Servicios gestionados

Aumentan las soluciones de nube pública específicas para cada sector

Los proveedores de servicios del mercado alemán de la nube pública ofrecen cada vez más servicios y soluciones específicos para cada sector. Además, un estudio comparativo de ISG sobre el tema de soluciones y servicios muestra que el mercado para clientes medianos está cambiando de forma especialmente dinámica debido a la aparición de numerosos proveedores nuevos y a una oleada de adquisiciones. El estudio ha sido publicado por la empresa de consultoría e investigación de mercado Information Services Group. La comparación de proveedores examina la fuerza competitiva y el atractivo de la cartera de 100 proveedores de servicios activos en el mercado alemán de servicios y soluciones de nube pública.

Según los analistas de ISG, el mayor factor limitante de la migración a la nube pública es la falta de trabajadores cualificados. El año pasado, ISG volvió a registrar un aumento en el número de proveedores de servicios que declararon carecer de personal cualificado. Además, suele haber una falta de conocimientos sobre los requisitos informáticos y los cambios en el cumplimiento de las normativas. Los empleados, sus tareas y la descripción de sus funciones hasta las ofertas de formación y perfeccionamiento suelen recibir un trato de madrastra. Los hiperescaladores de nubes han ampliado sus ofertas de formación en línea para aumentar el número de ingenieros y arquitectos de nubes cualificados. Pero esto no basta para satisfacer la demanda actual. Como resultado, algunos proveedores de servicios están compensando simultáneamente la escasez de cualificaciones mediante la automatización para poder atender a más clientes sin aumentar el número de sus propios empleados.

"La transformación digital tiene un aspecto diferente en cada sector, sobre todo porque en cada caso se aplican normativas y directrices de cumplimiento diferentes", afirma Heiko Henkes, director y analista principal de ISG. "Por lo tanto, la tendencia hacia soluciones orientadas a la industria continuará en los próximos años". La demanda de servicios de nube pública en general también seguirá creciendo a medida que las empresas busquen ser más resistentes y orquestar y agrupar sus servicios de forma más centralizada, añade. "Además, especialmente en la era post-Corona, es más importante que nunca que las empresas sean flexibles y rápidas a la hora de adoptar nuevos servicios en la nube. Entre ellos destaca el puesto de trabajo remoto basado en la nube".

“Los grandes proveedores intentan acceder al mercado de las PYME, actualmente en rápido crecimiento.“

Heiko Henkes,
Director y Analista Principal, ISG

Debido, entre otras cosas, a la falta de recursos humanos, las empresas recurren cada vez más a los servicios gestionados de nube pública. Los proveedores de servicios han desarrollado plataformas de gestión de la nube (CMP) especiales para este fin, lo que hace aún más atractiva la externalización de la gestión de la nube. Entre otras cosas, se utiliza AIOps, el conjunto de herramientas para automatizar las operaciones en la nube mediante inteligencia artificial (IA). El grado de automatización que puede alcanzarse, que oscila entre el 40% y el 70%, es ahora un punto de referencia central. Esto se debe a que una automatización óptima mejora la experiencia del usuario en el lado del cliente, por un lado, y permite mayores márgenes para los proveedores de servicios, por otro. Según el estudio de ISG, el control financiero del gasto en la nube también es cada vez más importante. Aunque existen muchas herramientas diferentes en el mercado, ninguna ofrece todas las funciones necesarias.