Retos para la organización financiera

La transformación digital tiene consecuencias significativas para el negocio principal, así como para las funciones de apoyo, como recursos humanos, compras, TI y finanzas: Están surgiendo nuevos modelos de negocio y la gestión de los procesos empresariales está pasando de la automatización de secciones individuales de los procesos a la digitalización de toda la cadena de procesos.

La tecnología permite diseñar soluciones adaptadas con precisión a las partes interesadas internas o a los clientes finales. Además, este cambio se está produciendo a una velocidad nunca antes percibida.

Estos son los factores que caracterizan la transformación digital. En la encuesta anual de Hackett a cientos de directores financieros, más del 90% de los encuestados esperan un salto cualitativo en el rendimiento de su función como resultado de la transformación digital.

Al mismo tiempo, sin embargo, según la advertencia, sólo el 44 por ciento de los encuestados afirma disponer de una estrategia para materializar este potencial. Y solo el 35% cree que ya dispone de los recursos adecuados en la organización para gestionar este cambio.

Efectos en la contabilidad

En los últimos diez años, los procesos "Purchase to Pay" y "Order to Cash", en particular, han experimentado importantes reducciones de costes, de un 40% y un 20% respectivamente.

En cambio, los costes del proceso Account to Report (ATR - libro mayor, interempresas, contabilidad de costes, informes externos) sólo han disminuido ligeramente.

Mediante el uso de tecnologías digitales, se espera que sea posible una reducción de costes muy significativa, especialmente en el ámbito de las RPA. Por ejemplo, el uso de RPA (Robotic Process Automation) en muchas empresas ya está dando lugar a que los procesos manuales, repetitivos y basados en reglas se lleven a cabo mediante un guión informático (el llamado robot).

Una mayor normalización, por ejemplo en los umbrales de materialidad, los datos maestros, los procedimientos contables y los procedimientos de conciliación de cuentas, será inevitable para utilizar eficazmente las nuevas tecnologías.

El proceso ATR se convierte entonces cada vez más en un proceso continuo en lugar de un proceso inescrutable que tiene su acontecimiento más importante una vez al mes con el cierre mensual.

La digitalización de los procesos contables también está cambiando el carácter del personal contable: cada vez se requieren más conocimientos para poder trazar nuevos modelos y procesos empresariales de forma sistémica.

La atención se desplaza cada vez más de la mera ejecución al acompañamiento de los proyectos de cambio. También es de esperar que en el futuro las competencias informáticas figuren entre las indispensables para el personal de RTA.

Efectos sobre el control

En Controlling llevamos tiempo observando una tendencia que se aleja de la explicación del pasado para convertirse en un instrumento de dirección activa de la actividad principal que también se ocupa de configurar el futuro.

Los ciclos de planificación han descendido por debajo de los 60 días en las empresas de categoría mundial gracias a un enfoque de planificación descendente más coherente, más centrado en la planificación de acciones que en la mera generación de cifras.

El tema de la planificación basada en los conductores también ha cobrado impulso en los últimos tiempos. Las herramientas modernas de planificación pueden ayudar a que esta sea más eficaz, y las posibilidades del Big Data permiten establecer una mejor comprensión de estos impulsores, así como una mayor capacidad predictiva.

Por lo tanto, una hipótesis actual es que, en determinados modelos de negocio, el proceso de previsualización puede ser (parcialmente) generado por máquina mediante el uso de Big Data y los algoritmos correspondientes.

Los controladores se preocuparán entonces mucho más que antes del seguimiento de las medidas y la puesta en marcha de acciones correctivas.

Esto crea una organización de control que puede centrarse principalmente en el modelado y la evaluación de escenarios, la asociación empresarial y la gestión del cambio. Esto, a su vez, plantea grandes retos para las competencias necesarias del equipo de control.

La posibilidad de almacenar y evaluar datos en toda su diversidad y detalle ofrece oportunidades inimaginables, pero también riesgos. Además del propio control, muchas empresas están experimentando con las nuevas tecnologías en otros ámbitos como I+D, ventas y marketing, cadena de suministro, etc.

Se contratan científicos de datos y surgen "islas de datos" por todas partes. Esto crea una importante tarea de control para coordinar más estrechamente estas iniciativas de modo que no surjan incoherencias o incluso distorsiones.

Por ejemplo, si la organización de ventas se basa en algoritmos no alineados para elaborar una previsión de ventas, ésta bien podría desviarse de la previsión financiera, causando una irritación innecesaria.

¿Cómo puede ayudar el Grupo Hackett?

El Grupo Hackett lleva más de 15 años utilizando un modelo de éxito para ayudar a las empresas a lograr una transformación holística. El modelo se basaba en gran medida en las mejores prácticas existentes (formas de hacer las cosas que las empresas de talla mundial utilizan sistemáticamente).

Sin embargo, la transformación digital exige que ahora también se tengan en cuenta las prácticas emergentes, posibles gracias al rápido desarrollo de la tecnología.