La salud es (también) una cuestión de TI

Los hospitales alemanes atienden a más de 19 millones de pacientes al año, y los requisitos logísticos son extremadamente complejos. Para que todo funcione a la perfección, se necesita la infraestructura informática adecuada. Los servicios organizativos y administrativos necesarios para el buen funcionamiento de un hospital son enormes.

Las dimensiones de un hospital universitario son comparables a las de una pequeña ciudad. Un hospital universitario prototípico comprende unos 100 edificios diferentes, está dividido en distintos "distritos" con más de 200 vehículos, gasolineras, etc., propios.

Las unidades organizativas esenciales de un hospital moderno son los distintos institutos, clínicas y pabellones, el sector de tecnología médica y la farmacia. Detrás se encuentran unidades y sistemas organizativos de apoyo, como la administración, la gestión de instalaciones, las operaciones comerciales, el centro informático y las instalaciones de formación, formación continua e investigación.

Los retos logísticos son impresionantes: en un hospital universitario se abastecen diariamente 1.400 puntos de recepción diferentes y se consumen aproximadamente 7,5 millones de envases de medicamentos al año. Además, hay que administrar y supervisar todos los suministros médicos, las piezas de repuesto y preparar las rutas de suministro y los planes de dotación de personal.

Además, hay flujos de información complejos que se ven influidos por fluctuaciones temporales incalculables del servicio, urgencias, cambios a corto plazo y necesidades individuales de pacientes y personal.

SAP ERP también es el sistema de planificación de recursos empresariales preferido en el sector hospitalario. Y como siempre, el sector sanitario también necesita soluciones específicas para los requisitos concretos. Snap Consulting lleva trabajando en el sector sanitario desde el cambio de milenio, y la empresa con sede en Viena y Hallbergmoos, cerca de Múnich, se centra en el asesoramiento y el desarrollo en el ámbito de la logística hospitalaria.

La experiencia acumulada durante casi veinte años ha dado lugar a numerosos desarrollos que ahora representan las aplicaciones estándar dentro de SAP. Estas "soluciones de SAP powered by snap(WARE)" cubren etapas esenciales de la asistencia médica. El módulo SAP GHT-APM (gestión de farmacias de plantillas sanitarias) cierra la brecha entre la logística de materiales y la asistencia.

Ofrece procedimientos adecuados para el procesamiento automático, el registro de los datos de consumo y las necesidades de material. Con la aplicación GHT-Mobile, éstos están siempre a disposición del personal supervisor, incluso cuando se desplaza, es decir, de forma móvil. La herramienta de gestión de catering GHT-VPM cubre el área de registro de comidas, incluido el asesoramiento nutricional y el control del valor nutricional, naturalmente vinculado al diagnóstico actual, la planificación de menús y las compras de la cocina del comedor.

Existe toda una gama de aplicaciones de Snap Healthcare para el ámbito de la gestión de materiales: desde la solicitud, pasando por el pedido y el registro (escaneado de códigos de barras), hasta la comprobación conforme a la ley de las mercancías entrantes, incluida la comparación con las bases de datos nacionales y europeas correspondientes.

Y por último, pero no por ello menos importante, los complementos SAP de Snap también dan soporte al área de mantenimiento y reparación en el sector hospitalario. Los edificios, componentes y piezas de repuesto, incluidos los intervalos de mantenimiento y los niveles de existencias, pueden registrarse y organizarse en una atractiva interfaz.

En la actualidad, por ejemplo, es esencial registrar y documentar rápidamente los servicios de limpieza y desinfección. Para contribuir a ello, Snap-Healthcare ha desarrollado RuDi para SAP Fiori y ha puesto el programa compatible con SAP a disposición de sus clientes de forma gratuita.

Lo que a menudo se ofrece de forma compleja en el SAP ERP universal, los consultores intentan simplificarlo para que el personal del hospital pueda manejar rápidamente las aplicaciones. Especialmente en un contexto de frecuentes cambios de personal, es importante que los elementos operativos sean prácticos y puedan comprenderse rápidamente.

La sanidad también es una cuestión de TI, pero la tecnología está ahí para ayudar a las instituciones y a sus responsables en sus tareas y procesos. Esto es aún más cierto en tiempos difíciles.