Sí al espacio de trabajo digital

Según un estudio reciente, las empresas que no equipan sus centros de trabajo con tecnología actualizada viven peligrosamente en tiempos de escasez de trabajadores cualificados, porque los empleados de hoy quieren un apoyo técnico moderno en sus procesos de trabajo, además de procesos internos fluidos.

"La automatización robótica de procesos, o RPA por sus siglas en inglés, constituye una oportunidad para que la digitalización fomente la satisfacción de los empleados"

explica Alexander Steiner, Arquitecto Jefe de Soluciones de Meta:proc.

"Sin embargo, no es infrecuente que este tipo de innovaciones se reciban también con escepticismo, porque los propios trabajadores temen ser sustituidos".

Además de sus grandes ventajas, las tecnologías modernas también provocan escepticismo en algunos casos.

"En la mente de muchas personas existe el temor de que la RPA se apodere de los puestos de trabajo. En general, suele haber una visión equivocada del tema".

conoce al Arquitecto Jefe de Soluciones.

"Es una tecnología, ni más ni menos. Cómo, para qué y con qué fin utiliza una empresa la automatización no está en manos de los desarrolladores ni siquiera del propio software, sino de la estrategia de la empresa."

Solo en 2017, se trabajaron más de dos mil millones de horas extraordinarias. Aquí es importante preguntarse: si 100 empleados trabajan en un área determinada con una carga de trabajo de hasta el 150%, ¿a cuánto asciende la introducción de la RPA?

¿Con 100 trabajadores al 100% de su capacidad o con 67 empleados al 150%? Las empresas punteras utilizan robots informáticos para optimizar los procesos repetitivos y aliviar a los trabajadores.

La automatización de los procesos empresariales también suscita un debate ético: ¿Cómo puede evaluarse, por ejemplo, si una empresa sustituye realmente a empleados en ubicaciones deslocalizadas o nearshore, autónomos o proveedores de servicios con RPA en lugar de utilizar a sus propios empleados para este fin? ¿O, en el peor de los casos, incluso despide a sus empleados? ¿Qué ocurre cuando una empresa utiliza la RPA para obtener una ventaja competitiva sobre sus rivales? Muy poco trabajo para demasiada gente suele significar recortes de plantilla.