al cabo de poco tiempo. Sonepar también aprovechó la transformación a S/4 para un reajuste organizativo y acompañó el proceso con una gestión eficaz del cambio. Los programas de formación específicos prepararon a los empleados para los nuevos sistemas. El mayor reto en este tipo de proyectos sigue siendo una definición clara del estado objetivo, y el cliente SAP existente no debe subestimar la importancia de una gestión coherente del tiempo y el alcance con la ayuda de un socio.

BearingPoint

BearingPoint es una consultora europea independiente de gestión y tecnología con más de 6200 empleados. Operamos en las áreas de consultoría, productos y capital, apoyamos iniciativas de transformación digital, ofrecemos productos basados en IP para procesos críticos de negocio y cubrimos fusiones y adquisiciones, emprendimientos e inversiones. BearingPoint trabaja con más de 30 de las 40 empresas del DAX y presta apoyo a clientes de los sectores minorista, de bienes de consumo y de artículos de lujo para combinar tecnología y estrategia.

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