SAP y la nube: hay más por venir

Hay que reconocerle a SAP que no deja piedra sin remover para persuadir a sus clientes no solo de que migren a S/4 Hana, sino también de que operen en la nube su instalación ERP. Rise with SAP es la iniciativa más reciente (que ya no es el caso) para impulsar el cambio, y todavía no es posible juzgar realmente su éxito duradero.

No obstante: Más allá de SAP, la disposición fundamental de los usuarios alemanes a abrirse al modelo operativo en la nube ha mejorado considerablemente en los últimos años. Mientras que al principio se demandaban sobre todo servicios relacionados con la infraestructura, como almacenamiento y recursos informáticos, posteriormente se han ido demandando cada vez más soluciones SaaS, por ejemplo en el entorno de oficina, CRM y CX; solo a SAP le ha costado y le sigue costando convencer a gran parte de su clientela para que se pase a una nube pública.
solución ERP basada en la nube. También se observa una tendencia a la nube entre los usuarios de SAP: Según la encuesta conjunta de PAC y E-3 Magazine, un 37% acumulado ya ha optado por una solución S/4 basada en la nube o migrará a una.

Sin embargo, sólo el 15 por ciento de ellos prefiere el modelo de nube pública; el 22 por ciento se decanta por la variante de nube privada. El 13 por ciento de los participantes afirmó estar considerando una solución distinta a S/4. Aunque el resultado no significa en absoluto que los participantes estén dando realmente la espalda a SAP, sí indica al menos un cierto descontento con SAP y sus planes S/4. Esta insatisfacción también puede deberse al hecho de que, con el anunciado fin del mantenimiento de Business Suite 7, SAP ha impuesto a muchas empresas un calendario de modernización de las aplicaciones que no necesariamente se corresponde con las necesidades de los usuarios de SAP. Pero esto es especulativo.

Por otro lado, está claro que muchos participantes aprecian las ventajas de cambiar a un entorno SAP basado en la nube. Casi uno de cada cuatro participantes espera una mayor agilidad (24 por ciento) o una optimización continua y una mejor implementación de futuros modelos de negocio (23 por ciento), dos ventajas que SAP también promete a sus clientes a través de la migración a la nube. Otro 20 por ciento espera un ahorro de costes (presumiblemente a largo plazo), ya que la implantación de la nube suele permitir un ahorro de costes en términos de eficiencia operativa.

Sin embargo, un tercio de los encuestados también cuestiona el valor empresarial de los servicios SAP desde la nube, una proporción bastante elevada y que, por tanto, debería interesar a SAP. Después de todo, un entorno S/4 basado en la nube también es promovido por SAP como un elemento clave para la transformación digital, ya que ofrece a las empresas acceso directo a funciones innovadoras como la IA, el aprendizaje automático y una analítica mejorada, además de crear la base para integrar procesos empresariales e introducir rápidamente nuevos modelos de negocio.

En general, el estudio muestra que las empresas alemanas son clientes de SAP leales pero críticos. La informatización de los entornos ERP basados en SAP avanza, pero va a la zaga de la penetración de la nube en otros segmentos, como CRM, Productividad y Servicios.