Palancas de eficiencia

NTT Data Business Solutions utiliza Empirius

En una reorientación del tema SAP Basis y del campo de tareas "Gestión de copias del sistema SAP", el proveedor de servicios SAP establecido NTT Data Business Solutions, con más de 12.000 empleados y varios miles de clientes en 30 países, dio máxima prioridad a: los esfuerzos de automatización y estandarización y la consecución asociada de ventajas de eficiencia sostenibles. Las copias del sistema SAP son proporcionadas y gestionadas por varias unidades de la unidad de negocio Cloud Managed Services con varios centros de datos en Alemania y en el extranjero. Esta división es responsable del funcionamiento técnico de los sistemas de los clientes de SAP en todo el mundo. Además de los servicios gestionados "clásicos", desde hace varios años también se ofrecen servicios de nube pública (Amazon AWS y Microsoft Azure). 

Claridad a través de la PdC

Como explica Ulrich Meine, responsable de Hyperscaler Engagement Global Managed Services en NTT Data Business Solutions, "queríamos optimizar la gestión de las copias del sistema SAP, que en el pasado se basaba en procesos parcialmente automatizados en varios equipos, según las necesidades y la adecuación. Uno de los principales objetivos era abarcar el tema de la forma más completa y sostenible posible y beneficiarnos significativamente del cambio a una solución de software en términos de automatización de las copias del sistema SAP. Nuestro objetivo era el uso continuo de un entorno de copia de sistemas SAP centrado, inteligente, potente y profesional". 

“Uno de los principales objetivos era abarcar el tema de la forma más completa y sostenible posible y beneficiarse significativamente del cambio a una solución informática.“

Ulrich Meine, Director de Hyperscaler Engagement Global Managed Services, NTT Data Business Solutions

Otro objetivo era que todas las unidades de negocio trabajaran con un entorno coherente, con configuración y gestión desde una ubicación central.

Además, debía aumentarse significativamente el grado de automatización para minimizar los recursos y capacidades en la copia de sistemas y utilizarlos para otras tareas de la infraestructura SAP. Al mismo tiempo, debía reducirse significativamente el tiempo necesario para crear copias del sistema SAP. Además, debía aumentarse la calidad del proceso de creación de estas copias. Otro objetivo era proporcionar un autoservicio al cliente dentro de los servicios gestionados en la nube para la copia de sistemas con un entorno de solución correspondiente. 

Tras una evaluación del mercado y un estudio PoC (prueba de concepto/factibilidad), NTT Data Business Solutions optó el pasado otoño por las soluciones de copia de sistemas SAP de SAP Basis y del especialista en automatización Empirius. Concretamente para BlueCopy (actualización de sistemas) y para BlueClone (creación de sandbox) en combinación. Tras una implementación del sistema breve y sin problemas (sin grandes adaptaciones) y una formación, ambas soluciones se pusieron en marcha según lo previsto y como se muestra en el PoC.

Hasta la fecha, la división de servicios gestionados de NTT Data Business Solutions ha implantado sin problemas y de forma rentable un número de tres dígitos de copias del sistema SAP utilizando las soluciones estándar de Empirius, según la empresa.

"En un futuro previsible, aumentaremos sin duda el número de copias del sistema SAP a una cifra de cuatro dígitos con el entorno de automatización estándar SAP Basis en uso. Gracias a la optimización de los flujos de procesos y a la automatización, vemos cómo se reducen considerablemente los tiempos de ejecución y rendimiento de estas copias del sistema. Además de la mayor calidad de servicio para nuestros clientes, también nos alegramos del ahorro de recursos y capacidad que ello supone.dice Meine. 

Nuevos autoservicios

Los servicios gestionados en la nube crean copias del sistema SAP por motivos muy diversos: por ejemplo, debido a una solicitud de actualización del sistema de control de calidad o para tener a mano los últimos datos P de otros sistemas.

Con el uso del entorno estándar de automatización básica de SAP se pone de relieve otro aspecto: en el futuro, los clientes dispondrán del servicio "copias del sistema SAP" en parte como autoservicio y a través de un portal, en la medida en que los paisajes del sistema lo permitan. Está previsto que puedan solicitar copias del sistema SAP a través del portal de clientes de NTT Data Business Solutions, así como crearlas ellos mismos. Esto se dirige a los clientes "clásicos" de servicios gestionados y servicios de nube pública. 

Las dos empresas también colaboran estrechamente y de forma resolutiva en otros temas relacionados con la creación de copias del sistema SAP. Por ejemplo, en el ámbito de la reducción de datos en relación con las soluciones Hana o en la anonimización o alienación de datos.