IA: oportunidad en lugar de amenaza

Laura Cepeda, E3 Magazine: ¿Cómo pretende Workday competir con otros gigantes de la ERP como SAP?

Rob Enslin, Workday: ‎No vemos la competencia como la mayoría de la gente cree que la vemos. Queremos cambiar la conversación con los clientes para prepararles para lo que les traerá la IA y asegurarnos de que entienden la rapidez con la que se producen los cambios hoy en día y que nosotros posibilitamos esa velocidad de cambio. Ese es nuestro objetivo. Ese es nuestro sueño.

Cepeda: ¿Puedes explicarlo con más detalle?

Enslin:El mayor factor competitivo, independientemente de quién sea el competidor, será el talento. La combinación de personas expertas en IA y personas con experiencia es una cuestión realmente interesante. Los expertos en IA abordan los problemas de forma muy diferente. Por eso las empresas que se dedican a esto tienen una clara ventaja, porque son capaces de atraer a talentos de talla mundial en el campo de la inteligencia artificial. Y nos fijamos en lo que creemos que tenemos: Peter Bailis y Garrit Kazmaier y Joel Hellermark y así sucesivamente. Creemos que ese nivel de talento es lo que va a marcar la gran diferencia en el mundo competitivo.

Cepeda: A algunas personas les da un poco de miedo lo que la IA puede hacer actualmente. Yo creo que debemos esperar a ver cómo evoluciona. ¿Qué opinas tú?

Enslin:No me asusta. Todo gran cambio encuentra su ritmo. Olvidamos que el smartphone no tiene ni 20 años. El iPhone salió al mercado en 2007. Así que básicamente tiene 18 años.

Laura Cepeda con Rob Enslin en Workday Rising en Barcelona en noviembre de 2025.

¿Y cómo nos ha cambiado? Echa un vistazo a las plataformas de comercio electrónico, incluso en Sudáfrica. Con entrega a domicilio. ¿Te imaginas si la pandemia hubiera ocurrido en 2005? Aún no teníamos smartphones y la distribución se hacía a través de personas y almacenes físicos. Así que el progreso tecnológico ha ayudado realmente a resolver problemas únicos. Y creo que seguirá haciéndolo en el futuro.

Creo que los gobiernos tienen que averiguar cómo pueden contribuir a ello, porque se trata de un terreno de juego nivelado con un jugador justo. Está mucho más nivelado que otras tecnologías. Siempre pienso en mi época en Google, cuando Sergey Brin y Larry Page decían que hay alguien en Filipinas que tiene exactamente la misma información que el profesor de Stanford. La calidad del intercambio de esta información es la misma. Es otra forma de crear igualdad de condiciones que puede hacer avanzar a la humanidad de forma muy positiva.

Cepeda: ¿Qué le diría a la gente que se centra más en las desventajas de la IA?

Enslin:Sí. No quiero decir nada sobre Europa. Me parece que los detractores son siempre los más ruidosos, ¿no? Los aspectos negativos parecen ocupar siempre el centro de la escena, aunque sólo representen un pequeño porcentaje. Pero creo que nuestro trabajo es educar y ofrecer la tecnología de forma fiable y segura para que la gente confíe en lo que hacemos.

Y como empresa de software, tenemos que hacerlo de forma extremadamente fiable. Es imposible que esta tecnología retroceda. En muchos sentidos, esta tecnología obligará a las empresas a adoptarla. Porque si no lo hacen, se verán expulsadas del mercado. Sus competidores las destruirán en el mercado. Con esta tecnología, realmente habrá ganadores y perdedores. Y se trata más que nunca de personas. Así que cuando se piensa en el comportamiento centrado en el ser humano de ayudar a alguien a tener una mejor experiencia en el lugar de trabajo, el trabajo cobra más sentido.

Cepeda: ¿Cómo se puede garantizar que la IA funcione siempre? ¿Que nunca haya fallos de funcionamiento o alucinaciones?

Enslin:Todos los clientes de Workday y todos los campos de Workday son exactamente iguales. Sabemos exactamente cuáles son los datos de cada cliente. Así que no hay ninguna alucinación en los datos que tenemos. Y cuando combinamos la IA con datos externos, tenemos que validarlos para asegurarnos de que los datos coinciden con las alucinaciones.

Entonces necesitamos registros de auditoría que el cliente pueda validar por sí mismo y decir: Vale, cuando tomo una decisión de contratación y estas son las decisiones, ¿cuáles fueron los criterios? ¿Cuáles fueron las decisiones? ¿Cómo llegué a esta decisión? Así que hemos registrado esta auditoría para que el cliente pueda verla por sí mismo. Así nos aseguramos de no tener alucinaciones. No publicamos miles de flujos de trabajo o agentes. Publicamos los que tienen un mayor impacto empresarial para nuestros clientes.