Riesgos de las licencias con SAP desde la nube

SAP tiene una estrategia clara para llevar a todos los clientes a la nube. Las instalaciones locales ocasionan elevados costes de soporte al fabricante. SAP todavía tiene que proporcionar mantenimiento para muchas versiones antiguas. Esto ya no será necesario en la nube. SAP promete a sus clientes más innovaciones en la nube y una implantación más rápida. El cliente ya no tiene que preocuparse del funcionamiento de los ordenadores y, en el caso de la nube pública, ya no tiene que preocuparse del funcionamiento del software. Esto significa menores costes.

Los ingresos de SAP en la nube han crecido un 23% en los últimos cuatro años. En los próximos cuatro años, se espera que aumenten un 134%. Aunque en la actualidad los ingresos de la nube sólo representan un tercio de las ventas, esta situación se invertirá en 2025. Dos tercios de los ingresos deberían proceder entonces del negocio en la nube. Desde luego, SAP no está invirtiendo miles de millones en desarrollar productos en la nube y construir la infraestructura necesaria para ayudar a sus clientes de forma altruista. Entonces, ¿por qué es tan interesante el modelo de la nube para SAP y otros fabricantes de software?

En un modelo operativo en la nube, el fabricante tiene el control total de la instalación. Las condiciones contractuales de SAP le permiten supervisar el uso del software. Las condiciones contractuales de SAP en la nube incluyen explícitamente el derecho a medir el uso del software en cualquier momento. Atrás han quedado los días en los que usted limpiaba a sus usuarios una vez al año y realizaba la medición usted mismo. 

Sin embargo, el mayor incentivo para que los fabricantes se pasen a un modelo en nube es la forma contractual asociada: suscripciones en lugar de contratos de compra. Una vez que el cliente ha comprado el software, puede utilizarlo con la gama de funciones definida durante un periodo de tiempo ilimitado. Como mucho, el fabricante puede cancelar el mantenimiento. Pero ahora hay terceros proveedores que pueden intervenir. En el caso de una suscripción, el alcance de las funciones sólo tiene que estar disponible durante el periodo contractual acordado al precio acordado. Cada vez que se amplía el contrato, el fabricante puede eliminar funciones y ponerles precio por separado. Las condiciones de uso pueden modificarse en cualquier momento. Si no está regulado en el contrato de suscripción, es posible aumentar el precio sin ofrecer ventajas adicionales.

Si el cliente no lo acepta, se cancela la suscripción y ya no puede acceder al software. Se perderían datos críticos para la empresa, cuya conservación es también una obligación legal. Un contrato de suscripción para un software tan complejo como SAP no puede cancelarse de forma realista. La dependencia del proveedor es perfecta. La dependencia es tan grande que las opciones de negociación de los clientes son muy reducidas. 

¿Qué se puede hacer?

El contrato inicial de la nube es crucial. Después, es muy difícil que las negociaciones tengan éxito, pero aun así hay que intentarlo. Las tres condiciones básicas para cualquier negociación de compra con éxito son importantes: tiempo de preparación para ir a la negociación bien informado; un plan B para crear competencia; y nunca dar al fabricante la sensación de que el trato es seguro. Sobre esta base se pueden negociar importantes "mecanismos de protección" en los contratos en la nube. Te aconsejo que compruebes muy bien si las ventajas del modelo de nube superan realmente a los inconvenientes.

Las ofertas en la nube de SAP y otros proveedores suenan tentadoras. La rapidez, la flexibilidad y los bajos costes iniciales convencen a muchas empresas. Pero en lugar de agilidad, a menudo acaban con contratos inflexibles que no se pueden cancelar y conducen a costes cada vez mayores. Concluya contratos en la nube con protección futura o quédese con contratos locales y de compra.

Licencias SAP es compleja y requiere conocimientos técnicos y jurídicos. Sólo quienes hayan optimizado sus licencias no pagarán más de lo necesario
o arriesgarse a costosos pagos adicionales.