Plataforma digital, ¿eh?

La digitalización está llevando al establecimiento de plataformas digitales en cada vez más mercados, pero la mayoría de las empresas alemanas aún no saben qué hacer con esta evolución.

Más de seis de cada diez directores generales y miembros de consejos de administración (62%) afirman que nunca han oído hablar de los términos economía de plataformas, mercados de plataformas o plataformas digitales.

Sólo uno de cada tres (36%) conoce alguno de los términos. Este es el resultado de una encuesta representativa de 503 empresas de todos los sectores con 20 o más empleados, encargada por la asociación digital Bitkom.

Hace un año, el conocimiento de las plataformas digitales se situaba en un nivel similar.

"Las plataformas pueden cambiar radicalmente los mercados existentes. Nuevas empresas de sectores completamente distintos pueden desplazar a los líderes establecidos si no reconocen las oportunidades de la digitalización"

afirma Bernhard Rohleder, Consejero Delegado de Bitkom.

Existen diferencias significativas en el conocimiento de las plataformas digitales en función del tamaño de la empresa y del sector.

Mientras que sólo el 34% de los altos directivos de empresas de 20 a 499 empleados están familiarizados con los términos, la cifra para las empresas de 500 o más empleados es del 52%.

Y mientras que la concienciación en la industria es del 41%, es significativamente menor en el comercio minorista (34%) y entre los proveedores de servicios (32%).

Ejemplos conocidos de plataformas digitales dirigidas a clientes particulares son Airbnb, Amazon, Uber, eBay y las tiendas de aplicaciones de Apple y Google.

En una plataforma digital, los proveedores de productos o servicios se reúnen con clientes potenciales. El operador de la plataforma puede cobrar a los proveedores, a los clientes o a ambos una comisión por cada transacción o por el acceso a la plataforma.

El operador de la plataforma no tiene que producir ningún bien ni ofrecer ningún servicio por sí mismo, sólo gestiona un mercado digital. Los proveedores de productos o servicios acceden a un gran número de clientes en la plataforma. Y los clientes pueden comparar cómodamente diferentes proveedores en un solo lugar y elegir entre ellos.