Migración a la nube

Calidad y garantía empresarial de SAP

El paso a la nube de SAP merece la pena, pero también requiere procesos QA/BA muy eficientes. Para introducir una solución adecuada, es aconsejable trabajar con un proveedor de servicios especializado. Hay algo más que tecnología, lo sabe Viktoria Praschl, VP Sales Central Europe de Tricentis: "Las empresas necesitan una nueva estrategia de garantía de calidad y deben transformarse. Esto incluye, por ejemplo, promover una mentalidad adecuada, establecer procesos y cualificar a los empleados. Para que la transformación en la nube tenga éxito, debe pensarse en la automatización de pruebas desde el principio."

"Para una transformación exitosa de la nube, la automatización de pruebas debe considerarse desde el principio".

Viktoria Praschl, Vicepresidenta de Ventas para Europa Central, Tricentis

Los clientes actuales de SAP se enfrentan actualmente a dos grandes retos con la transformación de S/4: tendrán que migrar a S/4 Hana como muy tarde en 2027, cuando expire el soporte general para SAP ERP/ECC 6.0. Esta es una oportunidad para migrar el nuevo ERP a la nube. SAP persigue ahora una estrategia cloud-first y en el futuro se basará en una arquitectura basada en la nube con S/4 como núcleo. Las empresas no sólo pueden ahorrar esfuerzos de gestión y costes de hardware mediante la migración, sino que también ganan agilidad y se benefician antes de las nuevas funciones.

Conversión y riesgos

Pero la conversión del sistema ERP a la nube también conlleva riesgos. Las empresas deben asegurarse de que sus aplicaciones y procesos siguen funcionando sin problemas en el nuevo mundo. Un control de calidad y una gestión de pruebas cuidadosos son especialmente importantes en el entorno SAP, crítico para el negocio. Viktoria Praschl, de Tricentis, explica por qué las empresas deben confiar en la automatización de pruebas:

La elevada complejidad ya no puede gestionarse con pruebas manuales. Los procesos empresariales suelen abarcar una compleja red de aplicaciones SAP y no SAP. Innumerables componentes se entrelazan entre sí. Esto hace que el aseguramiento de la calidad requiera mucho tiempo. Para comprobar si un proceso sigue funcionando después de un cambio, no basta con probar una función de forma aislada. Hay que examinar toda la cadena de procesos en todos sus eslabones. En primer lugar, esto requiere un conocimiento preciso de todas las dependencias.

Según un estudio de Sogeti, Capgemini y Tricentis, casi el 50% de las empresas considera que el entorno heterogéneo es un reto a la hora de realizar pruebas, y otras tantas encuentran especialmente difícil comprender el flujo de datos entre aplicaciones. El esfuerzo de las pruebas es especialmente elevado antes de la migración. A menudo supone más del 60 por ciento del esfuerzo total de migración, según el estudio. Los ciclos cortos de actualización y lanzamiento exigen pruebas continuas. Incluso después de la migración, los equipos de QA/BA siguen bajo presión. Esto se debe a que los servicios en la nube cambian de forma muy dinámica. SAP desarrolla continuamente su oferta y proporciona actualizaciones en ciclos de lanzamiento mucho más cortos. Por un lado, esto significa que los clientes pueden disfrutar más rápidamente de nuevas funciones e innovaciones. Por otro lado, también tienen que probar cuidadosamente cada cambio en toda la cadena de procesos.

Como resultado, el esfuerzo de QA/BA se dispara. Los procesos de prueba convencionales y manuales, con una fase posterior de hipercuidado, alcanzan aquí sus límites. Son demasiado lentos, requieren demasiado personal y son demasiado caros para las velocidades de actualización en la nube. Por tanto, las empresas necesitan una nueva estrategia para integrar las pruebas de forma eficiente y automática en los procesos de lanzamiento.

Procesos de GC y BA

En la nube, las empresas ya no pueden permitirse procesos lentos y manuales de GC y BA. El riesgo de que se cuelen errores y se vean afectados procesos empresariales críticos es demasiado alto. Esto tendría un impacto negativo tanto en los usuarios externos como en los internos. Si una aplicación deja de funcionar como de costumbre o un sitio web se carga con demasiada lentitud, los clientes se enfadan rápidamente y se pasan a la competencia. Por no hablar de los perjuicios que podrían causar unos datos incorrectos en las facturas o la entrada de mercancías. También es importante para la productividad y la satisfacción de los empleados minimizar los errores en los procesos empresariales de SAP. Porque las caídas del programa, el bajo rendimiento de la aplicación u otros problemas cuestan un valioso tiempo de trabajo y desmotivan a los usuarios.