Shortfacts - Noviembre 2015
Aclaración necesaria
Ciber presenta una solución de gestión de aclaraciones de desarrollo propio para deudores y acreedores. La solución Ciber Clarification Item Management (KPM) incluye, entre otras cosas:
La introducción de una plataforma de comunicación normalizada, la sustitución del envío por correo electrónico y del correo interno, así como el uso de un expediente electrónico con toda la información necesaria sobre el caso de clarificación para documentar los procesos y las personas implicadas y permitir el acceso inmediato (incluida la posibilidad de reenvío y escalado).
La herramienta permite el registro automatizado de las deducciones de pago en el sistema de información de gestión integrado del flujo de trabajo de clarificación normalizado, que proporciona el estado actual de cada caso de clarificación.
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