Utilización de zonas grises en las listas de precios SAP

¿Cuáles son actualmente los mayores puntos débiles para los clientes de SAP y cómo pueden resolverse?

Janik Schipp: Además del "punto doloroso permanente" del uso indirecto, a las empresas les sigue resultando difícil identificar los tipos de licencia adecuados en función del uso específico del cliente e incluirlos en su cartera de licencias.

Esto se debe a varios factores: por un lado, SAP ofrece 17 tipos de licencia estándar en el área de usuarios designados. Sin embargo, estos tipos de licencia ni siquiera empiezan a cubrir todas las necesidades específicas de los clientes.

Por otro lado, SAP argumenta que el Usuario Profesional cubre casi todos los usos en cada empresa. Aunque esto es cierto, no tiene nada que ver con la gestión de licencias basada en el cliente.

Sólo simplifica la asignación de la licencia adecuada por empleado en el entorno SAP. La solución es definir tantos tipos de licencia como sea posible.

La mayoría de los clientes de SAP tienen menos de cinco tipos de licencias específicas de cliente, pero se recomiendan al menos diez por empresa. Esto siempre es factible y un esfuerzo de una sola vez y reduce el número de usuarios profesionales caros.

El esfuerzo merece la pena en términos financieros y de licencias.

¿Qué pasos hay que dar para ello?

Schipp: Los expertos en licencias ayudan en estos cuatro pasos:

• En primer lugar, la discusión/definición de los tipos de licencia deseados en función de los espacios de trabajo/funciones.
• En segundo lugar, el análisis de los datos técnicos de uso actuales por zona definida.
• Tercero: Especificación y descripción de los tipos de licencia personalizados deseados.
• En cuarto lugar, la ampliación de los contratos SAP para intercambiar los nuevos tipos de licencia por los tipos de licencia estándar actuales.

¿Qué otras oportunidades se suelen pasar por alto?

Schipp: Para los clientes que no quieran o no puedan hacer este esfuerzo, es aún más importante utilizar las zonas grises que SAP ha creado en su propio beneficio. Las zonas grises son una cuestión de negociación.

Tomemos de nuevo el ejemplo de los tipos de licencia de usuario estándar de SAP: Por supuesto, aquí hay límites, por ejemplo, no puedo utilizar una licencia de Employee Self-Service para mis actividades de Gobierno, Riesgo y Cumplimiento (GRC).

Sin embargo, es posible distinguir con mayor precisión entre Autoservicio del Empleado Básico, Autoservicio del Empleado, Autoservicio del Empleado y Autoservicio del Gestor. Las zonas grises suponen dinero contante y sonante si se conocen bien y se utilizan en beneficio propio.

Las empresas que carecen de tiempo o conocimientos técnicos son las más indicadas para recurrir a la ayuda de un experto.