La estrategia de transformación digital: SAP no va por buen camino

Sí, la transición a S/4 ha comenzado, pero en la mayoría de las empresas todavía está en modo sandbox y faltan años para que sea una realidad.

Pero, ¿por qué los responsables de la toma de decisiones no se vuelven locos por las oportunidades que brinda la transformación digital de su empresa? La respuesta es que las empresas y los usuarios finales no claman por el rendimiento o lo digital porque están acostumbrados -y casi han aceptado- sistemas SAP lentos y voluminosos.

Pero quizá debería tener en cuenta tres razones principales por las que debería empezar a transformar su interfaz SAP hoy mismo.

1. verdadera transformación digital

La transformación digital empieza por que sus empleados y clientes aprendan a trabajar e interactuar con un nuevo tipo de aplicaciones. El "pensamiento de diseño" y la "experiencia de usuario" (UX) son medios para cerrar la brecha entre sus empleados y su futura empresa digital.

Ya sean trabajadores sobre el terreno o empleados en la oficina, los dispositivos móviles con aplicaciones inteligentes serán un compañero constante. Pero la verdadera transformación digital no consiste en un "cambio radical", sino en desarrollar gradualmente aplicaciones nuevas y sencillas que ayuden a los usuarios a realizar sus tareas diarias y faciliten su vida laboral.

Sin embargo, la transformación digital es una empresa larga que consume años de tiempo y recursos. El camino trazado por SAP para SAP S/4 Hana es claro, pero para muchos clientes de SAP es difícil seguirlo a pequeña escala (especialmente para todos los clientes on-premise).

De hecho, las empresas que consideran la movilidad de SAP (por ejemplo, con aplicaciones Fiori) como el primer paso típico para transformar sus procesos se ven frenadas casi de inmediato por los elevados requisitos de infraestructura para poner en marcha estas aplicaciones.

Para ejecutar una aplicación SAP Fiori estándar de forma productiva, los clientes tienen que cumplir una lista de requisitos: Las actualizaciones de SAP, los protocolos oData y la configuración del servidor de pasarela de SAP son solo los más conocidos.

Pero para aquellos a los que esto les resulte demasiado complejo, hay luz al final del túnel cuando se mira hacia SAP S/4 Hana. Las plataformas de desarrollo de código reducido basadas en NetWeaver están en auge para permitir a los equipos SAP corporativos desarrollar aplicaciones Fiori basadas en UI5 paso a paso en su entorno SAP existente.

Estas herramientas certificadas SAP S/4 Hana se basan directamente en la pila Abap y no requieren middleware de pasarela SAP ni servicios oData. La idea es comenzar su viaje Fiori hoy y, opcionalmente, utilizar SAP Cloud Platform (SCP) y oData para llevar su entorno SAP hacia el futuro.

2. flexibilidad y garantía de futuro

Si nos fijamos en las tendencias informáticas actuales, los estándares abiertos y las API sólidas son requisitos indispensables para su transformación digital. Las empresas necesitan crear interfaces estables para seguir siendo competitivas. SAP está promoviendo oData como el protocolo del futuro. Al mismo tiempo, Abap sigue siendo el lenguaje principal de SAP; de hecho, el núcleo de SAP S/4 Hana está codificado íntegramente en Abap.

Lo ideal es que su arquitecto informático combine lo mejor de ambos mundos. Utilizando y reutilizando los procesos basados en Abap de su empresa, especialmente cualquier codificación personalizada, y siempre que encaje, los servicios oData adecuados para conectarse a sistemas de terceros o a la pasarela SAP.

Este enfoque garantiza que la experiencia empresarial en SAP de su equipo Abap siga siendo su interfaz de elección y garantiza que sus aplicaciones sean totalmente compatibles con el mundo S/4, que evoluciona lentamente.

También verá cómo su departamento de TI se mantiene independiente de expertos externos, en lugar de estar atado a consultores y equipos de desarrollo web cambiantes, con poca o ninguna experiencia en SAP.

Este enfoque "lo mejor de ambos mundos" también aumentará la flexibilidad presupuestaria de los departamentos de TI. Menos consultores y desarrolladores externos, junto con menos cambios infraestructurales al tiempo que se acelera la innovación de procesos y se moviliza a su personal.

No tener que hacer la gran inversión hoy, sino aprender y transformarse para el futuro: eso es lo que realmente conduce a la flexibilidad y la simplicidad. Y sí, existen, las grandes, pero también las pequeñas pymes que ya han convertido con éxito su UI de SAP a móvil y escritorio en los últimos tres años sin esperar a la gran conversión a S/4 Hana y SCP.

En la actualidad, estas empresas cuentan con usuarios satisfechos a los que ya les encanta su interfaz de usuario, mientras se acercan a los siguientes pasos de la transición general a la era digital, y relajados, sin preocupaciones.

3. familiarizar a los usuarios con Fiori

La transformación digital significa esencialmente situar al usuario en el centro. Es un error limitar la UX de SAP Fiori a las aplicaciones y productos futuros ignorando las aplicaciones transaccionales actuales de la suite empresarial.

Las empresas que quieran pasar a la movilidad con éxito deben empezar a rediseñar sus soluciones ahora para mejorar la satisfacción de los usuarios y el rendimiento de cara al futuro. Tanto si la transformación empieza por las aplicaciones de escritorio en el navegador como si se trata de aplicaciones móviles específicas que utilizan dispositivos móviles como GPS, cámara, escáner de códigos de barras u offline.

Hay montones de procesos transaccionales con un gran potencial de mejora. Sus técnicos in situ pueden trabajar sin conexión, fotografiando los daños y utilizando el GPS para encontrar la ubicación técnica correcta (PM).

Los vendedores que viajan pueden crear pedidos de venta con sus tabletas directamente en el cliente (SD), los responsables de la toma de decisiones pueden aprobar solicitudes de compra y peticiones de vacaciones en el avión (WF) y todos los empleados pueden ocuparse de sus hojas de horas, gastos de viaje, peticiones de vacaciones, nóminas y mucho más en el dispositivo final con el que se sientan cómodos (ESS/MSS).

Se trata de requisitos estándar que deben aplicarse hoy para aumentar la aceptación por parte de sus empleados de la empresa digital del mañana. Es un error garrafal de gestión argumentar que estas nuevas interfaces son "bastante bonitas, pero nada más".

En la era de la digitalización, las empresas necesitan asegurarse de que las nuevas tecnologías, los dispositivos potentes y el software se combinan para estar preparadas para el próximo reto de transformar y optimizar toda la cadena de valor de su empresa.

La transformación digital está ocurriendo ahora, no en algún momento en el futuro. Los responsables de la toma de decisiones deben encontrar los medios adecuados para iniciar este viaje paso a paso, centrándose especialmente en la captación del usuario final.

Al integrar Fiori UX en sus aplicaciones empresariales, puede replantearse su interfaz de usuario en dispositivos móviles y ordenadores de sobremesa e iniciar su viaje hacia SAP S/4 Hana.

Los departamentos de TI necesitan herramientas ágiles, como la plataforma de desarrollo de aplicaciones de Neptune Software, para desplegar su entorno SAP hoy y dar soporte a los grandes cambios del mañana.

Al familiarizar a sus usuarios finales con Fiori UX paso a paso, toda la transformación digital se convierte en un viaje inteligente en móvil y escritorio, apoyado por usuarios motivados.