Los retos de S/4

A pesar del inminente fin del soporte para SAP R/3 en 2030, la transformación S/4 se está desarrollando lentamente en muchas empresas, y a menudo con menos eficacia de la esperada. Como muestra un reciente estudio de Horváth, en retrospectiva, el 46 por ciento de las empresas habría planificado más tiempo para el proyecto, el 41 por ciento habría estimado un presupuesto mayor y el 30 por ciento habría limitado el alcance del proyecto con mayor claridad. El 73% de los directivos encuestados opina que, en general, el presupuesto y las capacidades para la transformación son demasiado ajustados.

Otra conclusión: demasiadas empresas están sobrecargando la transformación S/4 con iniciativas paralelas, como la sustitución de sistemas de terceros, la reorganización del modelo de gestión o la introducción de herramientas digitales y soluciones de IA.

El resultado: objetivos contradictorios, complejidad y falta de enfoque. "Muchos proyectos de transformación pierden claridad y coherencia a medio camino", afirma Stefan Maus, socio de Horváth. "Solo aquellos que revisen periódicamente sus objetivos estratégicos, vivan con coherencia las estructuras de gobierno y las optimicen continuamente -incluso después de la puesta en marcha- se beneficiarán a largo plazo."

Pérdida de estrategia en el transcurso del proyecto

Alrededor del 73% de los encuestados considera que el valor añadido previsto de antemano es muy superior a los efectos realmente conseguidos. Al mismo tiempo, el compromiso de los principales interesados disminuye notablemente a lo largo del proyecto (el 68% está de acuerdo). Otro 68% de los encuestados también señala que se recorta el alcance o la calidad del proyecto para cumplir el calendario.

Objetivos centrales como la optimización de los procesos empresariales (36%), el desarrollo de bases digitales para la IA o la estandarización de procesos (31% en cada caso) pierden peso como consecuencia de ello, o se pierden completamente de vista. "La priorización de las medidas -por ejemplo, en función de lo 'imprescindible' y lo 'deseable'- suele descuidarse", afirma Maus. "La alta dirección y los departamentos especializados también suelen implicarse activamente demasiado tarde o no lo suficiente".

«Muchos proyectos de transformación pierden
medio camino hacia la claridad y la coherencia".

Stefan Maus,
Socio,
Horváth

El 98% de las empresas buscan apoyo externo para la conversión a S/4, siendo los consultores informáticos la fuente de apoyo más importante, con un 61%, seguidos de la consultoría estratégica y de procesos (46%). La consultoría de cambio sólo ha sido utilizada hasta ahora por el 21%, aunque su participación temprana puede ser decisiva para la aceptación y el éxito de la transformación. E incluso tras el éxito de la implantación, el trabajo no está hecho.

Las empresas deben comprobar continuamente dónde es necesaria una mayor optimización. No existen soluciones estándar, sino que es crucial una agenda de optimización estratégicamente anclada. "Si quiere beneficiarse a largo plazo, debe surfear activamente la ola de la optimización tras el cambio y mantenerse estratégicamente en la cresta de la ola", afirma Stefan Maus. Para el estudio de Horváth "Business Transformation Unlocked - Maximising the Benefits of S/4", se encuestó a 200 empresas de la región DACH, Europa del Norte y del Este y EE.UU. que utilizan SAP y tienen una facturación anual de al menos 200 millones de euros y un mínimo de 200 empleados.

horvath-partners.com/es