Mejora del proceso de tramitación de pedidos
La filial italiana de la empresa internacional de tecnología médica Siemens Healthineers está automatizando su procesamiento de pedidos con la solución de Esker. La tramitación puntual de los pedidos es crucial para los proveedores de todos los sectores.
Los productos de diagnóstico in vitro que Siemens Healthineers suministra a los centros médicos deben manipularse con rapidez y precisión para garantizar la mejor atención posible al paciente y mejorar su experiencia.
El engorroso proceso anterior de entrada de pedidos se basaba en la introducción manual de los elementos del pedido. Para reducir la carga de trabajo del servicio de atención al cliente y evitar errores, Siemens Healthineers recurrió a Esker para encontrar una solución que automatizara, estandarizara y agilizara el proceso de entrada de pedidos.
Tras los resultados obtenidos en Italia, Siemens Healthineers ha ampliado la colaboración con Esker y ahora está implantando la solución de procesamiento de pedidos en filiales de EE.UU., Europa Occidental y Oriental y Sudáfrica.
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