Gestión de la facturación y de la innovación de los ingresos

Con Billing and Revenue Innovation Management (BRIM), SAP ha seguido desarrollando la facturación tradicional. El software se caracteriza por su flexibilidad y rapidez: BRIM está diseñado para procesos masivos con grandes volúmenes de transacciones y ofrece integración con los sistemas de facturación existentes. Su objetivo es facilitar la transformación digital de las empresas. E-3 Magazine entrevistó a Jasmina Cejan y Alexander Vogt, de GTW, especialista en SAP-BRIM.

E-3: ¿Cómo ve el proceso de transformación, la BRIM permite nuevos modelos de negocio o los nuevos modelos de negocio requieren nuevos procesos de pedido al cobro?

Jasmina Cejan: Ambas afirmaciones son correctas; como ocurre a menudo, todo depende de la situación inicial. Tomemos a uno de nuestros clientes como ejemplo de lo que puede ocurrir cuando el crecimiento exponencial lleva al límite las soluciones SAP existentes. Si en algún momento tiene que programar tres o cuatro días para un proceso de liquidación, entonces sí que se ve obligado a pensar en nuevos procesos y tecnologías OTC.

Con SAP BRIM, ahora podemos implementar las mismas ejecuciones de facturación en unas pocas horas y pensar en implementar nuevas áreas de negocio y casos de uso en paralelo. Además, con BRIM es posible implementar todos los escenarios de prepago, pospago y participación de socios, incluso con un número extremadamente elevado de transacciones. 

Alexander Vogt: Sin embargo, los nuevos modelos de negocio no requieren necesariamente nuevos procesos order-to-cash, porque básicamente O2C sigue siendo el proceso que va desde la recepción del pedido de un cliente hasta el pago del crédito pendiente por parte del cliente.

La diferencia con respecto al pasado es que el pedido no se limita a un bien o servicio físico, sino que se trata de paquetes de productos complejos que pueden incluir una gran variedad de configuraciones.

E-3: GTW es uno de los principales socios de la solución SAP BRIM. ¿Con quién habla de este tema en la empresa?

Vogt: En efecto, esto depende de lo concreta que sea la comprensión de la BRIM dentro de una empresa. Dependiendo del tamaño de la empresa, los responsables de SAP, los arquitectos de sistemas o de empresa o los directores financieros participan en los debates.

Si la BRIM se identifica como un tema estratégico, el círculo de interlocutores cambia y participan en los debates principalmente la dirección, el CIO y el CFO o las funciones de personal de apoyo de nivel C centradas en la digitalización y la innovación.

E-3: ¿Dónde ve los puntos fuertes de BRIM, Hana y la infraestructura S/4?

Cejan: El mayor punto fuerte de BRIM en SAP S/4 Hana es el nuevo complemento para la gestión de clientes. En un entorno de sistema SAP convencional, CRM está conectado a ERP a través de middleware.

Gracias a la transformación y reubicación del SAP CRM tradicional en S/4 CM, ya no se necesita middleware. De este modo, el panorama del sistema se simplifica considerablemente, se eliminan los problemas de intercambio de datos y se reducen los costes operativos de la empresa.

E-3: A SAP BRIM se le atribuye el mérito de proporcionar una generación de ingresos más eficiente, ¿cómo funciona?

Cejan: SAP BRIM permite facturar todo tipo de modelos recurrentes, en todos los sectores y para cualquier tipo de servicio. Incluidas las plataformas de servicios compartidos para facturas y cuentas por cobrar multifuente y de gran volumen en las que es necesario realizar pagos complejos multipartitos basados en reglas a socios y/o participantes del mercado.

La solución admite todos los métodos de pago habituales, lo que proporciona a los consumidores una gran flexibilidad de pago y una mayor conversión de la cesta de la compra. Incluso el elevado volumen de transacciones en los modelos -directo al consumidor- no supone ningún problema para la solución.

Se podría decir que la BRIM abre nuevas oportunidades a modelos de negocio innovadores y eficientes y a empresas de rápido crecimiento, garantizando una mejor generación de ingresos y una reducción del tiempo de comercialización y de los costes de facturación y cobro.