SAP TechEd: más que una conferencia

La conferencia de Bangalore también se celebrará como un evento virtual - con "Siga la disponibilidad del sol". Así, los interesados podrán acceder a los talleres y sesiones virtuales las 24 horas del día. En tiempos de pandemia, todos hemos aprendido que es posible celebrar conferencias, talleres y seminarios como un evento en línea en lugar de en el centro de conferencias o la sala de seminarios. Apreciamos las ventajas de la gestión libre del tiempo y el ahorro en desplazamientos. Pero algo que también hemos aprendido es que no hay sustituto para el contacto directo, las reuniones cara a cara y el subidón de adrenalina que nos produce compartir momentos juntos.

El poder del momento

No en vano, expertos en marketing como Chip y Dan Heath hablan del "poder del momento": "Nuestras vidas se miden en momentos y los momentos decisivos son los que permanecen en nuestra memoria". Muchos visitantes y asistentes se llevaron a casa sus propios momentos SAP TechEd personales que no olvidarán pronto. No sólo las ponencias magistrales de los miembros de la junta directiva de SAP, como Jürgen Müller, que el año pasado nos presentó la SAP Business Technology Platform como la base de la empresa inteligente. También está el amplio abanico de conferencias, talleres y sesiones prácticas. ¿En qué otro lugar tienen los desarrolladores la oportunidad de profundizar sus conocimientos sobre temas como la computación en nube, la inteligencia artificial, el Internet de las cosas (IoT), el análisis de datos y mucho más, hacer nuevos amigos y motivarse para salir de la zona de confort de su propio pensamiento y comprometerse con algo nuevo?

Ejemplo de éxito de un evento en directo

El consejero delegado de SAP, Christian Klein, habrá experimentado lo impresionante, potente y eficaz que puede ser el "poder del momento" en mayo de este año. Allí se sentó en el escenario del Online Marketing Rockstars Festival (OMR) de Hamburgo y habló con el fundador de OMR, Philipp Westermeyer, sobre "Liderar en tiempos de transformación: cómo SAP está dando forma a una nueva forma de hacer negocios". La empresa también estuvo representada con un stand por primera vez. En el stand de 370 metros cuadrados, SAP presentó innovaciones en torno a los temas de Experiencia del cliente y Crecer con SAP, la oferta de ERP en la nube de SAP para pymes.

El Festival OMR fue un acontecimiento único. Los organizadores registraron más de 70.000 visitantes y los pabellones de exposición estaban casi a reventar. Un récord absoluto de visitantes, y eso para una industria cuyos actores ya están acostumbrados a trabajar, aprender y celebrar conferencias "en línea", "virtualmente" y "a distancia". Debe de haber algo en la magia del momento. Aparentemente, es diferente escuchar a Boris Becker, Serena Williams, Luisa Neubauer o Christian Klein cuando se está sentado con ellos en la misma sala - o en el mismo salón. El propio Christian Klein lo habrá sentido en Hamburgo. Dos días después se celebró en Mannheim la Asamblea General Anual de SAP. Por primera vez tras un paréntesis de tres años, volvió a celebrarse en el SAP Arena, ante miles de espectadores.

La señal equivocada

2023 es el año en el que la OMS ha declarado el fin de la emergencia coronaria. La gente tiene una demanda reprimida, incluidos los programadores y los técnicos: de encuentros, de proximidad, de acontecimientos, de experiencias y de contacto. Los vínculos se forman a partir de estos elementos. Vínculos que SAP necesita urgentemente si el grupo quiere alcanzar sus objetivos e inspirar a la gente para la aventura de la transformación de la empresa en la nube, que para muchos no deja de ser espectacular.

Cuando SAP elimina del programa dos conferencias en directo consolidadas y populares por primera vez este año, no sólo se trata de dos oportunidades perdidas para lograr una mayor proximidad al cliente, un mayor contacto con él y su entusiasmo. Sobre todo, envía una señal equivocada. Esta forma de no comunicación no encaja en el año 2023, no se ajusta a la necesidad de la gente de ponerse al día y no se ajusta a los retos de comunicación del grupo. Ciertamente, también hay buenos argumentos para no comunicar: costes, esfuerzo de organización, problemas de coordinación. Pero a uno le gustaría escuchar estos argumentos - y si pueden justificar de forma convincente una renuncia a los momentos mágicos en directo no está nada claro.