La capacidad de gestión del cambio en SAP es ahora fundamental

Estas son las conclusiones del SAP Change Management Index 2025, un estudio independiente encargado por Basis Technologies, una empresa que proporciona software ICM (Intelligent Change Management) para empresas SAP.

El estudio, realizado entre 200 directivos responsables del cambio de SAP en el Reino Unido, Estados Unidos y Alemania, reveló que la velocidad a la que una empresa puede adaptarse, optimizar y realizar cambios en sus sistemas SAP ahora influye directamente en su capacidad de crecimiento y en su capacidad para impulsar de manera eficiente las operaciones críticas, lo que ejerce una mayor presión sobre los gestores del cambio, cuyo éxito o fracaso influye directamente en la estrategia empresarial global.

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«Durante demasiado tiempo, algunos líderes empresariales han considerado el cambio de SAP como un obstáculo. Pero esta investigación demuestra que las organizaciones reconocen ahora la oportunidad de convertir el cambio en una ventaja competitiva».

Martin Metcalf,
Director general,
Basis Technologies

El estudio reveló que el 48 por ciento de los encuestados está experimentando una reducción significativa de los plazos entre la solicitud y la entrega, mientras que el 41 por ciento cita una mayor presión para obtener un retorno de la inversión más rápido, lo que pone de relieve las crecientes exigencias a los responsables de SAP. Paralelamente, los responsables de SAP siguen enfrentándose a retos persistentes en torno a los enfoques de gestión del cambio, como tener que empezar desde cero con cada solicitud de cambio (46 por ciento), la larga recopilación de requisitos (44 por ciento) y las dificultades para adaptarse a las necesidades empresariales (42 por ciento).

Los datos también revelaron que los responsables de SAP tienen nuevas responsabilidades. Cada vez se espera más de estas personas que lideren las comunicaciones, la formación y el compromiso entre equipos (54 por ciento), impulsen iniciativas que respalden objetivos empresariales más amplios (53 por ciento) y contribuyan a la planificación estratégica en las primeras etapas y a la alineación de las partes interesadas (45 por ciento).

Al mismo tiempo, los cambios continuos y complejos están ejerciendo presión sobre las empresas para que abandonen la información aislada y pasen a una nueva era de toma de decisiones. Más de la mitad (59 por ciento) de los encuestados afirman que tienen previsto adoptar la inteligencia artificial para automatizar los procesos manuales de cambio de SAP.

Metcalf continuó: «En el mundo antiguo, los gestores de cambios de SAP trabajaban entre bastidores, fuera de la vista. En el nuevo mundo actual, están en primera línea, en la cubierta y en el centro de atención, impulsando la estrategia, facilitando la innovación y dando forma a los resultados empresariales». Concluyó diciendo: «Los responsables de los cambios de SAP están sometidos a una presión sin precedentes, pero también es su momento. Al adoptar la automatización y la inteligencia, pueden transformar los cambios de SAP de una fuente de riesgo a una fuente de ventaja competitiva, ayudando a su organización a mantenerse al día con las exigencias de los negocios modernos».

Fuente: Basis Technologies