Shortfacts - Mayo 2019

Uhlmann Pac-Systeme moviliza a sus técnicos de servicio

MobileX ha ganado a Uhlmann Pac-Systeme como nuevo cliente de MobileX-MIP for Field Service, la solución móvil para técnicos de servicio. Con la introducción de la solución móvil, el proveedor de sistemas para máquinas de envasado de productos farmacéuticos pretende estandarizar y optimizar el procesamiento global de pedidos de sus técnicos de servicio. El proyecto también pretende sentar las bases de otros procesos de seguimiento digital, reducir los costes de servicio y mejorar la eficiencia. Anteriormente, los técnicos de servicio utilizaban Adobe Interactive Forms para el registro de servicios móviles. En 2017, la empresa buscaba una solución intuitiva, preparada para el futuro y con capacidad offline para la integración en SAP CS y HR, que también mapeara la gestión de gastos de viaje, con el fin de optimizar sus procesos de servicio globales debido a su fuerte crecimiento. Uhlmann Pac-Systeme optó finalmente por MobileX-MIP for Field Service, principalmente por la adaptabilidad de la solución a los requisitos específicos de la industria farmacéutica. Tras el lanzamiento del proyecto en Alemania en agosto de 2018, el despliegue con un grupo piloto tuvo lugar en noviembre. Todos los técnicos de Alemania trabajan con MobileX-MIP for Field Service desde enero de 2019.