El camino real hacia el Disco de Oro

¿Cuáles son los factores de éxito de una iniciativa de datos maestros?

Marco WittigayerUna iniciativa de gestión de datos maestros no es principalmente una iniciativa tecnológica y, por lo tanto, no es puramente una iniciativa de gestión de datos maestros. TI-tema. Debe estar en Empresa conjuntamente por los departamentos y por el TI conducido.

Según un estudio de PwC, entre otras cosas, el apoyo prestado por la GestiónLa gobernanza estructurada y específica de los datos y la optimización de los procesos son algunos de los factores de éxito.

No deberían estar en algún lugar del Empresa pero debe situarse en la parte superior delGestión. Sólo así se puede garantizar que todos reconozcan la importancia de una alta calidad de los datos maestros para el desarrollo de las empresas y de los costes. Empleados se entiende.

Directrices internas de la empresa para tratar Datos son obligatorios. La gobernanza de los datos define normas, procesos y responsabilidades uniformes para la introducción, la publicación y el mantenimiento de los datos, así como los indicadores clave de rendimiento de la calidad de los datos.

No sólo los procesos centrales de la Empresa considerar cómo Comprasproducción o ventas. También los procesos de datos maestros en torno a la creación, mantenimiento o supresión de Datos debe optimizarse.

Esto requiere mucha persuasión del Empleados ¿Es necesario?

WittigayerUna iniciativa de datos maestros interfiere con las estructuras, procesos y territorios tradicionales.

Por lo tanto, un cambio de acompañamiento Gestión entre los factores de éxito para convertir a los afectados en participantes y "llevarlos consigo" al nuevo mundo.

Por último, una solución informática profesional sólo puede ser de apoyo. Sólo después de que se hayan definido claramente los procesos y las autoridades responsables del mantenimiento y la publicación de los datos, podrá establecerse una solución de software profesional. TI-apoyo.

¿Cómo Empresa ¿Cuál es el procedimiento para una iniciativa de datos maestros?

Wittigayer: Recomendamos no empezar inmediatamente con todos los dominios de datos maestros - Clientesproveedores, material, productos, finanzas, etc. - pero sólo con un dominio al principio.

Hay varias opciones para la selección.

Puede abordar primero el ámbito con mayores problemas de calidad, o el que sea más importante para la Empresa o promete la sensación de logro más rápida. Es una decisión individual.

Tras empezar por un dominio, la iniciativa de datos maestros se extiende a los demás dominios, por ejemplo, primero los datos maestros de clientes, luego los de proveedores, etc. Esto da lugar a una división bastante sensata del proyecto global en varias fases.

En su opinión, ¿qué solución MDM es más eficaz: la unidominio o la multidominio?

WittigayerIndependientemente de nuestra recomendación de empezar con un dominio, hay que tener en cuenta lo siguiente Empresa desplegar una solución MDM multidominio.

Se trata de un Datos maestros-solución que cubre múltiples dominios de datos maestros y centraliza toda la gestión de datos maestros en una sola plataforma. Todos los datos Datos de Compras a las ventas convergen en un sistema central y pueden distribuirse desde allí a cualquier sistema de destino.

Esto abre nuevas perspectivas para la Proceso empresarial. Las interrelaciones e interacciones de toda la empresa se hacen visibles y, por tanto, no es raro que supongan un considerable potencial de ahorro en términos de tiempo y costes.

Si uno lleva asociado Datos maestros de un dominio, se puede crear un "registro de oro" para, por ejemplo ClientesEl resultado es una visión global de los ámbitos, productos y proveedores, y se pueden identificar las interacciones entre estos ámbitos. Se obtiene una visión global del Datos maestros en todos los ámbitos.

De este modo, un MDM multidominio crea "una verdad" para diferentes dominios de datos maestros en toda la empresa. Proceso empresarial.

¿Qué otras ventajas ofrecen las soluciones multidominio?

WittigayerAdemás de la gestión integrada de datos en toda la empresa, los sistemas MDM multidominio con reglas de calidad de datos y procesos de ciclo de vida también pueden respaldar la gobernanza de datos, es decir, marcos, flujos de trabajo y responsabilidades uniformes y vinculantes para el tratamiento de datos. Datossu mantenimiento, distribución, etc. Cuando se utilizan varios silos de datos de un solo dominio, es naturalmente difícil garantizar el cumplimiento de las normas definidas en toda la empresa.

Si, por el contrario, sólo hay una fuente de Datos maestrosLos usuarios tienen mucha menos autonomía a la hora de elaborar definiciones y normas para los datos, ya que la arquitectura de datos entre dominios es vinculante y transparente.

El resultado: unos principios de gobernanza eficaces y una colaboración interfuncional entre Departamentos. Ambas cosas juntas redundan en una mayor eficacia de los procesos y una mejor asignación de los recursos.

¿Cuál es su enfoque de un proyecto de datos maestros?

WittigayerEl proyecto se desarrolla en cinco fases, cada una de las cuales concluye con un hito antes de que comience la siguiente.

Dentro de la fase de preparación del proyecto, en coordinación con el Clientes Se especifica el alcance del proyecto y se elabora un plan detallado. Una reunión inicial con formación del equipo consigue que todos participen.

En la fase posterior de concepción de objetivos, que sienta las bases para el éxito de un proyecto de datos maestros y es, por tanto, la fase más importante, definimos los objetivos individuales en talleres y debates; además, desarrollamos un plan basado en las necesidades. Concepto para la TI-Mapeo asistido de los aspectos de gobernanza de datos específicos de la empresa, las autorizaciones y los procesos asociados.

La definición de los modelos de datos y las interfaces (transferencias de datos) también tiene lugar en esta fase. La decisión sobre qué Datos maestros a gestionar en el sistema central también forma parte de esta fase.

Paralelamente, estamos instalando el SPoT de ZetVision en el paisaje de sistemas del Clientes.

¿Qué ocurre después de esta fase?

WittigayerEn la fase de implementación posterior, se ponen en práctica los conceptos técnicos individuales. Si es necesario, también preparamos una transferencia inicial de datos a SPoT.

Recibir más Clientes ahora tienen la oportunidad de probar a fondo la configuración o los ajustes del nuevo sistema.

Durante la preparación de la producción, ZetVisions apoya el Clientes en la planificación de la puesta en marcha. Por supuesto, esto también incluye la formación del Empleados. No sólo deben ser capaces de manejar el sistema, sino también de realizar ellos mismos los ajustes (Personalización).

En la fase final de puesta en marcha, ZetVisions SPoT se pone manos a la obra. Tras la finalización con éxito del proyecto, se realiza el traspaso a nuestro Apoye-Equipo.

¿Cómo es su concepto de formación?

WittigayerDesde el principio del proyecto, seguimos un planteamiento de formación de formadores.Concepto. La atención se centra en el equipo, que en las dos primeras fases del proyecto es el Personalización definido y recibe pleno acceso al sistema.

Ya dentro de un curso de formación de administradores, los administradores del Clientes el sistema con nuestro apoyo y puede personalizarlo de forma independiente.

Esto significa que el cliente puede confiar en el sistema interno. SAP-experiencia, por ejemplo, para aplicar el SPoT-.Personalización y gestión de autorizaciones.

Además, en la segunda fase del proyecto se impartirá formación adicional sobre aspectos concretos del sistema.

¿Cuál es el objetivo de la formación?

Wittigayer: Durante las sesiones de formación, los participantes desarrollan una comprensión básica del funcionamiento de SPoT y adquieren una experiencia inicial con la introducción de datos y la evaluación.

El objetivo del concepto de formación de formadores es, además de presentar la solución, capacitar al personal del proyecto para dirigir cursos de formación de forma autónoma. Una vez finalizado el proyecto Clientes introducir a los usuarios finales en el sistema en una fase de formación posterior.

Si es necesario, ZetVisions también ofrece este tipo de formación para usuarios sobre los temas deseados o apoya la implementación.

¿Qué ocurre después de la aplicación o del proyecto?

Wittigayer: Por supuesto, incluso después del lanzamiento del SPoT de ZetVision, seguimos al lado de nuestros Clientes.

Tras la puesta en marcha, nuestro Apoye no sólo durante la fase de hipercuidado inmediatamente posterior a la puesta en servicio, sino también después para todas las preguntas, deseos y problemas.

La intensidad de los cuidados se determina únicamente en función de las necesidades de nuestro Clientes determinado.

¿Cuáles son sus "lecciones aprendidas" personales de los proyectos de datos maestros?

WittigayerAdemás de observar los factores de éxito descritos anteriormente, es importante plantearse primero las preguntas adecuadas. Así nos lo ha demostrado no sólo la experiencia de numerosos proyectos de clientes, sino también la implantación de nuestra solución para datos maestros de clientes en la propia empresa.

La situación inicial se caracterizaba por tres conjuntos de datos diferentes en los que el interno Departamentos han creado datos de clientes, como nombre, dirección, personas de contacto, para sus fines y, por tanto, varias veces.

La información que llegaba a un "bote de datos" no siempre se transmitía a los demás, que, sin embargo, deberían haberla conocido. Esto suena poco espectacular a primera vista, pero desgraciadamente es el núcleo de los problemas típicos y generalizables de la Gestión de Datos maestros.

¿Cómo se logra la cooperación más allá de las fronteras departamentales?

WittigayerEn primer lugar, los departamentos tuvieron que discutir la definición y establecer una redacción uniforme durante el proyecto.

Por ejemplo, el departamento financiero hablaba de "deudores", Clientes", mientras que Ventas y Marketing hablaba de "cuentas".

La pregunta sola "¿Cuándo alguien Cliente?" ha desencadenado algunos debates.

Sobre este trasfondo totalmente generalizable, las preguntas típicas que surgen antes y durante un proyecto de datos maestros incluyen:

• ¿Qué es lo que Datos maestros en nuestro contexto?
• ¿Cómo se Datos maestros definido?
• Qué Datos maestros deben alinearse, ¿cuáles deben adoptarse inicialmente en absoluto?
• ¿Qué es global o local? Datos maestros?
• ¿Qué sistema tiene el mejor Calidad de los datos para la transferencia inicial de datos a ZetVisions SPoT?
• ¿Cuáles son las coincidencias de estos Datos maestros con las bases de datos existentes?
• ¿Cuáles son las características técnicas de los sistemas?
• ¿Cómo debería ser el proceso objetivo?
• ¿Quién es responsable de la introducción y el mantenimiento de los datos?
• ¿Cómo deben estructurarse los procesos de liberación?
• ¿Qué sistemas deben conectarse?

Como resultado, la respuesta a estas preguntas mediante la implantación de una solución de gestión de datos maestros conduce a una gobernanza de datos significativamente mejor a través de responsabilidades claramente definidas y procesos controlados para la entrada y liberación de datos, así como una distribución de datos controlada y centralizada a todos los sistemas receptores.

¿Cómo afecta esto a las fuentes de error?

WittigayerSe reducen las posibles fuentes de error porque se define quién puede -o no- mantener qué información y dónde.

Dado que todos los sistemas utilizan la misma versión del Datos maestros uso, el Calidad de los datos "automáticamente" mejor, el derecho Datos están siempre disponibles a diario.

Procesos optimizados sin la introducción manual y redundante de datos en los distintos sistemas, con el consiguiente esfuerzo de coordinación entre los distintos departamentos. Departamentos - reducir la complejidad y los costes.

Este resumen puede aplicarse a cualquier otro tema de gestión de datos maestros.

Gracias por la entrevista.