Hana-Busters

El redactor jefe de E-3, Peter Färbinger, habló con los directores generales de Q-Partners, Guido Hoepfner y Matthias Kneissl.

¿Cuáles son los retos para un despliegue de Hana y S/4? ¿Qué está cambiando con SolMan, Abap y UI5? ¿Y por qué la comunidad SAP necesita urgentemente disruptores de Hana?

Los Cazafantasmas son muy conocidos. En Austria hubo durante mucho tiempo una compañía de cabaret científico llamada Science Busters.

Con Guido Hoepfner y Matthias Kneissl, la comunidad SAP tiene a los Hana busters porque casi nadie domina mejor la tecnología y tiene una hoja de ruta SolMan, Abap y S/4 para los clientes actuales de SAP.

Q-Partners domina su enfoque holístico: desde la arquitectura Hana hasta el desarrollo y la gestión de aplicaciones a través del nuevo SolMan, el equipo de Q-Partners conoce todos los trucos y consejos.

"Q-Partners fue una de las primeras referencias de SAP en el mercado medio para ERP on Hana".

explica Matthias Kneissl, no sin orgullo.

"Utilizamos SAP para nuestros propios procesos internos en la Business Suite basada en Hana y estuvimos en el ramp-up en 2013. Además, somos SAP Recognized Expertise en el área de computación in-memory y bases de datos SAP."

Y Guido Hoepfner añade en conversación con el redactor jefe Peter Färbinger:

"Invertimos mucho en nuestros empleados y en formación. Nuestros consultores de SAP Basis cuentan con múltiples certificaciones, tanto como tecnólogos como en el área de migración OS/DB y SAP Hana.

Esto es similar en el entorno de la aplicación; para todos nuestros empleados, siempre nos esforzamos por obtener la certificación como consultor de Hana, además de los conocimientos técnicos en los módulos."

Mucho esfuerzo y compromiso para la nueva plataforma SAP, pero el mercado y los analistas dan la razón a los dos directores generales.

Los analistas de Experton Group investigaron a finales del año pasado que la conversión o la nueva introducción de Hana requiere un amplio espectro de soluciones, empezando por la distribución (modelos de licencia) y las tecnologías (hardware, software, infraestructura), pasando por los servicios (estrategias, análisis, consideraciones de casos empresariales) hasta la transformación real (implantación, migración, integración).

Especialmente el ámbito de los servicios, con el desarrollo de estrategias Hana específicas para cada cliente y la presentación de las ventajas individuales para el cliente sobre la base de consideraciones fiables del caso empresarial, supone un reto para muchos proveedores de servicios.

Q-Partners puede hacerlo todo y lo ofrece a la comunidad, aunque el personal sea muy escaso en estos momentos.

"El número de especialistas en Hana sigue siendo ciertamente escaso en estos momentos".

Matthias Kneissl lo confirma.

"Pero sin duda también se debe al hecho de que la tecnología acaba de llegar al mercado. Nos especializamos en el tema muy pronto y, además de los temas clásicos de tecnología y aplicaciones, nuestros consultores están formados en temas de Hana.

El mayor reto es mantener actualizados estos conocimientos debido a la velocidad de la innovación".

"La historia de los entornos SAP en los usuarios finales no podría ser más diversa, no existe un punto de partida estandarizado. Aquí es importante que los proveedores recojan al cliente y no sólo reconozcan su situación individual, sino que sean capaces de reaccionar ante ella."

conozca a los analistas del Grupo Experton. El uso de Hana es más que una simple actualización técnica. La estrategia correcta, la plataforma tecnológica adecuada y un caso empresarial claro para los procesos de negocio pueden determinar el éxito y los costes de un proyecto de Hana.

"Tanto en funcionamiento como en personalización, Hana es una tecnología diferente y, por tanto, más compleja"

Guido Hoepfner también lo explica.

"En operaciones, hay que definir y aplicar nuevas formas de funcionamiento. Para que la aplicación se beneficie realmente de Hana, también hay que tener en cuenta los propios programas del cliente y alinearlos con Hana. Esto requiere un replanteamiento por parte de los desarrolladores o también la adaptación de los programas existentes."

Además de Hana, los usuarios también deben familiarizarse con las nuevas tecnologías complementarias SAP UI5 y Fiori. Naturalmente, estos temas también conllevan una nueva complejidad.

Una conversión a Hana en cualquier escenario no es un proyecto puramente de TI. Para aprovechar realmente el valor añadido, se requiere urgentemente la interacción entre la empresa y TI.

Hay demanda de proveedores que puedan abarcar tanto la consultoría empresarial y estratégica como la ejecución técnica. Pero los proveedores que se centran en áreas concretas y adquieren profundos conocimientos también pueden desempeñar un papel importante en el mercado en combinación con otros proveedores.

"En Q-Partners, ofrecemos el ciclo de vida completo de Hana, desde el diseño hasta la implementación y el funcionamiento"

Matthias Kneissl conoce bien su oferta, que se adapta con precisión a la comunidad SAP. Esto suele comenzar con un concepto de diseño y arquitectura de la solución. Aquí hay que considerar la cuestión de Tailored Datacenter Integration (TDI) o appliance, Intel Xeon o IBM Power.

También hay que comparar distintos sistemas de almacenamiento y soluciones de copia de seguridad. Hay que crear el concepto operativo.

"En este caso, el cliente suele desear una comparación entre internalización y externalización"

Guido Hoepfner lo explica y añade:

"Como consultoría independiente sin venta integrada de hardware, podemos asesorar a los clientes de forma individualizada y orientada a soluciones en el marco de talleres.

En el marco de los cálculos del coste total de propiedad -aquí solemos considerar un periodo de tres años- podemos determinar la mejor combinación de plataforma y forma de funcionamiento.

La determinación tiene lugar sobre la base de precio/rendimiento utilizando los acuerdos de nivel de servicio específicos del cliente".

Empresa e informática

Mientras tanto, ha quedado claro para la mayoría de los proveedores de servicios, así como para las empresas usuarias, que Hana no es una moda pasajera, sino un paso serio hacia el futuro.

Los resultados de este benchmark de Experton muestran claramente cómo están posicionados los proveedores en el mercado de Hana y hacia dónde se dirige el viaje. Sobre todo, los primeros proyectos completados muestran qué valor añadido pueden esperar realmente los clientes finales.

El reto para los proveedores reside sobre todo en tender el puente entre TI y el negocio. Los proyectos Hana no son proyectos puramente de TI y, desde luego, no son cambios de versión técnica.

"Solo aquellos que logren el equilibrio de combinar los conocimientos informáticos con el pensamiento de procesos y de negocio tendrán éxito en el mercado de Hana a largo plazo."

afirma Frank Schmeiler, jefe de proyecto de la comparativa y director de investigación del Grupo Experton. Matthias Kneissl tiene una respuesta:

"Una vez aclaradas las cuestiones conceptuales, apoyamos al cliente con la instalación o implantación, incluida la garantía de solución para TDI.

Ofrecemos migraciones a Hana para todos los componentes de SAP y, a continuación, instruimos al cliente en la operación o podemos ofrecer un servicio gestionado completo. De este modo, cubrimos todo el ciclo de vida del producto a través de consultores multicertificados y altamente experimentados.

La mayoría de los clientes quieren un paquete completo, que por supuesto estamos encantados de ofrecerles".

"La tecnología Hana o in-memory tiene sin duda varias ventajas".

Guido Hoepfner está convencido.

"Aumento masivo del rendimiento -no sólo en el área OLAP- con una notable reducción de los stocks de datos. Esta combinación se traduce en multitud de nuevas posibilidades funcionales para optimizar los procesos empresariales existentes o asignar otros nuevos a los modelos de negocio."

Y Matthias Kneissl añade:

"A nivel técnico, la tecnología también aporta multitud de ventajas que se traducen en un mejor coste total de propiedad que las bases de datos convencionales:

La asignación de almacenamiento se reduce y con ella los tiempos de respuesta de las copias de seguridad. La arquitectura de Hana puede diseñarse para alta disponibilidad de diferentes formas: síncrona, asíncrona, precarga o conmutación por error.

En definitiva, Hana tiene una estabilidad muy buena, como bien sabe Q-Partners, pero todavía es bastante nueva en comparación con las plataformas tradicionales y probadas desde hace tiempo.

"Esto significa que es necesario realizar pruebas exhaustivas en el propio paisaje del cliente"

subraya Kneissl.

Mantenimiento y madurez

"Hana es muy madura para una tecnología comparativamente nueva en la versión 1.x".

elogia a Matthias Kneissl.

"No obstante, estamos hablando aquí de ciclos de lanzamiento y mantenimiento más cortos y, asociado a esto, mayores esfuerzos de mantenimiento y pruebas - aquí vemos una media de sólo nueve meses en lugar de los doce a 18 meses de las bases de datos convencionales.

En comparación con el AnyDB mencionado por SAP, aquí tenemos un grado de innovación mucho mayor. Por supuesto, no hay que descuidar el esfuerzo necesario para integrar las nuevas funciones y características.

Además de la pura implantación, también hay que tener en cuenta las pruebas necesarias en el entorno del cliente".

En este contexto, resulta interesante una conclusión del analista del PAC Frank Niemann:

"Sin embargo, a menudo las empresas aún no son capaces de cuantificar el esfuerzo y los costes en los que tendrán que incurrir para los proyectos Hana.

Además, las empresas tienen que adquirir el nuevo producto y posiblemente también nuevo hardware.

Se necesitan buenos argumentos y casos empresariales convincentes para justificar estas inversiones teniendo en cuenta los entornos SAP ya existentes en las empresas y los costes de funcionamiento que conllevan."

Hana Busters y S/4

Q-Partners ya ha ejecutado varios proyectos en el entorno Hana.

"Hemos implantado tanto BW on Hana como Solution Manager on Hana, así como S/4 Hana, y también lo soportamos en funcionamiento"

explica Guido Hoepfner.

"Nuestros clientes siguen teniendo muchas dudas sobre Hana Enterprise Cloud y Hana Cloud Platform. En general, las soluciones en la nube requieren un alto nivel de confianza por parte del cliente en lo que respecta a la protección y la seguridad de los datos. Es precisamente esta confianza la que tienen pocos clientes en Alemania."

Y Matthias Kneissl añade:

"Evidentemente, aquí hablamos sobre todo con los clientes sobre Hana on-premise. Ciertamente hay soluciones en las que el cliente tiene los sistemas operados en externalización.

Sin embargo, aún no se trata de una verdadera solución en la nube, sino de una forma de funcionamiento que existe desde hace más de diez años.

Soluciones como Microsoft Azure pueden ofrecer grandes ventajas en los cálculos empresariales gracias al concepto de pago por uso. No obstante, el tema de la protección y la seguridad de los datos es siempre el mayor obstáculo en este caso.

En general, los clientes existentes tienden a ver S/4 Hana como un camino hacia mejores aplicaciones SAP. El potencial de innovación en la dirección de nuevos procesos y modelos de negocio no les resulta evidente, según la investigación del analista Frank Niemann.

Y hay otro análisis del mercado de S/4 Hana de PAC: Mientras que muchas empresas están convencidas de que tendrán que seguir la estrategia de producto de SAP tarde o temprano, otras ya ven claras las ventajas y el potencial de innovación que les ofrece S/4 Hana. Esperan poder gestionar mejor algunos de los retos actuales relacionados con los entornos SAP.

Con menos frecuencia, el uso de S/4 Hana está impulsado por el deseo de transformar los procesos empresariales y diseñar nuevos modelos de negocio en torno a Big Data, Internet de las Cosas o Industria 4.0.

Recursos y plazos

En el pasado, se produjo un atasco en la comunidad SAP durante el cambio de versión de R/3 a ECC 6.0, entre otras cosas porque había muy pocos consultores y recursos de los socios de SAP. ¿Puede volver a ocurrir algo similar con S/4 y puede cumplirse el plazo de 2025?

"El plazo es sin duda un gran reto para los clientes de SAP"

dice Guido Hoepfner.

"Especialmente en el contexto de que están cambiando muchas cosas tecnológicamente en dirección a Hana. Aquí hay que prestar atención a una buena planificación de la infraestructura y a lo que sin duda será un proyecto SAP Basis desafiante.

En el entorno de las aplicaciones, los retos son sin duda un listón más alto. El entorno tecnológico y de programación es lo que bien podría llamarse un cambio disruptivo. Estamos pasando a una visión orientada a objetos, HTML5, un modelo de programación orientado a servicios y nuevas estructuras de datos.

El mero hecho de que la interfaz esté cambiando en la dirección de HTML5 y Fiori y que las estructuras de datos también estén cambiando, hay mucho que los departamentos de TI e incluso los programadores de Abap experimentados deben aprender y experimentar de nuevo."

Y el analista Frank Niemann lo confirma en su estudio sobre Hana-S/4:

"Así, las empresas deben conseguir conciliar la superación de los retos existentes, la optimización de los entornos SAP y la innovación en torno a su agenda digital, todo menos una tarea fácil."

Conclusión y futuro

Los Hana Busters tienen un concepto holístico que abarca SolMan, Abap, S/4 y Hana.

"Actualizar SAP Solution Manager de 7.1 a 7.2 ya es una tarea para los responsables de TI debido al fin del mantenimiento el 31 de diciembre de 2017."

explica Matthias Kneissl - entre otras cosas, columnista mensual de SolMan para E-3 Magazine. Al igual que con S/4, SAP UI5 se utiliza como tecnología de interfaz para el nuevo Solution Manager.

"Los clientes que hasta ahora sólo utilizaban Solution Manager para descargar procedimientos de mantenimiento, naturalmente no tienen grandes obstáculos que superar e incluso pueden realizar una nueva instalación si es necesario.

Para los clientes que tienen diversos escenarios en uso - véase mi columna - esto es, por supuesto, un reto mayor".

advierte Kneissl.

"En este caso, hay que probar los escenarios en la nueva versión, volver a personalizarlos si es necesario y transportarlos a los usuarios finales.

Debido a la nueva tecnología de superficie, los cursos de formación son sin duda también relevantes. Solo por esta razón, la modernización debería tomarse en serio y planificarse".

Su colega Guido Hoepfner se suma a las perspectivas de futuro:

"Cualquier cliente que esté pensando en reprogramar su infraestructura debe tener en cuenta también la cuestión de Hana.

Sólo a través de S/4, Hana es el camino coherente y correcto. Sin embargo, aquí es relevante una planificación buena y coordinada".

Además, Q-Partners cree naturalmente que el tratamiento de los nuevos temas (SAP UI5, HTML y Fiori) también debe tener lugar en una fase temprana.

Al fin y al cabo, hay mucho know-how que acumular. Además, los proyectos de mayor envergadura y de nuevo desarrollo, en particular, deben cotejarse con las nuevas tecnologías SAP NetWeaver Gateway y SAP UI5 para apostar por el caballo tecnológico adecuado.

"No hay que subestimar la planificación de una infraestructura para Hanas, que además debe abordarse oportunamente"

subrayan ambos directores generales de Hana Busters al final de la conversación E-3.