Gartner predice las tendencias tecnológicas más importantes para 2024

Dado el ritmo al que las empresas innovan hoy en día, puede resultar difícil para otras empresas mantenerse al día. Por eso es importante mantenerse un paso por delante de la competencia. 

Según Gartner, el 26 por ciento de los CEO citaron la escasez de personal como el mayor riesgo para su negocio. Tiene sentido entonces que el tema central de esta lista sea la búsqueda de herramientas para mitigar la escasez de mano de obra. La primera tendencia que presenta una herramienta para mitigar dicha escasez es la IA generativa (GenAI), que se está democratizando gracias a la confluencia de modelos masivamente preentrenados, la computación en nube y el código abierto, lo que hace que estos modelos sean accesibles a trabajadores de todo el mundo. Según Gartner, más del 80 por ciento de las empresas utilizarán API y modelos GenAI en 2026.

Una tendencia relacionada es el desarrollo asistido por IA, es decir, el uso de tecnologías de IA como GenAI y el aprendizaje automático para ayudar a los ingenieros de software a diseñar, programar y probar aplicaciones. La clave para que la IA se utilice de manera más humana y humanitarian es automatizar las tareas repetitivas y apoyar a los trabajadores en áreas en las que resultaría beneficioso un enfoque más creativo. Las herramientas potenciadas por IA pueden permitir a los ingenieros y desarrolladores de software dedicar menos tiempo programando y más a otras tareas que requieren un pensamiento más creativo y estratégico.

El futuro es ahora

Estamos un paso más cerca a las visiones de tecnología futurista que la humanidad ha tenido hace más de cien años. Puede que aún no tengamos carros voladores, pero sí temenos la siguiente tendencia de la lista: clientes robots (también conocidos como "custobots"). Se trata de entidades económicas no humanas que pueden negociar de forma independiente y adquirir bienes y servicios a cambio de un pago. Se trata de un paso más hacia la automatización. Según Gartner, en 2028 habrá 15.000 millones de productos conectados en red con potencial para comportarse como clientes, y en los próximos años se añadirán miles de millones más. Esta tendencia de crecimiento generará billones de dólares en ingresos para 2030 y acabará superando al comercio digital. Esto podría afectar la forma en que funciona el marketing a un nivel fundamental si el objetivo es dirigirse a una máquina en lugar de al consumidor humano. 

Sostenibilidad 

Pero no nos acercaremos a esta visión del futuro si no nos aseguramos de que todavía haya un planeta en donde vivir. Esto significa que la sostenibilidad, o más bien la tecnología sostenible, sigue siendo una tendencia importante del futuro. La tecnología sostenible es un marco para soluciones digitales que pretenden lograr resultados medioambientales, sociales y de gobernanza (ESG) que apoyen el equilibrio ecológico a largo plazo y los derechos humanos. Con el creciente uso de tecnologías como la IA, las criptomonedas, el Internet de las cosas (IoT) y la computación en la nube, el consumo de energía y el impacto ambiental asociado también están aumentando. Esto hace que sea aún más importante garantizar que todas las nuevas tecnologías y su uso sean más eficientes y sostenibles. Gartner predice que, para 2027, el 25 por ciento de los CIOs vincularán su salario personal al impacto de sus tecnologías sostenibles.

Optimización

Augmented-Connected Workforce (ACWF), o mano de obra conectada y aumentada, es una estrategia para optimizar la creación de valor a partir del trabajo humano. Dada la actual escasez de personal a la que se enfrentan casi todas las industrias, esto es más importante que nunca. La necesidad de acelerar y ampliar el personal es la fuerza impulsora de esta tendencia. ACWF utiliza aplicaciones inteligentes y análisis del personal para proporcionar contexto y orientación en el día a día para apoyar la experiencia, el bienestar y la capacidad de los trabajadores para desarrollar sus propias habilidades.

Otra tendencia hacia la optimización son las plataformas industriales en la nube. Gartner predice que en 2027 más del 70 por ciento de las empresas utilizarán plataformas industriales en la nube (ICP) para optimizar y acelerar sus iniciativas empresariales. Las ICP son ofertas en la nube personalizadas para un sector específico y también pueden adaptarse a las necesidades de una empresa.

Las tendencias destacan los temas que, según los especialistas de Gartner, ganarán importancia y relevancia en los próximos 36 meses. Todas las empresas deberían tomar nota de estas tendencias y asesorarse sobre cuales deberían evitar y cuales encajan con su forma de trabajar y cultura laboral.

gartner.com