Curar en lugar de gestionar

Las clínicas se enfrentan al reto de automatizar sus tareas administrativas para poder ahorrar tiempo y recursos y aumentar la eficiencia. Hasta ahora, la transformación digital en el sector sanitario se ha centrado mucho en la administración y facturación de los datos de los pacientes. Sin embargo, la dirección del Hospital de Braunschweig, con 21 clínicas, 10 departamentos clínicos independientes y 7 institutos, reconoció que también es necesaria una administración de personal moderna para crear un entorno de trabajo motivador para los más de 4.000 empleados mediante una planificación basada en datos y para atraer a nuevos talentos.

Masas de papel y planificación

Como cualquier gran empleador, el hospital se enfrentaba al reto de gestionar el papeleo administrativo, mejorar la planificación y retención de la plantilla y aumentar la transparencia en la gestión de los recursos humanos. Tras un minucioso proceso de selección, el hospital eligió la solución HCM intuitiva y basada en la nube de Workday.

"Antes teníamos mucho papeleo desestructurado con procesos desconectados e inconexos", explica Julia Gaidosch, jefa de equipo de Recursos Humanos de Klinikum Braunschweig. "Debido a tareas cada vez más extensas, como más contrataciones, hemos llegado a nuestros límites y nos hemos vuelto más lentos en nuestros procesos. Y la calidad de nuestros procesos de RRHH también empezó a resentirse".

"Desde el punto de vista de la dirección, un control prospectivo basado en cifras, datos y hechos apenas era posible a la vista de los diversos retos", añade Oliver Füllgraf, responsable de Recursos Humanos de Klinikum Braunschweig. "Un enfoque digital holístico es muy poco frecuente en el sector sanitario y en los hospitales. No queríamos una solución aislada, como por ejemplo solo para la gestión de solicitantes, sino una solución realmente totalmente integrada para todos los procesos de RRHH, de modo que no tuviéramos que trabajar con diversos sistemas de parches." La solución HCM de Workday es un sistema unificado que reúne los datos de todos los empleados y los pone a disposición como parte de una experiencia de talento conectada. Entre otras cosas, cubre las áreas de desarrollo, contratación y rendimiento.

"El enfoque modular e integrado, el alto nivel de estandarización y la flexibilidad, por ejemplo para el uso con dispositivos móviles, nos convencieron", explica Julia Gaidosch. Y Oliver Füllgraf añade: "Lo que nos sorprendió positivamente en el proceso de selección fue la presentación clara y estructurada de las diversas soluciones de Workday, así como la respuesta coherente a nuestras preguntas. El factor decisivo fue que con la plataforma Workday tenemos la posibilidad de realizar cambios en el sistema informático nosotros mismos sin tener que depender de terceros externos. Esto supone una gran ventaja para nosotros".

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