SAP Joule sigue siendo una fuente de desconfianza para las empresas

Una gran parte de las empresas aún están en proceso de convertir sus procesos empresariales a SAP S/4 Hana. Un estudio internacional e intersectorial realizado por Horváth sobre 200 empresas que utilizan SAP y tienen una facturación anual de 200 millones de euros muestra que seis de cada diez organizaciones aún se encuentran en fase de transformación.

"En realidad, este es un buen punto de partida para planificar e implementar directamente la integración de herramientas de IA, como Joule, el agente de IA de SAP. Sin embargo, este aspecto suele descuidarse en el cambio o las organizaciones no son lo suficientemente ágiles, eficientes y flexibles para integrar el tema de forma holística y fundamentada", afirma Stefan Maus, experto en SAP y socio de la consultora de gestión Horváth.

El cambio de sistema a menudo resulta ser más desafiante de lo que se suponía inicialmente, incluso sin amplios „complementos de IA“. Casi una de cada dos empresas (46%) estimaría más tiempo y un presupuesto más elevado en retrospectiva para cumplir todos los requisitos asociados a una transformación de S/4 Hana y, sobre todo, para disponer de tiempo suficiente para el reajuste y la optimización. No obstante, la automatización y la IA ocupan un lugar prioritario en la agenda de gestión de casi todas las empresas: es hora de actuar.

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"En los próximos cinco años, Joule será parte integrante de los procesos de negocio de las empresas que utilicen software SAP."

Stefan Maus,
Socio,
Horváth

Optimización de la IA tras el cambio

El uso selectivo del agente de IA Joule es especialmente eficaz en escenarios de nuevas instalaciones, en los que los procesos se configuran inicialmente de forma nueva y optimizada antes del cambio de sistema. Sin embargo, según el experto de Horváth, en la fase de optimización también tiene sentido probar individualmente y hacer un uso específico de las funciones del agente de IA para la estandarización y la automatización, que está totalmente integrado en el sistema e incluido de serie en varios modelos de licencia.

Los proyectos iniciales ya están demostrando mejoras de eficiencia gracias a resultados de búsqueda más específicos y personalizados dentro del sistema, menos actividades manuales y decisiones más rápidas gracias a una presentación más precisa de los datos relevantes para la toma de decisiones. Al mismo tiempo, SAP Joule se encuentra todavía en una fase incipiente: gran parte de la experiencia hasta la fecha se ha basado en pruebas y proyectos de prueba de valor. Según Stefan Maus, experto de Horváth, aún no existe una experiencia práctica exhaustiva en un amplio abanico de empresas.

Ventajas competitivas para los madrugadores

Sin embargo, merece la pena que las empresas analicen el potencial y se beneficien de la experiencia y las ventajas de eficiencia como usuarios pioneros. „Joule puede cambiar las reglas del juego de la estandarización y automatización de procesos si se utiliza allí donde aporta ventajas reales“, afirma Maus.

Lo que hace especialmente atractivo su uso son los bajos o inexistentes costes de adquisición. Por ejemplo, el agente de IA ya está totalmente incluido en el modelo de licencia Rise en la nube pública, con funciones básicas en la nube privada. Además, no hay que realizar ningún esfuerzo de implementación, puesto que el agente ya está firmemente integrado en el entorno S/4 Hana. Tampoco es necesario crear interfaces. „Prácticamente no hay riesgo, aparte del riesgo de empantanarse“, afirma el experto.

Recomienda centrarse inicialmente en el procesamiento masivo o en procesos con casos estándar, donde el uso puede aportar el mayor beneficio inmediato. „Es mejor seleccionar procesos empresariales específicos y automatizarlos adecuada y completamente que hacerlo todo poco a poco“. Un ejemplo de compras: aquí, el agente de IA puede obtener presupuestos de proveedores, compararlos y redactar una propuesta de pedido de forma totalmente automática. „En los próximos cinco años, Joule será parte integrante de los procesos empresariales de las empresas que utilicen software de SAP“, afirma convencido Stefan Maus.

Fuente: Horvath