Shortfacts - Diciembre 2019 / Enero 2020

La minería de tareas integra datos de interacción en la nube

Celonis anuncia la ampliación de su Intelligent Business Cloud. Con Celonis Task Mining Engine, las organizaciones pueden combinar por primera vez los datos empresariales existentes analizados desde los sistemas operativos mediante la tecnología de minería de procesos de Celonis basada en IA con los datos de interacción anonimizados de sus usuarios.

Esto proporciona a las empresas una visión completa de los procesos empresariales reales que tienen lugar en toda la organización, desde el usuario hasta el nivel de toda la empresa. Celonis descubre el potencial de optimización, consigue mejoras en los flujos de trabajo y supervisa continuamente los procesos.

De este modo, se pueden evitar pérdidas por fricción en los procesos de la empresa. Esencialmente, existen dos fuentes de datos para representar el trabajo realizado en una empresa: Los datos empresariales se recogen mediante la "recopilación de eventos" en los sistemas operativos mientras se ejecuta un proceso.

Muestran la visión organizativa de los procesos. En cambio, los datos de interacción de los usuarios se registran a través de los clics que hacen los empleados en la pantalla. Hasta ahora, la interacción de los usuarios se utilizaba a menudo de forma aislada para ahorrar empleados o reducir costes. Celonis une por primera vez estas dos fuentes de datos. El objetivo es proporcionar a las empresas un verdadero valor añadido y una ventaja competitiva.