S/4 Hana también coge velocidad al otro lado del Atlántico

Según esto, la mayoría de los miembros del DSAG (70%) y de ASUG (55%) ya están implantando S/4 Hana o tienen previsto hacerlo en el futuro (ver gráfico). El 12% (DSAG) y el 16% (ASUG) ya están en funcionamiento.

Entre los miembros de ASUG, las razones por las que todavía no se ha implantado ningún proyecto de S/4 Hana son los costes, la falta de un caso de negocio y los proyectos SAP ECC en curso. Entre los miembros del DSAG, la falta de necesidad de un cambio, la incertidumbre sobre las funcionalidades y la falta de un caso de negocio ocupan el tercer lugar.

La solución más extendida entre los miembros de ambos grupos de usuarios de SAP sigue siendo SAP ECC, con un 84% en DSAG y un 78% en ASUG. Pero S/4 está ganando terreno en todas partes. S/4 ocupa un lugar fijo en la planificación del 69 por ciento de los miembros del DSAG y del 57 por ciento de los miembros de ASUG. El resultado sobre SAP Fiori también es interesante.

Aproximadamente la mitad de los miembros de ASUG (57 por ciento) y de DSAG (47 por ciento) ya utilizan la interfaz de usuario. Otro 44 por ciento de los miembros del DSAG se imaginan utilizándola en el futuro, en comparación con el 22 por ciento de los miembros de la ASUG.

Las mayores diferencias surgieron al comparar las adquisiciones de Concur, SuccessFactors y Ariba. Mientras que el 58% de los miembros de ASUG ya confían en Concur, sólo el 17% de los miembros de DSAG lo hacen. Con SuccessFactors, es el 46 por ciento de ASUG y el 23 por ciento de DSAG. Y Ariba ya es utilizado por el 32 por ciento de los miembros de ASUG, pero sólo por el once por ciento de los miembros de DSAG.

Este resultado no es sorprendente, ya que todas las soluciones mencionadas se desarrollaron en EE.UU. antes de que SAP se hiciera con ellas. Sin embargo, lo interesante en este contexto es que sólo el doce por ciento de los miembros de ASUG que todavía no utilizan SuccessFactors tienen intención de estudiar la solución en el futuro, en comparación con más del doble en DSAG (30%).

En cuanto a la cuestión de cómo se evalúa SAP después de un proyecto de implantación, el panorama es bastante uniforme. Para el 13% de los miembros de ASUG, la percepción de SAP ha mejorado mucho como resultado de S/4 Hana, para los miembros de DSAG es del 14%. Cuando se les preguntó cómo puede SAP mejorar la experiencia del cliente, los miembros de ASUG clasificaron en primer lugar la consistencia y disponibilidad del soporte, seguido de la formación en profundidad y el deseo de más materiales de formación y una experiencia de usuario fácil de usar.

Los miembros del DSAG están interesados principalmente en una mejor experiencia de producto, integración y estrategias de información y comunicación por parte de SAP. A los encuestados de ambos bandos también les gustaría que se redujera el esfuerzo de personalización.