Perspectivas de una nueva arquitectura informática

Nos encontramos en un periodo de convulsión: el cambio del sistema heredado de SAP plantea a muchas empresas una decisión de largo alcance. Como escribió WirtschaftsWoche en febrero de este año, el lema "Una vez SAP, siempre SAP" se desmorona.

Si además se tiene en cuenta la agilidad en la cotización bursátil, así como el estado de ánimo general entre muchos clientes actuales de SAP, ya se puede iniciar el debate: Si ya estoy saneando todo, ¿merece la pena continuar el viaje con SAP? Sin duda, es indiscutible que el momento para cambiar de proveedor en relación con la discontinuación de ERP/ECC 6.0, SAP Business Suite, difícilmente podría ser más favorable. Desgraciadamente, a muchos clientes actuales de SAP les resulta muy difícil cambiar a S/4 y Hana.

Pero, ¿por qué ocurre esto? Por un lado, esto se debe a la larga intransparencia de la nube y a la estrategia general de soluciones del mandamás. Por otro lado, la introducción o el cambio a S/4 también exige mucho de sus especialistas. El objetivo es diseñar procesos de autoaprendizaje flexibles, eficientes y lo más inteligentes posible.

Esto requiere un examen holístico e intensivo del legado: se invita a las empresas a analizar cada componente del panorama actual de infraestructuras y procesos y a diseñar vías de optimización. Muchos procesos y estructuras han crecido históricamente y a menudo ya no están actualizados. Apenas es posible reaccionar con rapidez ante acontecimientos imprevisibles (véanse pandemias o conflictos geopolíticos con impacto en las cadenas de suministro). Sólo los que pueden reaccionar con rapidez tienen éxito.

Por supuesto, una transformación holística de este tipo no puede producirse de golpe de un día para otro. Debe ir acompañada de un cambio integral. Es una oportunidad para entender el cambio a S/4 como algo más que una mera actualización o la simple nueva implantación de un sistema ERP con el telón de fondo de los objetivos empresariales estratégicos, pero también de agudos factores de influencia operativos.

Empresa inteligente

Hasta ahora hemos establecido que el cambio generacional en el mundo SAP es un cambio de tendencia. Las empresas deben plantearse las preguntas orientativas que marcan el camino. Con las respuestas, se puede implementar una arquitectura de TI holística como ayuda a los objetivos estratégicos.

Esta imagen objetivo debe elevar constantemente el potencial donde una empresa existe en su singularidad: el equipo. El cambio de un sistema ERP o el rediseño de los procesos empresariales requiere dos cosas elementales: la adopción de esta nueva tecnología y el cambio en la cultura de la empresa. Las formas de trabajar cambiarán, y eso es bueno.

Es importante tener en cuenta los respectivos motores internos de la innovación y el potencial de crecimiento e implicar a la organización como facilitadora de la estrategia tecnológica en una fase temprana. Sí, estamos hablando de la gestión del cambio: el lado humano del cambio. La dirección debe tener en cuenta los problemas que se plantearon en el pasado a la hora de implantar nuevas soluciones. Hay que tener en cuenta todos los factores para aprovechar la oportunidad de una reorganización bien pensada de forma significativa y sostenible.

La informática como facilitadora

Si la dirección establece los objetivos empresariales e incluye a sus impulsores en términos de crecimiento, éxito empresarial, innovación y fortaleza del equipo, así como a los "facilitadores" de todo ello, los expertos internos en tecnología, nada se interpone en el camino hacia una dirección corporativa sostenible, contemporánea y preparada para el futuro. El papel de la TI está pasando de ser una unidad puramente implementadora a una unidad consultora y tecnológicamente experta en el cambio. Las TI como facilitadoras de los objetivos empresariales.

Si está pensando hoy en S/4, no debería pensar en una simple migración de sistemas, sino en el viaje hacia una empresa inteligente y totalmente conectada. Moonshot Thinking: Los datos en tiempo real y los análisis profundos para pasar de la información a la acción, los amplios procesos integrales y las mejores prácticas, así como la conexión de redes de socios y la integración de terceros casi suenan como un paquete de deseos menos felices.

S/4 proporciona la visión necesaria, también con la nueva oferta Rise with SAP. SAP despeja el camino para crear un verdadero valor añadido en la cadena de suministro mediante la integración sin fisuras de las redes de socios. Porque sus proveedores de servicios y proveedores también deben beneficiarse del nuevo potencial en forma de red.

Las redes empresariales conectadas permiten la optimización predictiva de los procesos de adquisición, la transparencia de la cadena de suministro o incluso la cartografía holística y la visión general del rendimiento de su gemelo digital (desde escenarios IoT hasta el mantenimiento predictivo).

El cambio a S/4 tiene lo necesario para cambiar profundamente la posición actual de las empresas. La base de datos en memoria Hana y el nuevo concepto de red son solo partes del nuevo sistema. S/4 y Hana pueden ser un verdadero punto único de verdad con procesos acortados y directos. El resultado: colaboración a todos los niveles, plazos de comercialización más cortos y, en general, la capacidad de asignar procesos empresariales modificados de forma rápida y flexible en el lado del ERP.

Escenarios de transformación

La transformación a S/4 y Hana es demasiado fundamental y marca demasiadas tendencias como para plantearla como un proyecto puramente informático. La excelencia en los procesos se convierte en el nuevo estándar con S/4. Recomendamos ver el cambio de sistema de forma holística y no como un proyecto puramente de TI o SAP.

Es la forma sostenible de diseñar un panorama de procesos preparado para el futuro y orientado eficazmente a hacer posibles los éxitos empresariales que se han fijado. Esta próxima transformación ofrece ahora la oportunidad de reflexionar sobre los procesos y estructuras existentes y allana el camino para un reajuste tecnológico, de procesos y organizativo. 

Un efecto secundario de este reposicionamiento puede ser la modernización basada en la automatización, la estandarización y, por tanto, la digitalización integral (nota: una digitalización inimaginable hace 20 años). Rise with SAP es la iniciativa más reciente de SAP. Sin embargo, un título de proyecto emocionante no debe deslumbrar. El valor empresarial realista está en primer plano, no existe un enfoque "único para todos".

El resultado de nuestra experiencia en proyectos S/4 es la metodología Me-tromap para S/4 Hana, que ha sido probada junto con socios y clientes. Estrategas de negocio, expertos en procesos y técnicos han desarrollado de forma conjunta e interdisciplinar una metodología sostenible y holística desde la perspectiva del cliente. Esto incluye hojas de ruta para una perspectiva técnica, empresarial y organizativa con el fin de iniciar y acompañar el cambio a S/4 de una manera orientada al grupo objetivo. 

Desde el análisis hasta la aplicación, se incluyen los distintos hitos desde las respectivas perspectivas. Sólo así -estamos convencidos- las grandes transformaciones pueden tener éxito de forma sostenible y rentable. Porque aún hoy, (casi) cada sistema es único y cada cliente aporta sus propios retos individuales a la transformación. 

En cada fase de la metodología de implantación, todas las perspectivas definidas se sitúan en el centro y se enriquecen con elementos de la reconocida metodología de cambio Prosci en aras del éxito global. Además de la perspectiva técnica y la gestión de proyectos, se hace mucho hincapié en el lado humano del cambio. Porque el mensaje más importante es: una transformación exitosa de S/4 Hana no es un (puro) proyecto de TI. Además de las circunstancias técnicas, también es importante tener en cuenta los futuros modelos de negocio, el entorno de mercado y la fuerza innovadora.

Llevamos más de 20 años ayudando a nuestros clientes a navegar por los rápidos canales de la digitalización. Nuestro sólido equipo les ayuda a encontrar soluciones integrales a los retos a los que se enfrentan y a enfrentarse a la creciente complejidad de las TI. En el proceso, se crean soluciones a partir de un único molde y, por tanto, también relaciones de confianza e intensamente vividas con los clientes. En un mundo disruptivo y complejo, le ayudamos a tomar las decisiones que le hacen avanzar.