Shortfacts - Marzo 2020
Potencia compartida en la nube
Microsoft y Genesys han ampliado su colaboración: el nuevo servicio en la nube para centros de contacto permite a las empresas mejorar significativamente su interacción con los clientes. La solución omnicanal de experiencia del cliente Genesys Engage se ejecuta en Microsoft Azure y se caracteriza por su seguridad y escalabilidad.
Puede utilizarse para vincular de forma segura todos los puntos de contacto a lo largo de todo el recorrido del cliente. Genesys Engage on Microsoft Azure estará disponible a partir de finales de 2020. Para acelerar su adopción, ambos socios ofrecen Genesys Engage en Microsoft Azure como parte de una estrategia conjunta de venta conjunta y comercialización.
Gracias a la arquitectura multitenant de Genesys Engage en Microsoft Azure, las empresas pueden introducir innovaciones como S/4 Hana más rápidamente y aumentar su agilidad.