Aplicación de los requisitos normativos: El soporte básico mantiene "sano" el entorno SAP

Al mismo tiempo, sin embargo, hay que mantener y asegurar el entorno del sistema SAP, lo que se conoce como soporte básico. Por SAP Basis se entiende la estructura informática en la que se basa un sistema SAP. La tarea de SAP Basis es garantizar el funcionamiento sin problemas de los sistemas SAP en la empresa. Las empresas del sector energético a menudo ya no pueden hacerlo con sus propios empleados, ya que cada vez se jubilan más y faltan nuevos talentos. Se necesita ayuda externa.

Cortility, socio de SAP, ofrece desde hace algún tiempo SAP Basis Support. Un equipo se ocupa de los componentes centrales del entorno SAP. Estos servicios son independientes de la ubicación del sistema y del alojamiento, que puede proporcionarse en el propio centro de datos del cliente o de forma externa. La gama de servicios abarca desde el apoyo temporal al equipo del cliente hasta la asunción de la responsabilidad global.

El experimentado equipo de soporte de SAP Basis conoce los retos específicos y ofrece soluciones a medida para satisfacer las crecientes necesidades. El desarrollo y la implementación de soluciones de automatización garantizan procesos más eficientes a la hora de supervisar el entorno del sistema, las copias periódicas del sistema o los procesos específicos del sector a nivel de aplicación. Esto permite a los clientes de SAP ahorrar tiempo y dinero y liberar recursos para tareas importantes.

El soporte de SAP Basis consta de cuatro componentes

Los cuatro componentes básicos de Cortility SAP Basis Support son: Consultoría Tecnológica SAP, Gestión del Ciclo de Vida del Software, Operaciones SAP y Seguridad SAP.

Con la consultoría tecnológica de SAP, el socio de SAP proporciona apoyo para la transformación digital, ya sea la automatización de procesos con RPA, la creación de materiales de formación digitales con SAP Enable Now, la migración a S/4 Hana o la integración en la nube de SAP, como Business Technology Platform (SAP BTP), Analytics Cloud o Cloud ALM.

La administración eficaz del ciclo de vida del software es esencial para el buen funcionamiento del entorno del sistema SAP. Con el módulo de gestión del ciclo de vida del software, Cortility ofrece asistencia para todos los temas clásicos, como las instalaciones SAP, las ampliaciones, las actualizaciones, las migraciones de bases de datos o las copias (automatizadas) de sistemas y clientes.

La supervisión del entorno del sistema SAP es crucial para lograr siempre un alto rendimiento y evitar fallos del sistema. Con el módulo SAP Operations, el equipo de Basis ofrece soluciones para la supervisión de sistemas, rendimiento e interfaces. Aquí se utiliza cada vez más SAP Cloud ALM (Application Lifecycle Management) como solución sucesora de SAP Solution Manager (SolMan). Las comprobaciones periódicas del sistema proporcionan un "estado de salud" de los componentes SAP, de modo que los posibles problemas pueden reconocerse y rectificarse de forma proactiva.
Con SAP Security, el equipo de Cortility ayuda a los clientes SAP existentes no sólo en la selección e implementación de las instrucciones de seguridad pertinentes a nivel de base de datos y servidor de aplicaciones, sino también, por ejemplo, en la configuración de la comunicación segura y cifrada entre sistemas (SAP/no SAP), el inicio de sesión único o la auditoría informática de temas relevantes como la implementación de un registro de auditoría de seguridad o una política de contraseñas.

Protección de infraestructuras críticas

Los servicios SAP Basis y de tecnología no sólo garantizan una disponibilidad continua, sino que también optimizan y actualizan los sistemas SAP, que a menudo constituyen el núcleo digital y, por tanto, la columna vertebral de los servicios específicos del sector, y permiten una supervisión eficaz de su SAP IS-U, de los sistemas centrales o de la comunicación con el mercado, por ejemplo.

Las empresas con infraestructuras críticas, en particular, son a menudo objeto de ciberataques destinados a robar información sensible o a interrumpir sus operaciones. Mientras que las actualizaciones de seguridad de los sistemas operativos, como los servidores Windows y Linux, suelen ser el centro de atención, las vulnerabilidades de los servidores de bases de datos y aplicaciones a menudo se corrigen demasiado tarde o no se corrigen en absoluto.

El departamento SAP Basis ofrece apoyo en la selección y aplicación de actualizaciones de bases de datos y notas de seguridad pertinentes de Abap y Java. Mediante la aplicación periódica de estos parches, los clientes actuales de SAP pueden reducir significativamente el riesgo de ataques exitosos. "Esto minimiza el riesgo de interrupciones del negocio, que no sólo tienen consecuencias financieras, sino que también dañan la reputación de la empresa", afirma André Schäuble, Team Leader SAP Basis y Business Expert SAP Technology en Cortility. Con el inminente fin del mantenimiento general de SAP Business Suite 7 a finales de 2027, la migración a S/4 Hana está ganando impulso. Basis Support proporciona soporte en las primeras fases de la transformación a S/4. Ofrece servicios para realizar comprobaciones previas de S/4.

Esto incluye comprobaciones de preparación para S/4, dimensionamiento, apoyo con comprobaciones de simplificación o, por ejemplo, configuración de la aplicación de migración de código personalizada. Además, se ayuda a los clientes con la conversión real a S/4 Hana, especialmente en los temas básicos de SAP.

"En octubre de 2023, por ejemplo, completamos recientemente un proyecto de cliente S/4 Hana en Energie Südbayern GmbH, donde fuimos responsables de la gestión del subproyecto y de la implementación de la parte tecnológica de SAP", explica André Schäuble. "Junto con otras empresas de consultoría, completamos con éxito el proyecto a tiempo y lo pusimos en marcha según lo previsto en la fecha límite".

Desde entonces, el entorno S/4 Hana del cliente ha funcionado con éxito y el equipo de Basis sigue prestando asistencia. Los módulos de Cortility SAP Lifecycle Management, SAP Operations y SAP Security garantizan que el entorno S/4 Hana del cliente esté continuamente optimizado, supervisado y protegido.

El equipo

El departamento de SAP Basis and Technology se creó en enero de 2022 con un enfoque innovador basado en una combinación equilibrada de muchos años de experiencia y nuevos talentos entusiastas de la tecnología. El equipo de Basis está formado por expertos experimentados en Basis y Tecnología que han desarrollado sus conocimientos y habilidades en el entorno de las empresas de servicios públicos durante muchos años, así como por prometedores consultores junior de SAP Basis apasionados y entusiastas de las nuevas tecnologías. "Aunque llevamos poco tiempo en el mercado, ya hemos ayudado con éxito a un puñado de clientes. La respuesta de los clientes a nuestro servicio es siempre positiva. Además de nuestros conocimientos técnicos, valoran especialmente nuestro compromiso y nuestro enfoque proactivo". Las historias de éxito y los informes sobre la experiencia de los clientes, por ejemplo en nuestras conferencias anuales especializadas, han puesto de relieve esta reacción. Nuestro principal objetivo no es captar el mayor número posible de clientes, sino establecer relaciones comerciales duraderas y de confianza mediante un servicio de primera clase y prestaciones de alta calidad", afirma Sascha Dörr, Director General de Cortility.

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