Los que no tienen historia ponen en peligro el futuro

La oficina en casa, el comercio electrónico, la digitalización acelerada de las autoridades públicas, la educación, pero también la producción y la logística: debido a la pandemia, Alemania ha experimentado una modernización acelerada. Y, sin embargo, el debate al respecto se queda corto.

Los dispositivos y herramientas para la colaboración digital son importantes. Pero la cuestión fundamental es: ¿pueden las empresas traducir la mayor velocidad de adaptación, nacida de la necesidad, en una adaptabilidad significativamente mayor? Esto requiere tres cosas: resistencia, flexibilidad e individualidad.

Resiliencia

Las empresas que fueron capaces de dirigirse a sus clientes y retenerlos, no sólo personalmente sino también a través de canales virtuales, incluso antes de la crisis, lo han tenido más fácil en los últimos meses.

Del mismo modo, aquellas empresas que no tuvieron que empezar de cero al cambiar a la sede central, o las que disponían de una red de proveedores diversificada y pudieron así redirigir sus flujos de suministro regional y suprarregionalmente.

La pandemia ha reforzado las tendencias y las tendencias tecnológicas convergentes y, finalmente, les ha ayudado a abrirse camino. Esto es más fácil de entender en el ámbito de las relaciones con los clientes. La principal conexión con el cliente ya no es el comercio estacionario o el servicio postal.

Por el contrario, las relaciones con los clientes llevan varios años trasladándose a Internet. Los que ya habían hecho este cambio salieron mejor parados de la crisis. El éxito de los gigantes del comercio electrónico no es casual. La lección que hay que aprender de esto es: las empresas resistentes son capaces de evadirse a corto plazo y, cuando esto no es posible, redirigir la energía del impacto o incluso incorporarla a sus propios movimientos en su propio beneficio.

Las empresas resilientes se caracterizan, por tanto, por un mayor grado de flexibilidad. Por tanto, todas las medidas e inversiones destinadas a aumentar la resiliencia a corto plazo deben aumentar también la flexibilidad, al menos a medio plazo. Sólo así podrán los directivos alemanes salir del dilema entre la gestión de los costes y el fomento de la innovación.

Flexibilidad

A nivel de gestión, el aumento de la flexibilidad es ya una realidad. La industria automovilística en particular, expuesta a una enorme presión para adaptarse e innovar, puede cantar una canción al respecto. Sin embargo, las TI, que deberían ser el motor de estos ajustes e innovaciones, a veces parecen quedarse atrás.

Un ejemplo: la compraventa de empresas y partes de empresas ya forma parte de la caja de herramientas de los gestores ágiles. Pero lo que ya es un reto a nivel de contratos y procesos es un verdadero problema para TI. Porque hereda el panorama informático comprado y tiene que integrarlo. Y debe garantizar que, en caso de venta o escisión, se preserve la propiedad intelectual.

El mayor reto es que el panorama informático heredado ha crecido históricamente. Por regla general, se compone de una multitud de sistemas y aplicaciones diferentes de una amplia variedad de fabricantes y en diferentes estados de lanzamiento, cuyo número se eleva rápidamente a cientos. La complejidad resultante es enorme y debe reducirse lo más rápidamente y en la medida de lo posible. Por regla general, esto se consigue más mal que bien.

Los datos necesarios para el día a día de la empresa se transforman y migran a corto plazo, y los sistemas heredados se congelan durante los periodos de conservación prescritos por la ley. El acceso a la valiosa información histórica queda así muy restringido y fuera del alcance de la actividad cotidiana. No es una buena solución.

Detrás de todos estos retos prácticos se esconde un problema fundamental: el de vincular a sus sistemas originales los datos y documentos que ya no son necesarios desde el punto de vista operativo. Si, por el contrario, los niveles de sistemas e información se separan entre sí de forma coherente, los retos mencionados pueden superarse mucho más fácil y rápidamente que antes. Este es un punto de partida directo para que las empresas no sólo sean más resistentes, sino también más flexibles.

Separar para fusionar

Al separar el nivel de datos del nivel de aplicación, las empresas pueden crear una plataforma central para la información y almacenarla y conservarla allí a prueba de auditorías. Además, esto les permite gestionar todo su ciclo de vida hasta la supresión selectiva a nivel del registro de datos individual. Así lo exige, en particular, el Reglamento Europeo de Protección de Datos, el GDPR de la UE.

De este modo, logran dos objetivos centrales: Seguridad jurídica y ahorro masivo de costes, incluso a corto plazo. Tras transferir la información histórica a la plataforma, las empresas pueden cerrar por completo y deshacerse de sus sistemas heredados, ya sean de SAP o de otros fabricantes. Esto suele suponer un ahorro del 80 por ciento de los costes de funcionamiento en comparación con la explotación continuada.

Por cierto, una plataforma central de este tipo no sólo aumenta la seguridad jurídica, sino que también contribuye de forma importante a una mayor seguridad informática. Los piratas informáticos saben que las empresas tienen problemas para actualizar sus sistemas en intervalos cortos, especialmente tras la publicación de un parche de seguridad. Esto es aún más cierto en el caso de los sistemas heredados, para algunos de los cuales no hay parches disponibles en absoluto. Una plataforma central para la información de la empresa resuelve este problema.

Además, permite corregir fácilmente los errores típicos de los stocks de información histórica y enriquecerlos con información adicional. Solo con la ayuda de información correcta y completa pueden las empresas obtener la visión de 360 grados de clientes, proveedores, socios, productos, etc. que requieren los modelos de negocio digitales. La clave para ello es una estructura de datos maestros armonizada que garantice que, por ejemplo, los datos maestros de un cliente o proveedor puedan consultarse y mostrarse en una aplicación empresarial como S/4 Hana como si se hubieran creado allí, aunque en realidad procedan de sistemas heredados.

Esto también significa que, con la ayuda de una plataforma de este tipo, la información histórica sobre los campos de pedido que ya no son necesarios puede mostrarse en el nuevo sistema sin necesidad de mapeo. Esto reduce enormemente la transformación y, por tanto, el esfuerzo del proyecto al introducir nuevas generaciones de software.

Al mismo tiempo, una base de datos mantenida de forma óptima en una plataforma separada para la gestión de la información crea el requisito previo para mantener permanentemente ajustadas las nuevas generaciones de software, como SAP S/4 Hana, y para que la migración a este nuevo mundo del software sea más fácil, rápida y rentable.

Mientras que el esfuerzo de migración puede reducirse a la mitad, el coste total de propiedad se reduce de forma realista en una cuarta parte. De este modo, los niveles separados de datos y aplicaciones también entran en una simbiosis perfecta en términos de gestión empresarial.

Sin embargo, esta simbiosis no representa un sistema cerrado, sino todo lo contrario: la apertura es su seña de identidad, una condición básica para la empresa impulsada por los datos. Esto significa que no sólo la información operativa, sino también la histórica, debe incluirse en este control y en el análisis que lo acompaña.

Sin embargo, esto requiere un número y una frecuencia de accesos a los datos mucho mayores, por un lado, y la apertura a soluciones de terceros, por otro. Este requisito también se satisface mejor con una plataforma independiente para la gestión de la información.

Individualidad

Esto es necesario simplemente porque la gama de funcionalidades de terceros para este tratamiento y análisis de datos es cada vez mayor. Las empresas lo aceptan de buen grado, sobre todo en sectores expuestos a una enorme presión de transformación tecnológica, como la automoción. Tienen que actuar con rapidez y utilizarán lo que el mercado les ofrezca y resuelva sus problemas.

Y también volverán a desarrollarse más ellos mismos. Porque en el futuro se diferenciarán cada vez más mediante servicios digitales. La demanda será tan grande que no se podrá comprar todo. Así pues, las TI se están moviendo definitivamente hacia el área central de la creación de valor y están desarrollando su papel en las industrias tradicionales desde el de un extra al de un actor principal.

La gran mayoría de estos desarrollos no serán grandes paquetes de aplicaciones, sino funciones y funcionalidades que puedan reutilizarse de forma flexible en función del contexto. De este modo, la flexibilidad se fusiona a la perfección con la individualidad, el diferenciador más fuerte en la economía de las plataformas digitales.