Shortfacts - Junio 2017

Servicio móvil

MobileX AG ha conseguido que Maschinenfabrik Reinhausen sea un nuevo cliente de MobileX-MIP for Field Service, la solución móvil para técnicos de servicio. La empresa opera en el sector de la tecnología energética y es líder del mercado mundial en el control de transformadores de potencia con cambiadores de tomas bajo carga.

El objetivo de la introducción global de MIP for Field Service es sustituir la anterior tramitación de pedidos de los técnicos de servicio, basada en el papel, por una solución de servicio móvil y estandarizada, y aumentar así la calidad del proceso de servicio.

Desde el 1 de enero de 2017, todos los técnicos de servicio de Maschinenfabrik Reinhausen que trabajan desde Alemania utilizan MobileX-MIP for Field Service para sus misiones en todo el mundo. La solución móvil les proporciona toda la información relevante sobre próximos viajes, datos de pedidos, datos de dispositivos e historial de clientes directamente desde SAP CS en su portátil convertible totalmente reforzado.

Durante el mantenimiento de un producto MR, registran los datos para la retroalimentación directamente in situ, de modo que luego se pueden notificar directa y automáticamente en SAP CS.

El despliegue de la solución a las empresas de ventas y servicios de todo el mundo está previsto para mediados de año.