Fuerte cambio de humor

Las empresas recurren cada vez más al sucesor de la tecnología R/3 o SAP ECC, S/4, aunque también hay un buen número que utilizan software de SAP por primera vez. El CEO de SAP, Bill McDermott, calificó S/4 de "éxito de ventas" en una entrevista con Bloomberg TV el mes pasado.

El aumento con respecto al año anterior debería ser considerable, si se comparan las cifras del congreso anual de la DSAG del año pasado. Ahora las ventas actuales de licencias podrían ser de unas 6000, más o menos. En cualquier caso, esto significa que el ánimo de cambio ha aumentado considerablemente.

Los clientes se ven impulsados principalmente por la fecha de fin de soporte del antiguo SAP Business Suite o ERP ECC en 2025. Además, la presión de sufrimiento ha aumentado ahora debido a una elevada proporción de personalización individual (desarrollos Z) en los sistemas heredados.

Las actualizaciones del sistema son difíciles de implementar y requieren largos plazos. La flexibilidad necesaria para una transformación digital ágil tiende así a cero. Con S/4, SAP ofrece a los clientes un camino de vuelta a la estandarización de los procesos.

Los desarrollos propios deben mapearse en la nube para que el sistema local siga cumpliendo en gran medida las normas. Así, el número de usuarios de S/4 aumenta prácticamente cada mes y cuenta con el apoyo, por ejemplo, del proveedor de servicios TIC y del proveedor de servicios completos SAP QSC (incluyendo consultoría, operación y servicio).

Aunque en la actualidad se sigue prefiriendo el uso on-premise, las implementaciones en la nube de SAP están adquiriendo cada vez más importancia, como base de la TI bimodal. El hecho es que, desde una perspectiva global: con la ayuda de S/4 como núcleo digital, la conexión en red continua de importantes procesos empresariales puede acelerarse, o incluso realizarse en primer lugar.

Núcleo digital de la economía transformada

En el contexto de la transformación digital, S/4 tiene en cuenta el uso de Big Data en diversas formas, admite despliegues de Industria 4.0 e IoT (Internet de las cosas), está diseñado para el uso/integración de redes empresariales y sistemas de nube satélite de SAP, como SAP Ariba o SAP SuccessFactors, y puede utilizarse tanto on premise o como solución en la nube y en entornos multicloud.

En el contexto de S/4, SAP Cloud Platform (SCP, antes Hana Cloud Platform/HCP) es una nueva forma de personalizar, modernizar y consumir SAP. Además, S/4 viene con la nueva interfaz de usuario SAP Fiori.

Su objetivo es subdividir las complejas aplicaciones SAP en aplicaciones SAP Fiori basadas en roles y utilizarlas según sea necesario. Por ejemplo, de forma simplificada, a los expedidores, por ejemplo, solo se les muestra en sus cabinas la información que es relevante para ellos. De este modo, siempre tienen una visión de conjunto y pueden obtener resultados más rápidamente.

Con la versión principal 1610 de S/4, disponible el pasado otoño, se amplió considerablemente el alcance de las funciones, sobre todo en el área de logística, lo que probablemente continuará en la nueva versión principal con la denominación 1709. SAP está presionando para combinar funciones y procesos empresariales en una sola plataforma.

Por supuesto, las áreas de aplicación de un sistema ERP clásico también están integradas en el sistema SAP S/4 Hana, pero están disponibles en una versión simplificada. Esto significa que, por ejemplo, se han renovado o racionalizado los procesos empresariales básicos de aprovisionamiento, producción y logística. Como resultado, ahora son más fáciles de manejar en muchas áreas y abren beneficios adicionales. Por ejemplo, mediante la mejora del rendimiento incluso con grandes cantidades de datos o la elaboración de informes en tiempo real.

Sin embargo, también es un hecho que el cambio tecnológico y la reprogramación y realineación de S/4 están asociados a una serie de cambios para los clientes de SAP, tanto en términos de procesos y organización como de tecnologías a utilizar.

Del mismo modo, no se ha llegado al final de la línea para los desarrollos de S/4 Hana, ni para las soluciones que amplían el núcleo digital de S/4. Por ejemplo, SAP Leonardo como plataforma de integración IoT basada en la nube. En este contexto, a veces no es fácil para el cliente y también para los socios de implementación de SAP hacer un seguimiento de todo.

¿Es SAP Leonardo lo mismo que IoT? Está claro que no. Como se sabe desde Sapphire en Orlando, nuevas tecnologías como el aprendizaje automático, blockchain o SAP CoPilot también forman parte de la plataforma SAP Leonardo.

Las siguientes preguntas, por ejemplo, resultan apasionantes: ¿Es posible integrar soluciones sectoriales en una plataforma S/4 Hana sin que la complejidad se nos vaya de las manos? O: ¿Cómo funciona el "uso indirecto" en el contexto de IoT para evitar posibles trampas de costes?

En cuanto al uso indirecto en particular, cabe señalar que la voluntad de SAP de encontrar una solución pragmática en este punto con la DSAG quedó clara a principios de agosto. También está claro que SAP sólo puede tener éxito como operador de plataformas si se posiciona de forma similar a los hiperescaladores del mercado, por ejemplo con modelos de facturación transparentes, servicios fáciles de usar o precios más sencillos. Sólo estos ingredientes preparan el terreno para un auténtico negocio de plataforma, como el que ejemplifican Amazon, Google o Microsoft.

La IO cobra un fuerte impulso

Un avance clave en la transformación digital es la conexión en red de los dispositivos, la Internet de los objetos (IoT). La conexión en red permite la recogida continua de datos y su uso en tiempo real. De este modo, se puede analizar el comportamiento de los usuarios, prolongar la vida útil de los dispositivos ("actualizaciones por aire") o desarrollar nuevos modelos de remuneración, es decir, modelos de negocio digitales.

Otras aplicaciones bajo el término Industria 4.0 tienen como objetivo aumentar la eficiencia en el proceso de producción, como el mantenimiento predictivo, de modo que se pueda aprovechar el potencial de reducción de costes además de las innovaciones de producto.

El paso inicial para aprovechar el potencial es siempre la conexión en red de los dispositivos y, por tanto, también la cuestión de cómo se pueden recopilar y transmitir (de forma segura) los datos de los dispositivos. Aunque existen normas iniciales que pueden utilizarse para conectar en red sensores especiales, por ejemplo, en la práctica los sensores suelen estar ya instalados o el reto es cómo recopilar y procesar los datos del rodillo, la perforadora o el control de la máquina.

La experiencia demuestra que especialistas como el proveedor de IoT full-stack Q-loud resuelven estos problemas de forma rápida y rentable en una prueba de concepto. Si la dirección ve entonces datos de uso en tiempo real en la pantalla o en una app por primera vez, los bloqueos se deshacen rápidamente y se encuentran diversos enfoques para los ingresos y el potencial de reducción de costes.

Los usuarios de SAP se benefician de la utilización de este nuevo mundo emergente en tiempo real vinculándolo a los datos y procesos de inventario. Si, por ejemplo, se alerta de un caso de mantenimiento, hay que identificar las piezas de repuesto necesarias, hacer los pedidos, planificar las rutas y también facturar el proceso. Estos procesos suelen estar ya descritos y anclados en el ERP y ahora también pueden utilizarse de forma coherente para los nuevos casos de uso.

Nube sí, pero ¿cómo?

Ya se trate de soluciones SAP como S/4, del funcionamiento/uso de la base de datos in-memory SAP Hana incluyendo Linux o del uso forzado de IoT: el uso de servicios en la nube es una parte integral de la transformación digital. La computación en nube se utiliza desde hace tiempo de forma extremadamente flexible. A saber, en una forma ampliada de computación en nube híbrida denominada computación multi-nube, en la que los servicios en nube se obtienen de diferentes proveedores de nube simultáneamente en una especie de red de nube - a menudo también entrelazada con entornos de nube privada local (por ejemplo, sobre la base de OpenStack para la orquestación de IaaS).

Aquí y allá, el uso de múltiples nubes también se conoce como TI como servicio. Sin embargo, el funcionamiento de un uso de la nube múltiple sensato y orientado a la demanda va más allá de la mera reserva de una suscripción a la nube seleccionada. Se trata más bien de un tipo de transformación de la nube que se basa en una estrategia -adaptada al caso de uso específico o a las necesidades individuales de una empresa- en la que se tienen en cuenta varios aspectos o requisitos.

Hay que tener en cuenta varios ámbitos de actuación. En primer lugar, el despliegue multi-nube requiere una visión multidimensional bien fundamentada, en la que debe entrar en juego un know-how distinto de arquitectura de nube. Un objetivo está en el punto de mira: ¿Qué entorno multicloud puede o debe ser?

Se puede comparar esta situación con una especie de enfoque "best-of-breed" (nube privada, pública, híbrida y aquí ¿qué ofertas de nube pública?), que, sin embargo, siempre hay que elaborar o determinar de nuevo. Por supuesto, ciertas cuestiones técnicas también desempeñan un papel en la computación multicloud.

Por ejemplo, cómo debe ser una conexión de banda ancha a un centro de datos o un sofisticado concepto de red/enrutamiento y seguridad en la nube. O: cómo debe ser una gestión de API eficiente y que funcione bien. QSC cuenta con una División de Consultoría Multi-Cloud (MCC) para ofrecer a las empresas un apoyo integral en su transformación en la nube.

Funciona o utiliza todos los marcos/estándares reconocidos, como Amazon AWS, Google Cloud Platform o Microsoft Azure. Además, QSC puede ofrecer diversos servicios en la nube en el marco de QSC Pure Enterprise Cloud a través de su propio Multi-Cloud Hub.