Perspectivas centradas en SAP

Plena atención a los cuadros de mando

Todavía recuerdo las veces -no hace tanto tiempo- en que los clientes se me acercaban y me preguntaban: "Oye, hay unos cuadros de mando muy chulos en Solution Manager, ¿puedes configurarnos algo así?". Yo pensaba: ¡Reto aceptado!

Sin duda, los cuadros de mando siempre son bien recibidos, ya sea en operaciones, por los gestores de servicios o incluso por los CIO. Marcan la diferencia a todos los niveles: todo de un vistazo y adaptado a la perspectiva respectiva.

Así que me puse manos a la obra y, bueno, quedé algo frustrado por los resultados. Las plantillas entregadas en aquel momento eran inutilizables en el manejo - y feas para colmo.

Las fuentes de datos no ofrecían lo que debían, y luego Flash (!) como entorno de ejecución. Esto puso fin al tema de los cuadros de mando para mí y, en última instancia, también para los clientes durante un tiempo.

Útil e incluso gratuito

No es frecuente que SAP ofrezca algo gratis, pero desde principios de año los complementos de SolMan Focused Build y Focused Insights son gratuitos. No es el único, pero sin duda es una razón por la que le eché un vistazo más de cerca.

Hasta entonces - ya se sabe que los niños quemados rehúyen el fuego - aún no me había ocupado de los cuadros de mando de SolMan 7.2, había temas más importantes en SolMan para mí.

Así que cuando revisé Focused Insights, mis expectativas eran bajas. Pero tengo que decir: Focused Insights es finalmente el producto que muchos seguramente han estado esperando.

¿Se pregunta por qué? En primer lugar, los cuadros de mando de Focused Insights son realmente útiles. Incluyen siete modelos de mejores prácticas de cuadros de mando, agrupados en los tres casos de uso de estrategia, gobernanza y operaciones.

Hay algo para cada grupo objetivo. Pueden ponerse en marcha y utilizarse sin grandes ajustes. Si se desea, prácticamente todo puede adaptarse y ampliarse, dependiendo de dónde se centre la atención. Se pueden mezclar distintas fuentes entre sí.

Así, por ejemplo, puedo crear un cuadro de mandos que combine los resultados del conjunto de pruebas con los incidentes de ITSM y un KPI de supervisión de procesos empresariales.

Sin conocimientos de desarrollo

En segundo lugar, el Dashboard Builder me permite ahora crear cuadros de mando desde cero sin necesidad de conocimientos de desarrollo, y tienen buen aspecto gracias a UI5 (Flash ha muerto, ¡el responsable de seguridad está contento!). Puedo utilizar cuadros, gráficos o tablas para la visualización, configurar desgloses y, por supuesto, exportar los datos para su posterior procesamiento externo.

A partir de ahí, puedo crear un mosaico en el panel de control, por ejemplo, que me muestre inmediatamente el valor de un KPI. O puedo mostrar el cuadro de mando en una pantalla grande, por ejemplo en la recepción, donde realmente marca la diferencia con la actualización automática activada y es bien recibido por los visitantes.

En tercer lugar, el catálogo de KPI (https://go.support.sap.com/kpicatalog) de SAP. Ayuda a llegar a la fuente de datos correcta. Eche un vistazo. Ahora contiene más de 800 KPI, que puede consumir en sus cuadros de mando.

Así que no hay necesidad de preguntarse: ¿Cómo obtengo los datos que necesito, en qué tabla están los valores interesantes? Focused Insights utiliza los datos de SAP Solution Manager y se integra perfectamente en la gestión de soluciones SAP.

Creo que SAP ha hecho un buen trabajo. Y lo mencionaré de nuevo: no hay que pagar ninguna licencia por Focused Insights. Como puede ver, estoy muy impresionado y le animo a que le dé otra oportunidad a los cuadros de mando.