Procesos de seguimiento

Con su estrategia de Transformación Digital 2025, Telegärtner, ya cliente de SAP, ha fijado el rumbo para seguir cosechando éxitos económicos y expandirse en el futuro. Uno de los objetivos centrales de la transformación es aumentar significativamente la digitalización y automatización de los procesos para situar aún más al cliente en el centro de las actividades de la empresa.

La principal competencia del Grupo Telegärtner, gestionado por sus propietarios y cuyo corazón es Telegärtner Karl Gärtner en Steinenbronn, es el desarrollo y la producción de conectores coaxiales innovadores y de alta calidad. La empresa familiar es uno de los líderes del mercado en este campo y produce varios millones de conectores coaxiales al año, desde conectores en miniatura para dispositivos electrónicos hasta conectores de precisión para equipos de medición de laboratorio. Con casi 700 empleados en once sedes repartidas por todo el mundo, el Grupo Telegärtner es también una de las principales direcciones en el campo del ensamblaje de cables, así como de componentes de red, piezas moldeadas por inyección de plástico y electrónica industrial.

Datos maestros armonizados

Los requisitos para ello son sistemas uniformes y datos maestros armonizados, tanto dentro del grupo como con el cliente. Con la introducción de S/4 Hana (versión 1909) en Telegärtner, se ha puesto la primera piedra para la armonización del entorno informático. Con esta suite ERP moderna e integrada, que utiliza la última tecnología de SAP y sustituye a un anticuado entorno multi-ERP, los datos de todas las empresas de Telegärtner se consolidarán y gestionarán de forma centralizada en el futuro. La implantación en las demás empresas de Alemania (Telegärtner Gerätebau y Telegärtner Kunststofftechnik), Gran Bretaña, Eslovaquia, así como en EE.UU. y Japón, se realizará de forma gradual. 

"Con S/4 Hana, estamos en condiciones de configurar activamente la transformación digital. Sin embargo, también hay lagunas de proceso en esta suite ERP, por ejemplo en el procesamiento de rutas con nuestra empresa hermana Telegärtner Gerätebau. Las cerramos utilizando complementos basados en SAP", afirma Alexander Voss, responsable de TI de Telegärtner.

Sin modificaciones en la norma

En el caso del procesamiento de rutas, de ello se encarga la solución Speedi-Strecke de WSW-Software, que amplía las funciones estándar de S/4 sin modificaciones. Las ventajas de la solución se hicieron patentes poco después de su puesta en marcha. Los procesos de rutas de la empresa hermana están ahora completamente integrados y soportados por TI, por lo que se gestionan de forma muy eficiente, transparente y segura en S/4.

"Llevamos a cabo el negocio de envíos directos con pedidos individuales de clientes en lugar de con calendarios de entrega SAP y procesamos entre 70 y 100 pedidos cada día, por lo que se trata de un factor crítico para el negocio", explica Alexander Voss. La tramitación con pedidos individuales es necesaria porque Telegärtner Gerätebau monta o fabrica los cables, sistemas de cables y conjuntos de cables según los requisitos del cliente. Por este motivo, hay un gran número de variantes de productos que Telegärtner gestiona en SAP S/4 en la configuración clásica de variantes (LO-VC).

Un reto importante en la implantación de Speedi-Strecke resultó ser el reajuste del proceso de estiramiento, que pasó de estar relacionado con los pedidos a estarlo con las entregas. Debido al cambio, los procesos de trabajo de los usuarios finales también cambiaron y requirieron formación adicional. La transferencia de conocimientos necesaria se realizó en cascada, primero desde el software WSW a la consultoría interna, que a continuación llevó a cabo la formación interna por su cuenta. Este esfuerzo mereció la pena, ya que la facturación de pedidos relacionada con la entrega en Speedi-Strecke ofrece una serie de ventajas. Al facturar los pedidos, el software tiene en cuenta automáticamente la fecha de realización, algo en lo que insisten algunos clientes. En el viejo sistema del ERP con su facturación orden-relacionada, todavía tuvo que ser añadido manualmente a cada documento y factura individuales. Para los empleados, esto suponía una carga de trabajo adicional de entre cuatro y seis horas a la semana. Ahora que esto se ha eliminado, tienen más tiempo para sus tareas principales, lo que supone una gran ventaja. 

Transparencia y agilidad

También se puede seguir en todo momento el progreso de los pedidos en el proceso de enrutamiento, lo que antes sólo era posible con mucho esfuerzo. Ahora basta con unos pocos clics de ratón para disponer de la información deseada. Gracias a esta transparencia, las preguntas importantes - ¿Dónde está el pedido del cliente en este momento? ¿Cuándo se puede facturar? ¿Y el albarán de entrega? - pueden responderse rápida y satisfactoriamente. 

Alexander Voss valora el uso de la solución Speedi como totalmente positivo: "La utilizamos para gestionar los procesos de ruta con nuestra empresa hermana de forma totalmente integrada, continua y, por tanto, eficiente y rápida en S/4 Hana." La interacción fluida de Speedi y la suite ERP está garantizada por un paquete de transición especial de WSW-Software, de modo que la seguridad de la inversión está garantizada.

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