El papel desaparece

Al principio de la pandemia, hace un año, el 27% afirmaba no tener claros los beneficios, hace dos años la cifra ascendía al 34%. Estos son los resultados de una encuesta representativa de más de 500 empresas de todos los sectores encargada por la asociación digital Bitkom.

"Corona ha impulsado la digitalización en la mente de la gente. Ahora debemos conseguir impulsar la digitalización también en la práctica.", afirma Achim Berg, Presidente de Bitkom. "Quienes se posicionen digitalmente no sólo podrán capear mejor los tiempos de crisis, sino que también se beneficiarán de ello en un periodo posterior al cierre."El estudio actual muestra que las soluciones de oficina digital han llegado de forma generalizada a las empresas, pero que aún queda mucho potencial en el uso de aplicaciones individuales.

Así, el 93% afirma utilizar soluciones individuales como CRM, ECM o ERP, y otro 4% está planeando o debatiendo su uso. Sin embargo, sólo el 48% utiliza soluciones digitales para digitalizar documentos, el 44% utiliza la gestión de flujos de trabajo para procesos de publicación, por ejemplo, y el 41% utiliza archivos electrónicos y gestión de documentos.

El 35% utiliza el output management, por ejemplo para generar documentos, el 27% ha introducido soluciones digitales para la búsqueda interdepartamental de información de la empresa y el 21% utiliza la firma digital.

Durante la pandemia de la corona, muchas empresas están diciendo adiós al papel. En el 62% de las empresas se imprimen menos documentos que hace un año, y sólo en el 8% se imprimen más. En el 40% de las empresas, los procesos en papel y sin papel están más o menos equilibrados.

"Los procesos digitales, por ejemplo, en la contratación, pero también a la hora de solicitar vacaciones o dar parte de baja por enfermedad, son, entre otras cosas, el requisito previo para trabajar con éxito en la oficina en casa, que ha cobrado una enorme importancia en la pandemia", afirma Berg. "Por otro lado, los procesos digitales son la base para poder utilizar tecnologías como la inteligencia artificial o los servicios en la nube."