Estudio sobre la IA: el pragmatismo deja paso a la euforia

Según el estudio de Capgemini "The multi-year AI advantage: Building the enterprise of tomorrow“, para el que se encuestó a 1505 ejecutivos de grandes empresas de todo el mundo, el 38 por ciento de las organizaciones ya están poniendo en práctica casos de uso de IA generativa. Seis de cada diez empresas están estudiando actualmente el uso de la IA agéntica.

Casi la mitad de las empresas chinas encuestadas están probando o implantando la IA agéntica, lo que las sitúa por delante de Estados Unidos y Europa. Dos tercios de los directivos están convencidos de que quienes no amplían la IA tan rápido como la competencia están poniendo en peligro oportunidades estratégicas y arriesgándose a sufrir desventajas competitivas.

Nuevos criterios de rentabilidad

La evaluación de la utilización de la IA también está cambiando: la eficiencia operativa y la reducción de costes ya no son los únicos criterios de referencia. Los nuevos criterios de retorno de la inversión incluyen el crecimiento de los ingresos, la gestión de riesgos y el cumplimiento normativo, la gestión del conocimiento, la experiencia del cliente y la personalización. Más de la mitad de las empresas también dan ahora prioridad a la soberanía de los datos para garantizar que los datos sensibles o regulados permanezcan bajo su propio control.

De cara al futuro, las empresas quieren acelerar sus inversiones en IA y centrarse en funciones con procesos claramente definidos y resultados medibles. Esto significa alejarse de la experimentación en favor de la creación de valor a largo plazo.

Casi dos tercios ya están poniendo en pausa proyectos con escaso valor añadido para redirigir los recursos a áreas con grandes posibilidades de éxito. Por término medio, las empresas prevén asignar alrededor del 5 por ciento de su presupuesto anual a la IA en 2026, frente al 3 por ciento en 2025. "La euforia de la IA está dando paso a un pragmatismo práctico. La atención se está desplazando hacia implantaciones a largo plazo en toda la empresa que aumenten la productividad y mejoren la toma de decisiones de los directivos".

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"Las ventas, la experiencia del cliente, la gestión del riesgo y las innovaciones están cobrando protagonismo."

Felizitas Graeber,
Director General
Capgemini Invent Alemania

Además, las ventas, la experiencia del cliente, la gestión de riesgos y la innovación están entrando en el punto de mira“, afirma Felizitas Graeber, directora general de Capgemini Invent en Alemania y miembro del consejo de administración de Capgemini Deutschland GmbH. "La IA ha cruzado un umbral decisivo: La cuestión ya no es si, sino cómo integrar la IA en la estructura corporativa. Muchas organizaciones ya lo están haciendo bien: se apoyan en bases sólidas de datos, gobernanza e interacción entre humanos e IA."

Cambios en los procesos de toma de decisiones

Otro estudio de Capgemini titulado „How AI is quietly reshaping executive decisions“, basado en una encuesta a 500 CXOs, incluidos 100 CEOs, muestra: Más de la mitad de los CXO ya están utilizando la IA de forma activa o selectiva para respaldar decisiones estratégicas, una tendencia que se intensificará en los próximos tres años. Otro tercio se encuentra en fase experimental.

Aunque en la actualidad la IA presta apoyo principalmente con correos electrónicos, notas de reuniones, documentos, investigaciones y análisis, los directivos esperan que dentro de tres años complemente y cuestione sobre todo el pensamiento estratégico.

(Fuente: Capgemini)