Formularios dinámicos en lugar de papel

MVV Netze es la empresa de redes de Mannheim. Como filial al cien por cien de la empresa energética MVV, con sede en Mannheim, gestiona la explotación de las redes de electricidad, gas, agua y calefacción urbana de Mannheim.

En el área de la ciudad y en los municipios circundantes, MVV Netze es responsable de garantizar un suministro estable y sostenible a unos 330.000 clientes de la región metropolitana de Rhine/Neckar.

Alrededor de 450 empleados garantizan un servicio de red nacional y sin contratiempos. Aquí se realizan unos 12.000 trabajos al año. Se trata del mantenimiento, la eliminación de averías y las reparaciones, así como la ampliación de las redes de distribución y las instalaciones en las cuatro divisiones. Esto incluye también numerosos encargos colectivos anuales con grandes listas de objetos y órdenes de mantenimiento.

Transparencia a través de soluciones móviles

Ya en 2007, MVV Netze se decidió por una solución móvil para los montadores que sustituyera a la tramitación de pedidos en papel. El objetivo era mejorar la transparencia y la calidad de los datos para poder derivar mejores opciones de control.

Una disposición de pedidos más ágil y rápida, así como una información horaria simplificada, deberían optimizar el proceso global de eliminación de averías y mantenimiento y reducir los costes.

Integración de usuarios clave

La solución móvil se implantó en MVV Netze en 2008. Desde entonces, los empleados reciben sus pedidos directamente en sus dispositivos móviles y pueden desplazarse al lugar de trabajo sin tener que coordinarse previamente con la central.

En la carretera, también pueden acceder offline a los datos de los clientes, la estructura del sistema y la información de los dispositivos. Así se reducen las consultas telefónicas al personal de la oficina y se evitan los desplazamientos dobles.

Los montadores rellenan las confirmaciones directamente en el dispositivo móvil. Cuando se introducen los datos, ya se comprueba su validez antes de transferirlos a SAP PM. Esto aumenta la calidad de los datos y ahorra los costes y el esfuerzo que antes suponían la transferencia manual de datos, las consultas y las correcciones.

Con la migración a la versión 5.0 de MobileX-MIP for Field Service, MVV Netze añade ahora también la versión actual del módulo Dynamic Forms. Con ello, la empresa está sustituyendo gradualmente los formularios en papel por formularios digitales. Estos se crean de forma centralizada y se rellenan in situ en los 60 Panasonic Toughbook.

Con el "registro de mantenimiento del armario de distribución de cables", los instaladores registran sobre el terreno el estado, los defectos y el consumo de material. La información se archiva tanto en forma de documento PDF como individualmente en el objeto técnico correspondiente del sistema SAP. Los datos fácticos para el mantenimiento de datos maestros y los documentos de medición pueden ser procesados inmediatamente por el nivel de capataz en SAP PM.

Las sugerencias internas de mejora, tanto del equipo del proyecto como de la gestión de ideas de toda la empresa, son importantes para seguir desarrollando el sistema. Por ejemplo, MVV Netze ha desarrollado el sistema de elementos de notificación, incluidos los catálogos almacenados en SAP PM, a partir de una sugerencia individual.

Además de los mensajes predefinidos sobre la parte del objeto, la causa y la descripción del daño o defecto, los usuarios también pueden adjuntar archivos, como fotos digitales, al mensaje ZA.

La introducción de confirmaciones de tiempo, horas extraordinarias y reservas de vehículos se ha optimizado mediante reglas de tiempo predefinidas. Además, los montadores reciben ahora un informe mensual en PDF en el formato matricial específico de MVV Netze con toda la información sobre sus horas de trabajo por día, trabajo y mes.

Conclusión

"Explicamos las ventajas del sistema al personal en sesiones de formación personalizadas e incorporamos sus comentarios y sugerencias.

Como resultado, los 180 usuarios han aceptado el software MIP como útil. Y las buenas experiencias que están teniendo todos los implicados también están irradiando positivamente sobre los temas de la creación de redes y la digitalización del trabajo en su conjunto".

resume Marc Obenauer, director de proyectos de MVV Netze.