SAP mantenimiento móvil

El uso de smartphones y tabletas, que están en comunicación directa con el módulo SAP EAM, garantiza flujos de procesos de extremo a extremo sin interrupciones de medios ni pérdidas de interfaz.

El aumento de la eficacia y la comodidad se hace evidente cuando se examina un caso de uso cotidiano de una solución móvil en mantenimiento:

Considere un escenario limitado en el que un trabajador de producción informa de un equipo defectuoso para que se realice una acción de mantenimiento.

Como el empleado dispone de un dispositivo móvil, puede recoger el espacio técnico y los equipos con sólo escanear el código de barras o mediante RFID.

También se pueden transmitir fotos de esta forma, en las que la zona defectuosa se aclara con marcas manuscritas. De este modo se eliminan los errores de transcripción al escribir en el formulario en papel.

La información está a disposición del jefe de equipo en SAP ERP sin pérdida de tiempo. El registro incorrecto es prácticamente imposible gracias al proceso de escaneado y al uso de códigos de daños o módulos de texto opcionales.

Este último puede programar el pedido con poco esfuerzo, puesto que los datos ya están en SAP y puede conocer fácilmente la disponibilidad o el plazo de entrega de las piezas de recambio que pueda necesitar.

Una vez realizado el pedido, el técnico de mantenimiento recibe también toda la documentación técnica, las listas de comprobación y el historial de funcionamiento del equipo defectuoso. Todo se almacena de forma centralizada en su dispositivo móvil.

El técnico de mantenimiento escanea el código de barras de la unidad defectuosa e informa automáticamente de la hora de inicio de los trabajos de reparación. Si es necesario, se le guía paso a paso por las actividades que debe realizar a través de la documentación sincronizada con la unidad.

Para comunicar los resultados y el trabajo realizado, el personal de mantenimiento puede utilizar módulos de texto ya preparados. No obstante, la introducción de texto libre sigue estando disponible.

Además del puro ahorro de tiempo, esto también hace posible la elaboración de informes estandarizados. Dado que los resultados de todas las listas de comprobación están disponibles en tablas en SAP, las evaluaciones y los informes pueden crearse automáticamente en el sistema.

Las listas de comprobación que hay que rellenar (principalmente para los pedidos de S&E) también están disponibles en el dispositivo móvil. Esto elimina la necesidad de papeleo y el riesgo de errores de transmisión.

El personal de mantenimiento puede documentar el trabajo realizado con una firma digital y se puede implantar un proceso de aprobación digital.

Las ventajas incluyen la reducción de tareas administrativas, la optimización de la calidad de los datos, el aumento de la capacidad de evaluación, una mayor fiabilidad de los procesos y el ahorro de tiempo.

Debe: Solución flexible

No basta con que una aplicación móvil cumpla los requisitos del proceso en el momento de la puesta en marcha inicial, sino que sólo permite futuras adaptaciones con un gran coste debido a una plataforma de desarrollo estática.

Antes de que una empresa se decida por un proyecto piloto con un proveedor, debe aclararse la cuestión de la capacidad de ampliación flexible y rentable de la solución en caso de cambios en los requisitos y procesos.

Una vez realizada la inversión inicial, resulta más difícil cambiar de plataforma. Sin embargo, no solo está la cuestión de la flexibilidad de la plataforma de desarrollo ofrecida, sino también si puede ponerse a disposición del cliente.

El uso de diferentes dispositivos móviles dentro de una aplicación es obligatorio para poder proporcionar al usuario el dispositivo óptimo en función de sus actividades.

Fuera de línea, pero correctamente

La experiencia demuestra que apenas hay clientes para los que un escenario exclusivamente online sea suficiente. El término offline debe cuestionarse en detalle.

Lo esencial es un sofisticado concepto de sincronización y que éste se extienda al sistema de gestión de documentos y a SAP. Con el paso de los años, la preferencia por la elección de dispositivos finales y sistemas operativos móviles en la empresa puede cambiar.

Es importante asegurarse de que el cambio de dispositivo móvil o incluso de sistema operativo móvil no conlleve elevados costes de seguimiento.

El área de conflicto entre los requisitos técnicos, los conocimientos de SAP y la experiencia en el desarrollo de aplicaciones móviles es compleja.

Es importante elegir un proveedor que tenga tanto experiencia en programación de aplicaciones móviles como un profundo conocimiento de los procedimientos y procesos operativos en mantenimiento.

Muchas empresas han reconocido las ventajas de la digitalización en las soluciones de mantenimiento. La reducción de las tareas administrativas y la disponibilidad de toda la información relevante conducen a una mayor satisfacción de los empleados en el área de mantenimiento. El aumento de la eficiencia conlleva beneficios en los costes y una mejora de la calidad de los datos en el mantenimiento.