Buenas razones a favor de SAP Business Suite 

SAP Business Suite crea un marco estratégico global para todas las soluciones en la nube de la empresa, incluidas SAP S/4 Hana Cloud, SAP SuccessFactors, SAP Ariba, SAP Customer Experience y SAP Business Network. El objetivo es integrar perfectamente estos sistemas en una plataforma empresarial moderna y estandarizada para la empresa digital. 

E3 Magazine: ¿Cuáles son las razones para decidirse ahora por SAP Business Suite? 

Manuel Sedlak, Nagarro: Por supuesto, las empresas también se dejan llevar por lo que ocurre actualmente en el mercado, es decir, la inteligencia artificial y todo lo que conlleva. Sin embargo, esto solo funciona si se dispone de una base de datos significativa: entonces se tiene una visión holística de la empresa. Aquí es exactamente donde entra en juego SAP Business Suite, que lo reúne todo. Quienes opten por ella, lo ideal es que lo obtengan todo de una única fuente. 

E3: ¿Qué caracteriza a SAP Business Suite? 

Sedlak: Una ventaja es que los productos están totalmente integrados en Business Suite mediante interfaces, acceden a los mismos datos maestros y (a pesar de todo) tienen una estructura modular. Esto significa que el cliente puede elegir exactamente lo que necesita. El núcleo suele estar formado por el sistema ERP o SAP S/4 Hana Public o Private Cloud. Este núcleo se complementa operativamente con soluciones especializadas en la nube como SAP Salescloud, SAP Concur, SAP SuccessFactors y SAP Ariba. Este panorama se amplía con SAP Business Data Cloud como plataforma central de datos para aplicaciones de IA y análisis. Las soluciones adicionales para la gestión de servicios, la producción o la logística pueden añadirse fácilmente para satisfacer los requisitos específicos del sector y pueden ampliarse y personalizarse de forma específica. 

E3: ¿Cómo puede configurarse la Business Suite y cómo de fácil es integrarla en la arquitectura general? 

Sedlak: SAP Business Suite suele desarrollarse paso a paso. Las empresas suelen empezar con el ERP en la nube como núcleo digital y luego van añadiendo más soluciones. El factor decisivo aquí es una visión arquitectónica clara que aúne procesos, aplicaciones y datos. La integración en sí es mucho más fácil hoy que antes, ya que muchos componentes de la suite ya funcionan juntos de forma estandarizada. Gracias a SAP Business Technology Platform, las API estandarizadas y los modelos de datos comunes, los sistemas pueden conectarse para formar una arquitectura integral coherente.

E3: Con la nueva Business Suite, SAP ha establecido una visión holística para las futuras arquitecturas de SAP y TI en la nube. Cómo describiría esta visión desde su perspectiva?   

Sedlak: En mi opinión, SAP Business Suite describe principalmente una imagen de objetivo estratégico para la TI corporativa moderna: una plataforma integrada en la que los procesos empresariales, los datos y la IA trabajan juntos. En lugar de muchas soluciones individuales aisladas, se crea un paisaje de procesos digitales de extremo a extremo con una base de datos compartida. Esta visión va más allá de la mera integración de sistemas: crea procesos empresariales integrales, una base de datos coherente y, por tanto, el requisito previo para las decisiones basadas en datos y las innovaciones respaldadas por IA. 

“La IA reforzará el mercado de servicios
que la Industria 4.0”.”

Manuel Sedlak,
Responsable mundial de SAP Cloud ERP,
Nagarro

E3: Es importante comprobar dónde se sigue transfiriendo lastre a la nube y cómo un enfoque específico de núcleo limpio puede liberar nuevos recursos. Cómo deben tomar las empresas esta decisión? 

Sedlak: Existen dos soluciones básicas para ERP: la nube pública y la nube privada. La nube privada es comparable a los anteriores sistemas on-prem, que ofrecen a las empresas mucha más flexibilidad para la personalización. Anteriormente, también era posible transferir sistemas heredados, como programación y codificación. Esto nunca fue posible en la nube pública: había que modernizarla, es decir, reconstruir las aplicaciones y llevarlas a una arquitectura moderna para, en última instancia, hacer justicia al concepto de núcleo limpio. Curiosamente, SAP intenta ahora hacer exactamente lo mismo en el entorno de la nube privada. En otras palabras, SAP persigue cada vez más el objetivo de establecer el enfoque clean-core con más fuerza en el entorno de nube privada para mantenerse lo más cerca posible del estándar, porque es cuando la IA funciona mejor. 

E3: Según una encuesta del DSAG, es posible mejorar la familiaridad con el nuevo Business Suite. Cómo puede establecerse esta familiaridad? 

Sedlak: Para muchas empresas, SAP Business Suite es un concepto vago y difícil de entender porque se amplía constantemente con nuevos productos y es muy extensa. Es importante tener una idea clara de la arquitectura, qué es SAP y qué no es SAP, cómo está estructurado todo el conjunto y cómo fusionar datos de forma significativa para construir sus propios agentes y chatbots en el futuro o para poder utilizar soluciones existentes como SAP -Joule. Siguiendo este planteamiento, a continuación se puede examinar qué herramientas de SAP ofrecen apoyo operativo. 

E3: ¿Cómo podría ser una hoja de ruta a largo plazo? 

Sedlak: Como primer paso, recomiendo establecer un sistema ERP sólido y ponerlo al día. En el segundo paso, áreas como CRM, Concur o analítica que aún se ejecutan manualmente deberían integrarse, es decir, contar con soporte tecnológico. Y después, la cartera debería ampliarse continuamente en línea con la Business Suite. Aquí es importante una hoja de ruta transparente con fases claras y plazos realistas. Suele comenzar con la estabilización y modernización del núcleo digital, seguida de la integración de otras áreas de negocio, el desarrollo de una plataforma de datos coherente y la introducción de funciones de IA y automatización. Es crucial que esta hoja de ruta siga siendo flexible para que puedan tenerse en cuenta las nuevas tecnologías, los requisitos normativos y los modelos de negocio cambiantes. 

E3: Muchas empresas tampoco tienen claros los plazos de asistencia ni los modelos de licencia y precios. ¿Qué hay que saber al respecto? 

Sedlak: En general, la mayoría de las soluciones de SAP Business Suite se ofrecen ahora como modelo de suscripción, es decir, como servicio en la nube con modelos de licencia basados en el uso o en el usuario durante periodos contractuales definidos. Para las empresas, esto significa costes predecibles e innovaciones periódicas a través de actualizaciones continuas. Es importante abordar desde el principio cuestiones como los niveles de asistencia, los acuerdos SLA, las responsabilidades y los respectivos modelos de licencia. Esto incluye, por ejemplo, el ámbito de uso específico, las opciones de escalado, las ampliaciones a través de servicios en la nube adicionales y los posibles costes adicionales por integraciones o ampliaciones. Un contrato y una estructura de costes transparentes crean aquí la seguridad de planificación necesaria. 

E3: Para que la Business Suite desarrolle todo su potencial, el ERP en la nube, la IA empresarial y la nube de datos empresariales deben basarse en la tecnología empresarial

funcionen conjuntamente. ¿Qué ofrece SAP para aprovechar este potencial?

Sedlak: SAP ofrece bloques de construcción integrados en la Business Technology Platform: Cloud ERP como plataforma operativa central, Business AI para la automatización y el soporte a la toma de decisiones y Business Data Cloud como plataforma de datos central para datos consolidados de alta calidad. Las API estandarizadas, los modelos de datos abiertos y la gobernanza compartida dan como resultado flujos de datos sin fisuras, un acceso seguro y una calidad de datos coherente en todas las aplicaciones. El objetivo es un panorama de datos y procesos de extremo a extremo con optimizaciones respaldadas por IA.

E3: ¿Cómo pueden apoyar el proceso de adopción herramientas como Signavio y LeanIX? 

Sedlak: Veo SAP Signavio como una herramienta que acompaña todo el ciclo de vida de un producto o proceso, que suele ser muy largo. El primer paso es siempre describir claramente los procesos: ¿Qué se hace en la empresa y cómo se hace? En un principio, esto es independiente de la herramienta y se basa exclusivamente en los procesos.Signavio ayuda exactamente en esto, con el registro estructurado, la visualización y el análisis de los procesos. En combinación con SAP Lean-IX, se crea una transparencia adicional en el panorama de procesos y TI existente. Esto permite evaluar, visualizar y optimizar los procesos reales de forma específica. 

E3: El tema de la IA está estrechamente relacionado con la Business Suite. Qué relevancia concede a las funciones respaldadas por IA y qué casos de uso resultan especialmente interesantes? 

Sedlak: Expongo deliberadamente una tesis audaz: La IA revolucionará el mercado de los servicios más de lo que lo ha hecho la Industria 4.0. Si observamos cómo producía un fabricante de automóviles hace 50 años y cómo funcionan hoy en día los entornos de producción automatizados en gran medida, nos damos cuenta de lo radicalmente que pueden cambiar los procesos, en todos los ámbitos. En el futuro, la IA tomará pequeñas y medianas decisiones de forma independiente. Sin embargo, esto requiere datos empresariales estructurados de alta calidad y arquitecturas de sistemas claras.Un buen ejemplo es la cadena de suministro, que se ve perturbada por acontecimientos geopolíticos. Una IA puede comprobar automáticamente ¿Cuáles de mis mercancías se ven afectadas? ¿A qué clientes hay que informar? ¿Qué alternativas existen, como otras rutas de transporte o la repetición de pedidos?Estos procesos de comprobación y toma de decisiones pueden automatizarse en gran medida en el futuro. Los humanos seguirán supervisando y controlando, pero la IA asumirá cada vez más la tarea de analizar y derivar recomendaciones de actuación. Es importante que estas soluciones accedan a los datos de la propia empresa y no a información general de Internet. 

E3: ¿Cómo hacen las empresas para conseguirlo? 

Sedlak: El paso más importante es empezar con una visión clara y luego aplicar la transformación en etapas manejables. En la práctica, esto suele significar estabilizar primero el núcleo digital, es decir, el sistema ERP, y luego integrar gradualmente otras áreas de negocio, plataformas de datos y funciones de IA. Es importante mantenerse lo más cerca posible del estándar y seguir un enfoque de núcleo limpio. Esto garantiza que los sistemas sigan siendo mantenibles, que las innovaciones puedan utilizarse más rápidamente y que las empresas puedan seguir desarrollando su arquitectura de forma flexible a largo plazo. 

E3: Gracias por la entrevista. (rk, fuente: Nagarro)

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