Shortfacts - Julio/Agosto 2021

Asistencia integrada con IA

SAP ha anunciado un soporte integrado mejorado para las soluciones SAP y pretende conseguir una mayor facilidad de uso por parte del usuario. Con la ayuda de la inteligencia artificial y el aprendizaje automático, el soporte integrado de SAP proporciona asistencia directamente en la aplicación.

Un asistente de asistencia digital integrado que utiliza información contextual simplifica y acelera la interacción con los clientes. La asistencia integrada ofrece herramientas y asistencia en directo de expertos en aún menos pasos para satisfacer las necesidades de los clientes.

Esta experiencia del cliente es posible gracias a la inteligencia artificial y el aprendizaje automático. Esto permite un alto nivel de facilidad de uso, tal y como los usuarios están acostumbrados desde los smartphones, mientras que la sólida tecnología de SAP controla las interacciones subyacentes.